常桦,凡禹

本书是介绍经理语言技巧的图书。全书共分10章，分别以说话的基本功与技巧，如何提高说话的能力，培养说话技巧的方法等方面介绍了说话的作用、意义及训练方法，并分专门章节介绍了总经理、营销经理、人力资源经理，公关经理等人员的说话技巧。是一部值得经理人员参考的好书。

在市场竞争日益激烈的今天，谈判技术已经发展成集社会学、语言学、心理学、逻辑学、行为学、传播学、公关关系学等诸多学科为一体的综合性现代科学。现代企业的经理人，如果不能在商务活动中把握谈判的技巧和艺术，就不可能做好经理，获得成功。经理人成功的谈判，是平衡和创造有效的结合，既维护客户的需要与利益，又能使企业与客户之间通过彼此合作创造更大的整体价值和利润。经理人成功的谈判，是当双方离开谈判桌时，彼此都是赢家。