小老板掌控客户36计目录
目录(共39章)
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第1章 自信计：充分发挥自己的个性才能
第2章 风度计：以良好的形象赢得客户的尊重
第3章 展示计：恰当展示自我，吸引客户注意
第4章 微笑计：用你的笑脸敲开客户的门
第5章 攻心计：将心比心，以心换心
第6章 赞美计：学会适当地赞美客户
第7章 信誉计：以信誉赢得客户的心
第8章 推己及人计：善解人意，设身处地为客户着想
第9章 幽默计：幽默开道，缠而不赖让客户点头
第10章 洞察计：从客户的言行体察客户的心理
第11章 试探计：善于捕捉客户的弦外之音
第12章 巧言计：见人说人话，见鬼说鬼话
第13章 亲和计：像对待朋友一样对待客户
第14章 热情计：用你如火的热情感染客户
第15章 执著计：再试一次你就能成功
第16章 引导计：在客户的多样情绪上做文章
第17章 倾听计：耐心听他说，博得客户的信赖
第18章 忘我计：与客户沟通时要做到暂时忘我
第19章 笨拙计：“笨嘴拙舌”有时胜过口齿伶俐
第20章 露丑计：勇敢露出“庐山真面目”(1)
第21章 露丑计：勇敢露出“庐山真面目”(2)
第22章 主动计：读懂客户的心，掌握主动权
第23章 利诱计：抓住客户“爱占小便宜”的心理
第24章 舍弃计：有舍才有得
第25章 创新计：旧瓶装新酒，全凭理念新(1)
第26章 创新计：旧瓶装新酒，全凭理念新(2)
第27章 变通计：随机应变则通活
第28章 人情计：先做朋友再谈生意
第29章 互动计：留住老客户，吸引新客户
第30章 借力计：借用第三张嘴传达你的意思
第31章 谨慎计：如果对客户这样说你就死定了(1)
第32章 谨慎计：如果对客户这样说你就死定了(2)
第33章 激将计：让客户做他想做的事
第34章 柔情计：用你的温柔驱赶客户的冰冷
第35章 迂回计：从侧面靠近你的客户
第36章 遮羞计：切忌让客户难为情
第37章 权威计：客户都喜欢有权威性销售
第38章 把柄计：把握各类客户的心理弱点
第39章 折中计：取法其上，适得其中