书城管理总经理降本增效要懂的234条锦囊妙计
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第50章 抓市场--别让感性迷雾遮盖理性策略(4)

阿里巴巴创造的奇迹引起了国际互联网界的关注,其发展模式与雅虎门户网站模式、亚马逊B2C模式和ebay的C2C模式并列,被称为"互联网的第四模式"。阿里巴巴的故事中,打开宝库的咒语是"芝麻,开门吧!"马云的咒语是什么?只要看看阿里巴巴网站的团队就明白了。阿里巴巴的管理层绝对可以算得上超豪华阵容。孙正义和前世贸组织总干事萨瑟兰是它的顾问;这里聚集了来自16个国家和地区的网络精英,而且,越来越多的哈佛、斯坦福、耶鲁大学的优秀人才正涌向阿里巴巴。而尤为令人惊讶的是,创业5年,阿里巴巴从来没有人提出来要走,公司最初的18个创业者,现在一个都不少。别的公司出3倍的工资,员工也不动心。马云还说风凉话:"同志们,3倍我看算了,如果5倍还可以考虑一下。"对其中的奥妙,马云说得很简单,"在阿里巴巴工作3年就等于上了3年研究生,他将要带走的是脑袋而不是口袋。"

马云的成功充分证明了其敢为天下先,走别人没有走过的路。创新很难,创新以后的路也很难,可是创新以后的结果是甜蜜的,因无前辙可循,所以自己就是这一行业的前辈,这个时候仿佛自己就是一个孤胆英雄,在打开一个不知道里面有什么的密室的门,里面是不是宝藏,完全在自己。

随着后危机时代的到来,创新战略的新模式提出新的管理思维,即倡导开放型创新以及产出思维。创新是节约资源、节约能源、节约人力、节约经济成本的一种方式,企业老板必须了解自己和竞争对手的现状,并不断致力于提供自身产品的附加值。此外,中小企业要实现自身的转型升级,未来具备小规模定制、个性化生产、低消耗、高附加值等特点的企业将成为主流。拥有自主创新的公司才能在市场中有更多的话语权,持续创新之路是创造新价值的关键所在。让创新持续,让创新创造价值。创新是决定企业成功与否的至关重要的因素。

如今,那些常规的传播渠道,就如同下班高峰期的交通主干道一样被塞得满满的,传播效果不断在打折扣。中小企业有限的预算如果投入到这些常规的传播媒体上,无异于烧钱,还没见到市场效果企业就已弹尽粮绝了。有限的资金迫使中小企业必须寻找到低成本的品牌传播途径,也就是要求企业在传播上进行创新。

创新可从以下几方面入手:①对原有传播方式进行改进。如:"共建和谐社会"的社区公益广告牌、添加有当地常用电话号码的宣传折页、能够抽奖的产品宣传画等都属于这类创新。②全新创意的传播方式。如:哈根达斯冰激凌利用五星级酒店的菜单建立高端的品牌形象;西铁城的空中抛洒手表、海尔当年的砸冰箱等事件营销也属于创意传播。这一类的传播方式创意难度较大,对策划人提出了极高的要求。90%的营销工作是在办公室完成的,此话不假。对于中小企业来说,如果在正式运作市场之前能将产品的设计与规划做到位,虽不敢保证企业一定能就此飞黄腾达,但开局就让自己立于不败之地却是毫无问题的。

品牌空壳,没有内涵做不成品牌

品牌传播对于财大气粗的企业来说并不是问题:请个明星代言、央视广告轰上半年,再没个性的品牌也能做到家喻户晓,产品也能火上一阵,但是这样的做法并不能造就长远的"金招牌"。

错误寻根不看自身情况的宣传,终究会是一场空。

解决措施注重品牌内涵,宣传不能过分空白,否则这样的宣传无法长久,即使耗费巨资,也无法达到最长久的宣传。

央视作为国内极具权威性的媒体,成为众多企业快速提升品牌知名度的理想平台。在央视"标王"光环的笼罩下,曾有名不见经传的孔府家宴、秦池古酒、爱多VCD等一夜之间成为了家喻户晓知名品牌。然而,这些新星陨落的速度也如其诞生一般迅速,如今它们只是人们记忆中不可触及的一道幻影了。

在风光"标王"的背后,是企业高达数亿元的巨额现金投入。这对于企业的经营运作构成了巨大的风险,一旦"押宝"的品牌遇到任何微小的挫折,就会导致企业的彻底崩溃。这正是历届"标王"宛若流星的根本原因。

或许对于起步较晚并具有一定实力的企业而言,广告宣传的确能够起到如虎添翼之效,但是爆发式的广告绝不是保证企业品牌获得持续发展的法宝。若没有技术支撑、品质保证以及科学理念等因素的护航,品牌的"一夜成名"可能使企业运作带有急功近利的色彩,导致产品销售与质量控制相背离,给企业的持续发展带来诸多隐患。

一直以来,宝洁公司都是世界公认的"品牌教父",其多品牌独立运作战略在彼此之间形成了有效的防火墙,分散了巨额广告投入的风险。成熟的品牌战略成功地将不良影响控制在单一品牌范围之内,切割了风险传导途径,提升了公司整体抗风险能力。品牌独立开发与管理是宝洁公司的独到之处,此外还有所有成功企业的共性,那就是连续3年蝉联"标王"的宝洁公司并未对这一广告效应倚重过多,而是一如既往地重视产品研发、关注市场需求。宝洁公司每年都会将销售额的4%用于研发工作,金额达到10多亿美元。

从孔府家宴因战略失策败北、秦池古酒因造假而名誉扫地、爱多VCD因内部管理混乱而走上绝路、熊猫因财务问题深陷泥潭,到宝洁公司对"标王"桂冠的成功驾驭,种种事实证明,重金打造的广告效应也许能在短期内迅速提升一个品牌的知名度,但却不能给企业注入长久的生命力。如果企业没有核心竞争力的支撑,广告宣传只能带来昙花一现的虚假繁荣。依照经济学理论的木桶理论,知名度、美誉度和忠诚度是构成企业品牌内涵的三块木板,而木桶的容量则由最短的木板决定。媒体广告推进固然有利于提升知名度,但若没有美誉度和忠诚度的同比例提升,知名度这一长板几乎没有任何效用。

有自己的品牌是很多企业的梦想,品牌建立的执行过程中,要从以下几个方面加以努力。

1.保持品质策略的一致性

这个品质策略应该是一个基于企业经营理念之上的,具有前瞻性、独特性、可行性、可以整合其他要素的策略。在这一点上,企业经营者经常会犯的毛病是:形象混乱、广告投入无连续性、促销活动无配合性等。而要保持品质策略的一致性,必须在企业经营理念、视觉系统、组织系统、品牌定位、品牌传播等方面进行全方位和深度的整合。

2.勇于品质竞争

没有品质竞争就没有挑战,就不会有品牌参与竞争。在竞争中完善自我,在挑战中寻找机遇。"无敌国外患者,国恒亡",这句话是有道理的。没有竞争就无法发现自己的差距在什么地方,没有竞争就看不到别人的优点。要做品牌就要禁得起考验,竞争才能塑造成熟的品牌。

3.把握时机,实现品牌扩张

企业要善于把握市场和紧跟市场,善于在市场上捕捉机会,果断决策。市场是巨大的,机会随处可见,关键是要求企业的决策者能独具慧眼,把握好时机,当断则断,否则机会稍纵即逝。

4.建立跨部门的品牌职能机构

企业内各部门之间由于利益和目标有所差异,往往会导致不同的部门在发展的思路和价值取向上产生差异。部门与部门之间沟通不畅、互相扯皮的事情在企业之中屡见不鲜。要让企业上下员工认识到,品牌的建立不仅仅是市场营销部门的问题,而且是企业全体成员的基本职责。品牌价值的提升不仅仅是传播方面的问题,更是经营理念和组织层面的问题。

在这样一种状态下,要做到从品质到品牌的全面整合、集中传播困难重重。解决这个问题的一个比较好的办法是建立跨职能部门的品牌资产管理小组,小组直接对企业最高层负责。小组的职能对内是传播企业理念、企业价值观、沟通部门信息等,对外则负责执行各项沟通活动,如广告、公关、促销等。

5.要善于学习先进的大品牌企业和品牌创建经验

"师夷长技以制夷"虽然早在百年前就被提出,并取得了一定效果,落后的时候就是学习的时候,可这在今天我们面对的竞争时同样适用。这样也可以使我国本土企业在品牌打造时少走许多弯路。中国企业不仅要向同行学习,更要向国际一些同类大品牌学习。而且要想成长就还要向强者学习,学习其先进的技术,学习西方先进的管理思想。

6.注意品牌核心能力的提升而非仅靠媒体广告传播工具的力量

电视广告的优点和缺点、报纸广告的长处和局限、广播广告合适与否等停留在企业品牌管理人员的脑海中,并且占用了他们大量的时间和精力,而对于企业本身的核心竞争能力是什么、应该如何去提升核心竞争能力等问题,往往没有加以重视。

所以,品牌的构建不应该仅靠这些媒体广告轰出品牌的假象,而是去努力寻找出企业与产品的核心竞争力,将其嫁接于品牌之上,并且进一步完善这种核心竞争力,踏踏实实地去做产品品质,从而使品质在向品牌过度的过程中像保持在99度时只需再被烧1度而沸的开水,使品牌轻松在品质上得以递延。

表面文章,烧钱太多见效太少

错误寻根你不可能强行进入潜在消费者的心中,片面依靠大资金提高宣传力度,其实是错误的。

解决措施一个品牌要进驻消费者心中,除了在宣传方面要下足工夫以外,质量和创新都非常重要,不要片面依靠某一方面。

报纸上的整版广告、插页广告、折页广告和全色的印刷广告;狂热的行为,疯狂的方式,以及在电视广告中突然跳出来;在电台广告中增大音量。可恰恰是这些特点在对潜在消费者说:不要注意我,我是一则广告。

广告被看做是一种入侵,一个应该被阻止的不受欢迎的入侵者。推销得越厉害,风吹得越猛烈,潜在消费者就越抵制这种推销信息。广告越是想强行进入人们的心中,它就越是不可能达到这一目的。有时候,潜在消费者放松了警惕,风就会赢。可是这并不普遍。公共关系是太阳。你不能逼迫媒体来发布关于你的信息。信息的发布完全地掌握在它们手中。你所能做的一切就是微笑并保证你的公共宣传材料尽可能地有用。潜在消费者也不会在一条评论信息中觉察到任何的强迫性。恰恰相反,潜在消费者认为媒体在试图提醒他们,又一种优质的新产品或新服务问世了。

一项来自权威调研机构的最新调查表明,以广告拉动销量上升的中国家电业传统的营销模式正在受到严峻挑战。随着销售统计的结束,人们发现:巨量的广告投入并不与销售业绩的提升成正比。这再次给善于炒作的国内家电业敲响了警钟。