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第20章 工作究竟要职业化还是人情化?

专业的产品经理大可

1.如果说吴嘉斌是个高调而年轻的产品经理,那么大可就是一个低调但知识渊博的产品经理。他像一本百科全书,你永远读不完他。大可刚刚到我们公司的时候,在圈子里已经混迹多年。他自己以大叔自居,貌似是有个真名的,但是大家想不起来了。从公司的总裁到茶水间里扫地的大妈,大家都叫他大可,多好的名字,亲切干净又利落,配上他那孟非一样的大光头。一件简单的T恤,一台老式的IBM电脑,就是他全部的家当。我跟大可的第一次接触,是因为项目需要建立一套后台会员系统。那时候的我已经忙得不可开交,而项目的时间则非常紧。一天下午跟老大讨论完细节,老大说:“公司刚来了一个产品经理,你可以找他帮忙试试看。听说这个产品经理很厉害。你客气一点。”我跑去大可的位置,同事指着大可对我说:“看见没有,角落里的光头,你就找他。”自从见识过吴嘉斌,我对产品经理这个职业,充满了好奇。我拿着产品需求屁颠屁颠地跑去,大可正坐在角落里做文档。我刚要开口,他却转过头,看见我,愉快地跟我打招呼:“我认识你。”他竟然知道我,我心里有一丝得意,拿着项目计划书,向他解释了半天,并委婉表示希望他能帮我。“没问题啊。交给我吧。”这趟来,本来只是想碰碰运气,结果大可满口答应。我暗自庆幸,这就好办了。他拿着我的需求报告看了半天,皱着眉头跟我说:“你设计的东西逻辑不对。”我赶忙向他解释说:“我做过用户调查,是经过分析的,确认没有问题才开工的。”“你确定?”他一脸的疑问,在浏览器上打开网站,对着图标看了半天,把钢笔放在嘴边,“你把分析报告拿出来我看看。”我快速狂奔进办公室,从文件夹里翻出我的调查表,给大可送过去。大可仔细翻看了我的调查问卷:“这就对了,你的问卷有问题。你做调查的都是有互联网基础的,就算是总裁办和人事部这些人,也是互联网行业的人,但用你这个系统的大多是没有任何互联网基础的普通用户。”我才有所反应:“对哦,怪不得我做的时候感觉不对劲。”“这样吧,我抽空重新做一个需求给你,你看看要表达的是不是这些。”找别人帮忙的事情,自然需要等,何况大可手下项目一堆,能帮忙已经是万幸,况且这只是项目过渡,我没有奢望过有什么出彩的地方。第二天一早,大可把我叫到会议室,拿给我看做好的需求库和计划书,计划表洋洋洒洒列了好几十项,标注必选和可选、紧急一般、建议忽略,整个介绍非常详细,一目了然。我一脸惊喜:“这么快就写好了?”他说:“不快啊,你的项目不是挺着急的嘛。”我拿过详细的项目计划书,佩服得五体投地。之后就是跟进,大可跟我约好,后面每隔一天,跟我做个碰头,每天项目严格按照计划走。他给我的产品文档写得认真、详细、规范,每一条逻辑都很清晰,特别需要注意的字体加了粗。我拿给石磊,石磊认认真真地看完:“这次的文档说明写得太好了,我都不需要跟你作沟通。”我突然明白,大可确实有两把刷子。我很佩服大可,他教会了我产品中的很多东西。那时候开始我找到大可,我说:“你把我调到你们部门里学产品吧,你告诉老总,我前三个月不要工资。”他哈哈大笑:“王远成你一定是流量又暴涨了。”

2.项目一步一个脚印就这样朝前走,20天后,正式上线,效果奇好,谁见了我都说,会员系统做得不错,我忙解释,其实都是大可做的。大可谦虚地笑笑:“没有啊,大家一起奋斗的成果。”大可进入产品部一个星期之后,全公司就都认识了这个产品经理。开发部的总监把大可写的文档发在了公司群里:“希望大家都能像这样写文档,这样我们都轻松。”公司转发了这封邮件,大可的文档成了公司通用标准。大可的产品功力极为扎实,却又深藏不露。他就像隐藏着的武林高手,产品会上一番发言常常让人眼前一亮,为人却又低调深沉。我每次寻找他咨询问题,他不仅告诉我解决办法,还会给我一些系统的学习方法。他很系统地读过很多各类相关产品的书,对行业的理解颇为深厚。我们时常会遇见一两句话解释不通的问题,他说:“我明天带你本书。”他对大家的要求有求必应。知识渊博的他,对互联网产品有着高深的追求。后来,大可因为孩子上学的问题,离开了上海,去了昆山的一家创业公司。他离开公司的时候,背了一个大大的登山包,跟大家告别,时间很急,我们都没有多说什么。但产品部所有人都跟他告别,有这样一个业务足够专业的同事,确实不容易。他离开公司的时候,我在他的QQ上留言,我说,你是我见过最优秀的产品经理,没有之一。他有些不好意思地说:“你别开玩笑。”其实,我说的是真话。