引子：企鹅诞生与花瓣式扩张
说到QQ，无人不晓，但是提到马化腾，也许很多人会问：他是谁？QQ改变了许多中国人，尤其是年轻人的沟通方式。仅仅十年时间，马化腾就让那只戴着红领巾的小企鹅——QQ成为风靡全国的休闲标志，它甚至成为年轻人的主要交流和联系方式。有人把马化腾称为“QQ帮主”，实际上他是腾讯公司董事局主席兼CEO。
QQ是一种即时通讯软件，从腾讯的崛起过程来看，它形成了互联网行业的“花瓣形”扩张模式，腾讯公司围绕即时通讯广泛布局了新闻资讯、搜索引擎、BBS、博客、即时通讯、电子邮件、网络游戏、C2C电子商务等业务，全面覆盖互联网应用的服务领域。这也同时成就了腾讯从QQ即时通讯服务商向门户互联网服务商的顺利转型，成为腾讯扩张的新支点。
腾讯巨大能量在于QQ即时通讯社区的强大附着性，QQ拥有总计达到5.2亿的注册账户，每天同时在线人数接近2000万，到2006年初，中国有1.13亿网民，平均每5个网民就有一个正在频繁地使用QQ。依靠这款“杀手级产品”，腾讯拥有可以进入互联网内任何领域的潜力并且在其进入的领域都有获得足够量级的稳定用户群。
马化腾认为，经历7年发展的腾讯让即时通讯形成一个庞大的社区化的平台，腾讯致力于为其用户提供一站式、全价值链的互联网服务，腾讯已经初步构建起QQ、QQ.com、QQ游戏及无线3G手机门户四大平台，这其中腾讯QQ是撬动整个腾讯体系的支点。
如何将强大的人气转化为真金白银？这是所有互联网公司最大的困扰。腾讯已经围绕社区用户需求，开展即时通讯、新闻门户、网络游戏等全面业务线，为广告的赢利提供了更多的触点，实际上，经典在线广告、媒体广告和竞价排名等都成为主要的广告赢利模式，依托于腾讯网的广告收入每年也以成几倍的速度增长，可口可乐、联想、摩托罗拉、诺基亚等知名企业都成为了腾讯网的主要客户。
在满足用户需求的同时，无线增值、虚拟形象、付费下载、网络游戏、其他互动娱乐增值服务都为腾讯公司带来丰厚的利润。腾讯公司的总收入2005年比2004年全年增长36.6％，其中互联网增值服务收入比去年同期增长了110.2％，网络广告收入全年增长了112.4％。
马化腾表示：“QQ.com作为门户，是一个入口，未来的广告收入、娱乐游戏、电子商务都需要由这个入口来承载。对于QQ.com来说，腾讯年轻用户群的拓展意义非比寻常，这个以娱乐作为使用QQ的首要目的的群体在腾讯转型成为门户网站的发展过程中将发挥巨大作用。”
马化腾用QQ即时通讯的功能为平台，构件了一个庞大的互联网休闲帝国；他将QQ即时通讯软件作为花蕊，绽放婀娜多姿的花朵，必将香气四溢，沁人心脾。
六亿企鹅在“腾”飞
2007年5月16日，腾讯控股有限公司公布的2007年第一季度业绩显示：截至2007年3月31日，腾讯QQ的注册用户已经高达5.979亿，这个数字接近中国总人口的一半，QQ活跃注册用户2.537亿，QQ最高同时在线用户2850万。1998年底创办腾讯公司的马化腾自己也没有料到，8年之后，自己的公司会成为国内市值最大的互联网企业；2006年11月10日的香港股市上，腾讯控股一度冲至22.40港元，总市值折合美元达50.68亿，成为第一家市值超50亿美元的中国互联网公司，并遥遥领先。
很多人认为腾讯的诞生和发展是中国互联网的一个传奇。但马化腾知道，“传奇”光环的背后，是许多不为人知的艰难而困惑的日子。创业之初，为了能让腾讯存活下来，马化腾率领自己的团队做网页、做系统集成、做程序设计等等，什么业务都敢接。但由于不懂市场和运作，腾讯的产品拿出去向运营商推销，却经常被拒之门外，甚至连见都不见。闭门羹吃多了，一鼻子灰的马化腾深受挫折，但他还是决定锲而不舍，他不断自励，他觉得经过很多次的不断尝试后，总会有用户接受他的。而后，当腾讯抱着尝试的心态把QQ放到互联网上供用户免费使用时，“奇迹”发生了：就连马化腾本人也没有想到，QQ居然在不到一年的时间里发展了500万用户。
从此以后，马化腾的腾讯才开始有了点“腾飞”的感觉。每天都有几十万人注册QQ。这种即时通信工具在互联网产业中展现出了极其美好的发展前景。现在回忆，马化腾认为腾讯是在对专注的坚持下，取得了第一笔风险投资，使公司有了生存下去的基础。
在马化腾看来，腾讯的核心发展策略就是紧密围绕用户价值：一切以用户价值为核心，发展安全健康活跃的平台，是腾讯获得持续、健康发展的金科玉律。广大互联网用户是腾讯价值的基础，脱离了用户价值，腾讯的所有一切都将不复存在。只有不断增加用户社区的价值，注重平台的健康发展，增加活跃、忠诚用户，腾讯才会有长远的发展。“因此在工作中，腾讯一直要求每个员工都以创造用户价值为己任，不断在营运、服务和创新上丰富和提高用户的体验和满意度。”
腾讯公司不仅在短短的几年内改变了年轻人的沟通习惯，而且还创造了一种文化：时尚的青年男女们背着企鹅背包、穿着QQ服装、床头摆着QQ相架、床上扔着QQ靠枕，等等，成为QQ一族。许多网民将QQ视为通往网络虚拟世界的“载人飞船”，在那个虚幻空间里，他们尽情展示着在现实生活中没有机会表现出来的才情、智慧和幽默，寄托着他们在现实生活之中未得到满足的许多情感和夙愿。QQ已经成为人们生活中必不可少的一部分，哪天没见到QQ，没听到QQ嘀嘀的声音，心里就觉得落了什么。
在中国目前的上市公司中，腾讯市值超过在美国上市的新浪、搜狐、盛大和TOM公司的总和。从把QQ 100万人民币卖给别人都没人要，到成为市值最高的互联网公司，腾讯赚钱的速度的确让人惊奇。
腾讯发展之初曾成功获得了IDG和盈科数码220万美元的投资，但是当时注册人数继续以陡峭的曲线疯长，如何找到赢利模式成为腾讯向前发展的关键。腾讯探寻赢利模式是从网络广告开始的，在2000年7月25日的新一版软件中，一个BANNER广告条就被塞在消息接收端中。尽管随后腾讯的网络广告销售开展得很不错，但是，相对于每天新增注册用户几十万(最高时每天新增用户曾达80万)、一个月就要新加两台服务器的投入而言，网络广告有点杯水车薪。2000年底中国移动推出的“移动梦网”，为腾讯提供了一个巨大的商业机会。当时腾讯的情况是，拥有逼近亿级的互联网注册用户量，而且这些用户中是含有大量消费诉求的，但是，腾讯却苦于没有收费的渠道。移动梦网通过手机代收费的协议(目前运营商分15%、SP分85%)解决了腾讯的这个大难题。腾讯迅速开展了收费会员业务，限制页面注册，开展移动QQ业务，并在增值服务业务上从此一发而不可收。
在短短几年的时间里，腾讯拥有了5.979亿的QQ注册用户。如果把腾讯看做一个国家，它在世界上应该算是第三人口大国了，这个“国家”通行的货币就是如今名噪一时的Q币。
腾讯的工作就像在开办一个超级娱乐城，QQ聊天工具就是一张进城的免费门票，你要在这里盖房子，腾讯就是装饰材料供应商；你要在这里养狗养猫，腾讯就来负责宠物的衣食住行；你还可以在这里打牌下棋，看电影听音乐，只要你有Q币用来付账，腾讯就会给你提供周到的服务。在腾讯的服务内容里，无论是QQ会员、网络硬盘、QQ音乐、订阅杂志、QQ游戏、QQ宠物等，都需要支付Q币。甚至在腾讯产品服务体系内部，Q币与Q点、QQ游戏币等之间都建立了等量交换关系。其实Q币早已冲出了腾讯的范围，不仅可以用来购买其他网站游戏的点卡、虚拟物品，甚至一些电影、软件的下载服务也可以用Q币来支付。
在腾讯营造的网上世界里，Q币的使用畅通无阻。所有的商品都是虚拟的，虽然这些商品在腾讯规定的时间期限里会化为乌有，但是Q币是真实的，它是QQ用户在现实世界里通过各种途径用人民币买来的。腾讯2006年年报显示其2006年营业收入同比增长了96.3%，达到28.004亿元(3.586亿美元)，而同期其互联网增值服务收入为人民币18.253亿元(2.338亿美元)，比2005年同期增长132.0%，在2006年度总体收入中占65%，其中Q币销售功不可没。
马化腾说，网络的空间是无穷的，网民的创造力也是无穷的。腾讯愿意与全体用户以凝聚2.3亿的个体之力来推动互联网时代的变革进程，以释放2.3亿个体的汇聚之力来展现每个网民的个性力量。他倡导所有人一起“大回响、大影响”，构筑一个全面汇聚文化观念的互联网和谐社区。正如马化腾自己在激情澎湃的演讲中所说：“让世界回响希望，让生活演绎精彩！”
马化腾是在给别人的生活演绎精彩，给自己的商业世界放飞希望，这一切，都从6亿企鹅的腾飞开始。
先揽门户，再建门户
阿基米得曾说：“给我一个支点，我就能撬动地球。”如今的马化腾，思索得最多的还是如何将一个网络社区的大概念推而广之。他也想用QQ作为支点来实现撬动整个互联网的梦想。
早在互联网兴起之初，做门户曾是大部分IT经营者最大的兴趣。经历了若干年的大浪淘沙，本来山头林立的网络世界清静了许多，依旧坚强挺立的只剩三大门户新浪、网易和搜狐，这是网络门户的三国鼎立时代。谁也休想轻易改变这种格局。
但是马化腾并不买三大门户的账，他已不再满足“腾讯=QQ”的状况。在这个弱肉强食的社会，墨守成规，故步自封的下场无异于自废武功坐以待毙，做大做强才是根本的生存之道理。马化腾要攻城略地，扩张版图，称霸天下。
马化腾将QQ.com定位为“青年门户网站”，全力打造成国内时尚娱乐第一门户，并延伸到无线服务，推广腾讯门户网站上的网络影片、在线新闻广播、音乐点播、电子商务等新的应用。通过QQ.com，实现门户意义上的增值目的。