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第33章 随机应变—成功面试策略(4)

但是,求职者应注意到一点:在有趣和冒犯之间只有一层很细微的差别。哪怕有一点点冒犯别人的可能,也应免开尊口为妙。在谈及政治上反动的事情时要特别谨慎,可能你只是想逗乐,但面试官却可能觉得没意思。不要冒激怒对方的险,任何笑料都无法弥补这种损失。

另外,不要用讲笑话来开始你的面试。许多应聘者如此开场:“我在来的路上碰上一件有趣的事情。”即使面试官的笑话使你想起了另外一个,也要自己留着。有一个应聘者干脆把自己卷入了一场笑话竞赛,跟面试官你来我往,他情不自禁地跟面试官讲起有关莫妮卡·莱文斯基与比尔·克林顿的笑话,结果他失去了那份工作。

六、诚实坦白

诚实是一种美德,任何时候都不要说谎,面试时也是如此。

当你感到紧张而无法摆脱时,干脆坦诚相告:“坦率地说,我一直感到紧张。”这样,主试人便会宽慰你,这样你的紧张感消除了,你和主试人的关系也更密切了。

如果回答不出问题,赶紧老老实实地说:“对这个问题我了解得不太多。”拐弯抹角,牵强附会的回答,一眼就能被人看出来,一旦真相大白,暴露出自己知识的浅薄和态度的不诚实,反而更不好。其实,对方更重视的是你回答问题的态度和一贯性,而不仅是回答的正确程度。对任何事情不懂装懂、自吹自擂和哗众取宠,这样马上会被认为不合格。

七、沉默是金

有些应聘者总把面试中的短暂沉默视为坏兆头。他们以为沉默是不好的,因此总有要打破沉默的冲动,而这却是一个致命的错误。

短暂的沉默并不是坏事情,相反,它是人们谈话时所需要的自然停顿。

要懂得什么时候该保持沉默,如果你觉得你们的对话到了某个关键时刻,而对方却暂时不开口了,最有效的办法是你不要继续滔滔不绝地讲下去。5秒钟的暂停虽然对你可能像5分钟一样久,但你仍要稳稳地坐着,不要害怕沉默。有经验的人常常利用暂停的技巧来逼使别人讲出轻率的言词;经验欠丰富的人也会运用暂停的技巧,因为他们不知道接下来该说些什么才好,保持沉默其效果可能一样不错。

八、见解独到,把握自我

面试官往往接待求职者若干名,相同的问题也会问若干遍,因此,面试官会有枯燥、乏味之感。只有具有独到的见解和个人特点的回答,才会引起对方的兴趣和注意。

独特的谈话风格和交谈方式能为你获得信任和尊重。面试时,你不必为了尊重对方或讨好主试人而不管他说什么问什么都一味地说:“是的,是的。”因为现在许多用人单位需要的是有主见的工作人员,如果你表现得不能自主,日后也无法果断地执行单位交办的事情。因此,你自己的主张最好能说出来,没必要胆怯。

还要注意不要模仿别人。人们往往刻意仿效那些被认为是成功的著名人物的谈话风格,其实这是没有必要的,因为你永远是你,即使全部仿效,人们还是能区分出。因此,按照自己的方式去交谈吧!

九、略卑不亢

参加面试唯唯诺诺不行,趾高气扬更不行,那么如何才能达到不卑不亢这个“度”呢?

如果一味要求求职者强调个人尊严,灌输求职要“不卑不亢”的观念,恐怕够得上“误人子弟”之嫌的,尤其是如今求职特别难的时候,若非市场紧缺或顶级人才切莫听信“不卑不亢”的建议,因为弄不好你所认为的不卑不亢恰恰是别人认为的“冒犯有加”。比较好的做法是“略卑不亢”甚至于“有卑不亢”也未尝不可。

曾有一位大学毕业刚工作了一年的女孩去应征一个秘书的职位,当时面试已近尾声,彼此双方都谈得很愉快,这时主考官又多问了一个问题:“你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易,或者说你很需要这份工作?”按常理如果她当时回答“是的”,一切便大功告成。然而这位女孩可能为了体现她的不卑不亢,便回答说“我看不见得”,这一下使同时在场的用人单位的人事经理顿时打消了录用她的念头,理由是“此人比较傲”。一句话断送了一次较好的就业机会。事后这位女孩很后悔却也无济于事了。

建议所有的求职者都牢记,如今的就业市场毕竟供大于求,属于典型的“买方”市场,就业形势如此严峻,何不学乖一点,何必为了虚无缥缈的“不卑不亢”而痛失良机。为了找一份好工作,只要不涉及人格与尊严,略卑不亢,说话体面些,“谦虚”一点又何妨呢?

十、语速适中,声调合理

语速属于谈话的节奏问题,关系到语言表达的质量和效果,应试者在谈话中同样不可忽视。在现实生活中,你可能是个快言快语的人,也可能是说话慢条斯理的人。但在面试中,你就得好好调整一下语速了,最好是采取中庸的办法,即不快不慢。一般来说,面试中的问答是比较平铺直述的,如介绍自己的一些基本情况,谈谈对公司前景的看法、建议等等,所以用不上慷慨激昂、振臂挥舞,在语速上也不必如朗诵诗歌般抑扬顿挫,浅斟低唱。你平常怎么回答老师的问题,面试中你也按这种语速说话。口齿要清楚,说话时注意句与句之间的间隔,使人感到思路清晰,努力把语尾说得清楚明白,可以消除紧张情绪。另外,语调的掌握也很重要,过轻会让人以为是缺乏勇气,胆怯;声音过响会让人以为是盛气凌人、武断专横。

十积极主动,充满热情

在面试时,要始终保持一定的热情,对面试官的任何问话都要表现出兴趣,千万不能漠然置之,答非所问。另外,面试的主动权虽然掌握在对方手中,但应试者也可以巧妙地夺回主动权,这可以通过以下方法实现:

1善于打破沉默

面试开始时,应试者不善打破沉默,而等待主试人打开话匣。面试中,应试者又出于种种顾虑,不愿主动说话,结果使面试出现冷场。

即便能勉强打破沉默,语音语调亦极其生硬,使场面更显尴尬。实际上,无论是面试前或面试中,应试人主动致意与交谈,会留给主试人热情和善于与人交谈的良好印象。

2善于向主试人提问

有些人在不该提问时提问,如面试中打断主试人谈话而提问,也有些人面试前对提问没有足够准备,轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上,一个好的提问,胜过简历中的无数笔墨,从而让面试官刮目相看。

3善于营造轻松和谐的气氛

在交谈中,最愉快的事莫过于双方能畅所欲言,因而应试者若能使紧张的气氛有所松懈,适时、自然地加上几句幽默和谐的话,博取面试官一笑,这就一定能为你赢得机敏灵活的得分。

十顾全场面,善解人意

当你面试中有几位主考人员时,你切忌单独与一名主考官交谈。因为这会显得你呆板机械,又会造成亲疏气氛,应以同一方式与各位主考人员接触,营造融洽的群众气氛。同时,应投其所好,因人说话。多名主考官会有不同的情趣爱好和思想倾向。所以,说话应有新有旧、有深有浅、有俗有雅、有远有近。主观想说的话要三思后有选择地说,尽可能讲对方爱听的话。注意以情动人,赢得好感;不要一个话题反复讲,注意给人以博学多才、见多识广的良好印象。当发现自己的谈话给对方极好的印象、引起对方的兴趣时,要注意掌握好停止说话的时机,给对方留下无穷的回味。

十不当说者,绝口不提

在整个面试过程中,不该说的就不要说,不该问的就不要问。只有力戒出现言谈上的失误,应试人才能获得面试的全胜。

1诉苦的话不可说

在人生的道路上,每个人都会遇到不幸,都会碰到倒霉的事。有的人心理承受能力差,一见到人没谈上几句便开始诉苦。这样做,无非是想告诉别人自己是不幸的、无辜的、苦难的,以换取别人的同情心。把这种言谈运用到面试中,肯定会失败。

2幼稚的问题不可问

有的人在面试中喜欢无话找话说,没问题找问题提。如果你问:“办公室内有卫生间吗?”诸如此类的问题很可能使很好的面试砸了锅。

3牵涉别人隐私的话题不可说

如果你知道主试人的一些私事或他亲朋好友家里的事,千万别多嘴多舌。涉及这类话题,无论你的动机如何,都只能是无聊的闲谈,很容易引起主试人的反感。

4过分奉承面试官的话不可说

有的应试者一味迎合面试官,无论他说什么都表示赞成,这样反而会给人留下拍马献媚的印象。

总之,“言为心声”,应试者在面试中出色的语言表现,定能为其增色不少。良好的谈吐口才是一种艺术,也是一种美,但愿应试者都能将自己最美的一面展示出来,从而获取面试的成功。

四 应答技巧

回答问题是面试过程中不可或缺的一个重要环节,是决定求职者能否获得职位的关键之所在,因此,掌握一定的应答技巧是十分必要的。

面试中常见的几类问题

1工作动机与愿望

即过去和现在对工作的看法,更换工作与求职原因,对未来的追求与抱负,本公司所提供的职位或工作能否满足其工作要求和期望等。常见的问题有:

(1)你为什么选择我们公司?

(2)你的志向是什么?

(3)你理想中的公司是怎样的?

(4)你的最低工资要求是多少?

(5)你喜欢什么样的工作?

(6)你的职业目标是什么?为什么?怎样实现?

(7)今后在事业上有什么打算?

(8)你对出国有何看法?

(9)你希望公司如何考察你的工作业绩?

(10)你愿意接受怎样的工资制度?

2工作经验

即从事所聘职业的工作经验与丰富程度,职位的升迁状况和变化情况,从其所述工作经历中判断其工作责任心、接受培训的能力,适应新工作的可能性等。常见的问题有:

(1)你有什么社会实践经验?

(2)大学期间担任过什么职务?你是如何胜任的?

(3)谈谈你工作或生活中最成功或最令你得意一件事。

(4)你认为你能为我们公司提供何种贡献?

(5)工作中遇到麻烦怎么办?

(6)作为文秘,你将怎样处理与同事的关系?

(7)我为什么雇用你?

(8)你做过兼职吗?谈谈你的收获。

(9)你遇到的最大困难是什么?你是如何处理的?

3知识水平和专业特长

即应聘者是否具有应聘岗位所需要的专业知识和专业技能。常见的问题:

(1)你为什么选这个专业?

(2)你最喜爱的课程是什么?为什么?

(3)你有什么特长?

(4)你的专业并不是热门,你怎么看待这点?

(5)你将如何利用专业知识为工作服务?

4业余爱好和兴趣

即应聘者是否精力充沛、充满活力,其兴趣和爱好是否符合应聘职位要求。常见的问题有:

(1)你喜欢参加什么样的活动?

(2)你的个人兴趣在哪些方面?

(3)你平时怎样度过业余时间?

(4)你有什么特别爱好?

(5)平时喜欢读什么样的书?

5思维和分析能力以及语言表达能力

即对主考官所提问题是否能够通过分析判断,抓住事物本质并且说理透彻,分析全面,条理清晰,是否能顺畅地将自己的思想、观点、意见用语言表达出来。常见的问题:

(1)你对成功的解释是什么?

(2)你认为一名理想的上司或老板的特征是什么?

(3)你喜欢什么样的老板?

(4)你认为一名成功的管理人员应具备哪些素质?

(5)你如何看待“企业文化”?

(6)你认为我们公司要取得成功该做些什么?

6反应力与应变力

即头脑的机敏程度,对突发事件的应急处理能力,对主考官提出的问题能否迅速、准确地理解,并尽快做出相应地回答。常见的问题会由主考官设计一二个小的情景或事件,请求职者解答。

(1)如果你是面试官,你认为作为一名营销人员的应聘者应具备哪些素质?

(2)问你一个简单问题:“你精明吗?”

(3)你无意中得了1亿美元,你将怎样使用?

7工作态度

即工作的热情、积极性等。常见的问题有:

(1)你的家人会支持你的工作吗?

(2)你是愿意与他人一起工作还是独自一人工作?

(3)你愿意经常加班吗?

(4)你怎样看待工作压力?

(5)你愿意出差吗?