书城管理责任关键在于落实
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第15章 打造高执行力的责任团队 (1)

联想:成功路上多崎岖,企业目标谨记心

一个企业要想做大做强,就必须努力打造一支高执行力的责任团队,依靠团队的强大力量推进企业“前行”。

那么,何谓“高执行力的责任团队”?

一个高执行力的责任团队模型,该模型显示出了责任团队的打造过程:以责任为核心,以实现企业目标为目的,通过领导的合理授权、充分信任、激励,加上团队成员之间的充分沟通、良性竞争、持续学习的全面强化,真正塑造出一支以责任为核心,团队为纽带,人人是责任主体,个个是效益源头的高绩效责任团队。

在打造高执行力团队的过程中,团队成员共同追求“企业目标”是一个重要的环节,“企业目标”就是解决企业是什么,要成为什么的基本问题。

美国著名的管理学家彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出企业“共同的愿景”,意思是说一个企业必须有一个共同的目标。这个目标能够引导大家共同去追求、去努力,因此,企业目标是企业形成团队精神的核心动力。

另外,企业目标对于员工来说也有十分重大的意义。人力资源专家认为,一个人工作的最大动力不是职位,也不是薪酬,而是来自真心喜欢他的工作与角色所激发出来的自发性和自主性。如果你认同团队价值和目标,那么你将从融洽的人际环境中感受到工作的独特价值。也就是说,能从团队成员的合作关系中找到工作的意义,由此激发全心全意投入其中的工作积极性。

刘畅是联想集团生产部门的一名作业员,她的主要工作是负责将翻倒的零件捡起来以确保生产线不会阻塞。这个工作有点像交通警察,不同的是她得整天盯着生产线看。这原本是非常枯燥乏味的工作,但是当她真正认识到自己是杰出团队的一分子后,她的工作态度有了极大的转变。

她说:“以前我总是很骄傲地说我是在联想公司工作,当然了,当别人问到我具体负责什么工作时,我就开始转变话题,因为对我来说,要告诉别人我是生产线作业员很难为情。现在情况完全不一样了,当有人问起同样的问题时,我会说我是团队的一分子,而我们的责任就是,以最合理的成本为全世界的用户制造出品质最好的产品。”

前后的差异在于,以前刘畅只是在她的工作岗位上埋头苦干,现在她清楚地知道团队的目标,她开始感受到自己这份工作的意义,努力提升工作品质与生产力,并且对这样的新角色感到自豪。

故事证明,将个人目标融入企业目标中,可以增进他人对自己工作的认同,从而大大提高自己的工作热情和效率。心理学家认为,一个人在团队中工作最可惜的就是自己的力量被抑制得不到发挥,原因有很多,欠缺对团队的归属感是其中最主要的。缺乏归属感的人,是一个丧失了做事的目标,只会为工作而工作的人,丝毫体会不到在团队中大家为了共同目标奋斗的工作激情。

一个组织里的成员如果都有着同一个的目标,会使整个组织顺利地向前行进,反之,则会使组织的力量分化,阻碍组织的进步。

爱默生说:“一心向着目标前进的人,整个世界都会为他让路。”明确的目标可以唤起一个人成功的信念,它是人生路上的一面旗帜,一个心中有目标的责任团队,绝对不会在繁忙的工作中失去前进的动力。

除去企业目标外,一个拥有高绩效的责任团队还有其他几个环节:充分信任、良性竞争、合理授权、充分沟通、激励、持续学习。一个责任团队要建设好,需要这七个环节都做到最好,才能保证团队的力量。

诺基亚“TNT法则”:信任、合作、容忍,

爱人始于信任人

《这是你的船》一文中提到:“信任就像是一种银行账号——如果想让它不断升值的话,你就要不断往里面存钱。当然,需要的时候,你也可以从里面支取一部分钱,但别忘了,银行总是会为你的存款支付利息。”这段话,揭示出“本福尔德号”在短短的两年时间神奇地成为美国海军王牌驱逐舰的主要原因。联系到实际工作当中,建立相互间的信任,也是帮助我们打造高执行力责任团队的一大法宝。

诺基亚公司的“TNT法则”或许能给我们一些启示。“TNT”并不是指炸药,而是指“Trust、Network、Tolerance”,意为“信任、合作、容忍”。

诺基亚的一名员工介绍说:“信任在诺基亚是十分重要的!在诺基亚,每个员工都有一个月的带薪假期,以及两个月的无薪假期,在假期里员工们的手机全部是关机状态,不过当公司遇到紧急情况时,大多数休假中的员工都会及时出现。

“合作是第二要素。”他说,“有一次,我们公司×区总经理上任初期,工作开展一直不顺利,于是飞到总部,请教如何拓展新兴市场。总部却反问他:‘到目前为止,你熟悉了多少员工,你有多少关系牢靠的客户?’总部的意思就是:公司要开展业务必须紧紧依靠员工,并且积极与客户密切合作。”

容忍是第三大法则。“公司允许员工犯错误,提倡生活与工作的平衡,并不要求我们一天到晚地加班。如果公司领导有事联系我们时,我们没有接电话,领导们并不会生气,反而会发短信询问情况。”他说,正是这些特殊的“炸药”,引爆了员工的工作热情,公司业绩因此得以保持持续增长。

一个在诺基亚工作了30多年的高级主管说:“其实诺基亚的成功并没有别的什么秘诀,就是对员工的完全信赖。如果公司信任一个员工,就会授权给他,并全力支持他的工作,这样就会使这位员工产生责任感,产生一定要完成任务的坚强意志。”

这体现了诺基亚管理上的独特之处。

诺基亚认识到:如果对员工越信任,他就越有责任感。诺基亚正是通过信任授权来代替金钱激励的。如果你这次做好了一件事情,成功地完成了一个项目,那么在以后的工作中就会拥有更多的自主权。通过这样的激励方式,每一层次的员工都能感受到这种“被信任”的感觉,也就会激发出更多的责任感,更努力地做好自己的工作。

英特尔“征服”计划:竞赛场上见分晓,

协同分享合力升 马克思说过:协作不仅可提高个人的生产力,并且是“创造一种生产力”,产生一加一大于二的神奇效果。聪明的团队不但要积极与伙伴合作,也要勇于与竞争对手合作并从中获益。

把竞争与合作结合起来,既竞争又合作,团队就能突破孤军奋战的局限,把自身优势与其他团队的优势结合起来,把双方的长处最大限度地发挥出来,既提高自己也提高别人的竞争力,实现双赢或多赢。所以“竞争”也是提高团队执行力的一大利器。

1978年,英特尔公司开发出一款8086型微机,成为市场上的耀眼明星,很快占领了当时微处理机的大半个市场。可是没过一年,摩托罗拉公司推出竞争性产品68000型晶片。该产品以其良好的性能胜过了英特尔的产品,摩托罗拉公司显然准备取代8086型在市场上的地位。

英特尔马上意识到市场霸主的宝座有不稳的危险,于是果断对产品进行重新定位,一项名为《征服计划》的营销方案正式出台,同时公司总部召集了全球超过100位的英特尔经理,向他们解释整个方案,每一位经理均分配到一些特定的任务:软件、技术、文件及广告等。每一个英特尔产品部门则专门负责制订和执行自己的促销计划。这一场规模空前的市场推广活动投入了大量的物力、财力和人力,由数千人组成的团队参与了这场新产品推广活动,这个推广团队包括英特尔的高层管理人员、公司外部的软件销售商和当地的零售商。他们都为这次活动出谋划策,正因为整个团队的精诚合作,促成了这次极为成功的推广活动。

仅七天时间,8086的销售颓势便得以扭转。

在这个团队市场推广过程中,每一环节都紧紧相连,每一个队员都必须有对产品深刻的理解,并在制作过程中深深介入,因此用“团结的结晶”一词来描述团队的胜利实在最合适不过。

团队合作是一个企业最宝贵的力量,团队精神在一个公司,在一个人的事业发展中都是不容忽视的。

作为一个工作中的个体,只有把自己融入整个团队之中,凭借整体力量,才能战胜强劲的对手,赢得整个公司的胜利。

微软公司在开发Windows2000系统时,动员了超过3000名研发工程师和测试人员,写出了5000多万行代码。如果没有高度统一的团队精神,没有全部参与者的默契与分工合作,这项工程是根本不可能完成的。

市场是冷酷无情的,每个企业组织都会面临众多竞争对手的“袭击”,而在这时,企业组织中的团队成员之间的紧密合作,共同抵御“外敌”常常能发挥出惊人的作用。这里的竞争其实是一种不甘落后的上进心的表现,是一种工作热情的勃发,更是一种昂扬斗志的激励。这种上进心、工作热情、昂扬斗志有利于在企业内部形成一种你追我赶、力争上游的竞赛局面,使整个团队焕发勃勃生机与活力,从而打造出一支更加强有力的企业团队。

德国拥有5家世界级的名牌汽车公司。有一次,一个记者问奔驰的老总,奔驰车为什么飞速进步、风靡世界,奔驰老总回答说:“因为宝马将我们撵得太紧了。”记者转问宝马老总同一个问题,宝马老总回答说:“因为奔驰跑得太快了。”5家汽车公司之间互相竞争的结果,是这5家公司的产品都成为世界级名牌。

事实上,我们考察一些世界知名企业,从海尔到华为,从星巴克到微软,那些业绩常青的企业都具有共创卓越的团队意识,甚至可以说,是否拥有这种团队精神是企业能否永续光辉的根本。