你要确保计划表既全面又具体地列出需要做的工作,以及具体行动之前的准备工作。此外,它还应该包括对当前和远期都很重要的工作。仔细检查工作计划表,找出对于实现目标没有用处的工作,并评估决定是否继续保留它们。一般说来,它包括以下几个步骤:
(1)把工作分类。
(2)简化工作关系。
(3)合理推进你的计划。
当我们依次把工作写入计划,并逐步实施的时候,我们就会发现,我们的生活变得有条理起来,工作变得轻松、高效起来。
3.信息过滤器
工作中我们经常会被铺天盖地的电子邮件搞得疲惫不堪,更可怕的是,它们常常会分散我们工作的注意力,为我们做正确的事带来很大的干扰。为此,我们应该学会如何有效过滤次要信息,将自己的注意力集中在最重要的信息上。在这个信息爆炸的年代,我们要想达到自己的目的,不仅要懂得“占有”信息,还要懂得让你手头掌握的信息变得有意义,能够为己所用。
一般说来,我们会通过阅读报刊、收听广播、上网冲浪、接受调查等方式获取大量信息,但如果我们只会“占有”信息,而不将无用、无效的信息过滤掉,那么我们将淹没在信息的洪流中,永远也无法达到自己的目的。未经过滤的信息犹如“消火栓中喷出来的水”,既不纯也不甜。我们要想“喝到鲜美的纯净水”,就应该使用“信息过滤器”,筛去一些无关的信息,将精力集中在主要目的上。
4.80/20法则
1897年,意大利经济学家帕累托(1848~1923)偶然注意到英国人的财富和收益模式,于是潜心研究这一模式,并于后来提出了著名的80/20法则,即“二八法则”。他的研究表明,社会上的大部分财富被少数人占有了,而且这一部分人口占总人口的比例与这些人所拥有的财富数量,具有极不平衡的关系。帕累托还发现,这种不平衡的模式会重复出现,而且也是可以提前预测的。
80/20法则向人们揭示了这样一个真理,即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间,普遍存在着不平衡关系。小部分的努力,可以获得大的收获;起关键作用的小部分,通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。研究二八法则的专家理查德·科克认为:凡是洞悉了二八法则的人,都会从中受益匪浅,有的甚至会因此改变命运。
二八法则无论是对企业家、商人还是电脑爱好者、技术工程师和其他任何人,其意义都十分重大。这条法则能促进企业提高效率,增加收益;能帮助个人和企业以最短的时间获得更多的利润;能让每个人的生活更有效率、更快乐;它还是企业降低服务成本、提升服务质量的关键。
高效能人士知道,80%的成长、获利和满意,来自于20%的顾客。因此公司至少应知道这20%,才可以清楚地看到公司未来成长的前景。你必须先知道这20%的“关键人物”是谁,才谈得上以他们为目标,永远留住这些最重要的客人,给他们提供周到的服务。
如果你是一名营销人员,而你的营销对象是群体单位,比方说工厂、公司等,除了要搜集采购人员的个人资料外,还要特别注意搜集某些相关的重要资料。准确掌握了这些信息,你就能清楚地区分与判定顾客的价值,从而避免撒大渔网,最后网到的都是没有什么重大价值的小鱼。
你可以根据客户对你营销业绩的重要性程度,将其分为:
(1)重要客户,即在过去特定时间内,购买金额占比重最大的前1%的客户。
(2)主要客户,即在特定时间内,消费金额占比重最大的5%的客户。
(3)普通客户,除了重要客户与主要客户外,购买金额占比重最大的前20%的客户。
(4)小客户,除了上述三种客户外的其他客户。
如果一个人想获得稳固而长期的成功,就必须掌握关键的20%。唯有如此,你才能取得80%的成功。
5.合理授权
如果一个领导者总是事必躬亲,那么整个组织的活力就会逐渐丧失,一些组织机能就会出现萎缩。著名的管理学家、“科学管理之父”泰罗很早就意识到了这一点,他提倡领导者要学会合理地授权,尤其是要学会在遇到自己不懂的知识时,将决策权交给别人。
但是授权一定要有方法,讲策略,而不是强人所难,更不是推卸责任。一般说来,合理授权有以下几个原则:
(1)握大权,授小权。
(2)因事择人,视德才授权。
(3)先放后收。
(4)不越级授权。
此外,为了防止授权失控的情况发生,我们还应该注意以下几点:
首先,命令跟踪。一个明智的领导者在跟踪自己的命令时,并不一定要注意下属工作的细节,他的目光会聚焦在下属的工作态度、工作进度等方面。
其次,有效反馈。领导者在授权后要与下属保持畅通的反馈渠道,下属需要及时地反馈工作的进展情况,而你更需要向下属传授工作的改进之处。
最后,统筹全局。一位领导要授予不同的下属以不同的权力,在授权后,自己就有足够的时间与精力把握一些全局性的工作。高明的领导者在统筹全局的时候,善于采用纵向画线与横向划格的管理模式来实现组织控制。
每个人都有强烈的自尊心、成就感和荣誉感,也有通过自己的努力去完成一项工作的愿望。这是领导者有效授权的前提。在授权后要充分发挥下属的工作积极性与创造性,同时,要注意让下属手中的权力真正发挥作用,并且按照自己的意志行事,从而让他们真正成为自己最坚实的左膀右臂。
6.奥卡姆剃刀
公元14世纪前期,从法国的一所监狱中逃出一个叫威廉,出生于英国奥卡姆的囚犯。人们叫他“奥卡姆的威廉”。他是一位很有学问的天主教教士,人称“驳不倒的博士”。
那时欧洲正处在黑暗的中世纪,一个犯人越狱算不了什么大事,可是这个人非比寻常,他曾在巴黎大学和牛津大学学习过,知识渊博,能言善辩。
由于威廉发表的言论有许多与当时的罗马教廷相悖,因此被囚禁在法国的监狱里。在狱中过了四五年,他找到机会逃了出来,跑到巴伐利亚去找那里的贵族,他给贵族讲了一句很有名的话:“你用剑保护我,我用笔保护你。”于是正在和教廷闹别扭的贵族立刻收容了他。
随后他著书立说,声名远扬。他当时非常厌倦“共相”、“本质”之类的争吵,他主张唯名论,只承认确实存在的东西,认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘,应当被无情地“剃除”。这就是他所谓的“思维经济原则”,概括起来就是“如无必要,勿增实体”,也即人们常说的“奥卡姆剃刀”。
我们常常将问题想得很复杂,实际上,也许用简单的方法才能取得更好的效果。奥卡姆剃刀剃掉的不只是繁杂的思路,还有工作中多余的、不重要的事情。你总感到忙乱,也许不是因为工作太多,而是因为你没有将重要的事摆在第一位。
在如今越来越复杂与紧凑的工作步调中,运用奥卡姆剃刀将不紧迫又不重要的事情撇在一边,保持“要事第一”是最好的应对原则。一个人过于努力想把所有事都做好,他就不会把最重要的事做好。我们必须让这个重要的观念成为一种工作习惯,每当开始一项新的工作时,都必须首先让自己明白什么是最重要的事,什么是我们最应该花大力气去重点做的事。
7.史密斯法则
被人们称为时间管理大师的哈林·史密斯曾经提出过“神奇三小时”的概念,他鼓励人们自觉地早睡早起,每天早上5点起床,这样可以比别人更早开始新的一天,在时间上就能跑到别人的前面。利用每天早上5~8点的“神奇的三小时”,你可不受任何人和事干扰,做一些自己想做的事。每天早起三小时就是在与时间竞争,你必须有毅力,养成早起的习惯,以后你会受益无穷。
早睡早起除了哈林·史密斯所提到的“神奇三小时”的好处之外,还有以下一些好处:
(1)已故诺贝尔和平奖得主特蕾莎修女曾说过,生活在都市的现代人最缺乏的、最渴望的就是心灵的平静。而早睡早起,利用早上神奇的三小时想些问题、做些重要工作,这样往往可以捕捉到都市喧嚣忙乱背后的宁静时刻。
(2)在这段时间里,绝对没有人或电话来骚扰你,你可以全心全意做一些平日可能要花上好几个小时才能完成的工作或事务,并且可以取得很好的成效。
(3)清晨往往是你精神最集中、思路最清晰、工作效率最高的时候。
(4)养成早睡早起的习惯,可以使你一天精力充沛,更能增强你的信心,考验你的自律能力,为你建立一个正面的“自我概念”。
(5)当然早睡早起并不是苛刻地剥削我们的睡眠时间,正好相反,早睡早起只是将我们的睡眠及起床时间略微调整,而这正是高效率利用时间的要求。
如果我们在晚上10点睡觉、早上5点起床的话,我们的睡眠时间仍然是7个小时。而一般人如果在午夜12点入睡,早上7点起床的话,他们的睡眠时间也同样是7个小时而已。
所以我们在这里提倡早睡早起,运用“神奇的三小时”这一概念,只是非常有策略性地将休息和工作的时间对调了一下,我们将晚上10点至午夜12点这段本是用来看电视、看报纸、娱乐、应酬的时间用于睡眠,而早上5~8点这段本应用作睡眠的时间,则用来做一些更重要的事情。
总而言之,我们要做时间的主人。只要善于利用各种效能工具,我们就能高效率地运用每时每刻。
现在,引爆杰出头脑
聪明人永远在出售智慧
同样处在职场当中,有的人干着最脏、最累的活,却拿着微薄的薪水;有的人天天一副闲情逸致的样子,却能处理好各方面的事情,拿着让人羡慕的工资。他们的差别到底在哪里呢?其实说白了也很简单,前者出卖的是体力,后者出卖的是智慧。
有两个青年一同开山,一个把石块砸成石子运到路边,卖给建房的人;一个直接把石块运到码头,卖给杭州的花鸟商人。因为这儿的石头总是奇形怪状,他认为卖重量不如卖造型。3年后,他成为村里第一个盖起瓦房的人。
后来,不许开山,只许种树,于是这儿就成了果园。等到秋天,因为这儿的梨汁浓肉脆,纯美无比,漫山遍野的鸭梨招来八方商客,他们把堆积如山的鸭梨成筐成筐地运往北京和上海,然后再发往韩国和日本。就在村里人为鸭梨带来的小康生活而欢呼雀跃时,曾经卖石头的那个人卖掉果树,开始种柳树。因为他发现,来这儿的客商不愁买不到好梨,只愁买不到盛梨的筐子。5年后,他成为第一个在城里买房的人。
再后来,一条铁路从此地贯穿南北,当地的人上车后,可以北到北京,南抵九龙。小村对外开放,果农也由单一的卖果开始谈论果品的加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候,这个村民在他的地头砌了一座三米高百米长的墙。这座墙面向铁路,背依翠柳,两旁是一望无际的万亩梨树。坐火车经过这儿的人,在欣赏盛开的梨花时,会看到四个大字:“可口可乐。”据说这是五百里山川中唯一的一个广告。那墙的主人凭着这墙,第一个走出了小村,因为他每年有4万元的额外收入。
20世纪90代末,日本丰田公司亚洲代表山田信一来华考察。当他坐火车路过这个小山村听到这个故事时,他被主人公罕见的商业头脑震惊了,当即决定下车寻找这个人。当山田信一找到这个人的时候,他正在自己的店门口跟对门的店主吵架,因为当他店里的一套西装标价800元时,同样的西装对门就标价750元;他标价750元时,对门就标价700元。一个月下来,他仅仅批发出8套西装,而对门却批发出800套。山田信一看到这种情形,以为被讲故事的人骗了。
但当山田信一弄清楚事情的真相后,立即决定以百万年薪聘请他,因为对门那个店也是他的。
一个善于开启智慧头脑的人,一定是个善于发现机会和勇于开拓的人。运用智慧的人,比只会埋头苦干、不善思考的人更受欢迎,也更能取得成功。我们永远不要满足于现状,当个没有思想的体力劳动者,而应该开动脑筋,想办法提升自己的工作效率,出售自己的智慧。
越战期间,美国好莱坞举行过一次募捐晚会,由于当时的反战情绪比较强烈,募捐晚会以1美元的收获而告终,创下好莱坞的一个吉尼斯纪录。不过,在这次晚会上,一个叫卡塞尔的小伙子却一举成名,他是苏富比拍卖行的拍卖师,那1美元是他用智慧募集到的。
当时他让大家在晚会上选一位最漂亮的姑娘,然后由他来拍卖这位姑娘的1个吻,最后他募到了难得的1美元。当好莱坞把这1美元寄往越南前线的时候,美国的各大报纸都进行了报道。