有的人心理素质较差，意志力薄弱，经不起一点点的失败，在工作时一遇到挫折，就会渐渐对自己失去信心，认为自己这也不行，那也不行，一天到晚愁眉不展，怨天尤人，根本无法振作精神，即使有好机会使问题出现转机，也被这拉长的苦脸吓跑了。
相比之下，优秀的员工在困难来临时，总是努力寻找方法，寻求新的突破，这样的员工在职业生涯中会变得更加卓越，达到比别人更高的高度。
在一家名叫天威的天线公司，总裁来到营销部，让大家针对天线的营销工作各抒己见，畅所欲言。
营销部胖乎乎的赵经理耷拉着脑袋叹息说：“人家的天线三天两头在电视上打广告，我们公司的产品毫无知名度，我看这库存的天线真够呛。”部里的其他人也随声附和。
总裁脸色阴霾，扫视了大伙一圈后，把目光驻留在进公司不久的一位年轻人身上。总裁走到他面前，让他说说对公司营销工作的看法。
年轻人直言不讳地对公司的营销工作存在的弊端提出了个人意见。总裁认真地听着，不时嘱咐秘书把要点记下来。
年轻人告诉总裁，他的家乡有十几家各类天线生产企业，唯有001天线在全国知名度最高，品牌最响，其余的都是几十人或上百人的小规模天线生产企业，但无一例外都有自己的品牌，有两家小公司甚至把大幅广告做到001集团的对面墙壁上，敢与知名品牌竞争。
总裁静静地听着，挥挥手示意年轻人继续讲下去。
年轻人接着说：“我们公司的老牌天线今不如昔，原因颇多，但归结起来或许就是我们的销售定位和市场策略不对。”
这时候，营销部经理对年轻人暗示他们工作无能的话充满了愠色，并不时向年轻人投来警告的一瞥，讽刺地说：“你这是书生意气，只会纸上谈兵，尽讲些空道理。现在全国都在普及有线电视，天线的滞销是大环境造成的。你以为你真能把冰推销给爱斯基摩人？”
经理的话使营销部所有人的目光都射向年轻人，有的还互相窃窃私语。
经理不等年轻人“还击”，便不由分说地将了他一军：“公司在甘肃那边还有5000套库存，你有本事推销出去，我的位置让你坐。”
年轻人朗声说道：“现在全国都在搞西部开发建设，我就不信质优价廉的产品连人家小天线厂也不如，偌大的甘肃难道连区区5000天线也推销不出去？”
几天后，年轻人风尘仆仆地赶到了甘肃省兰州市天元百货大厦。大厦老总一见面就向他大倒苦水，说他们厂的天线知名度太低，一年多来仅仅卖掉了百来套，还有4000套在各家分店积压着，并建议年轻人去其他商场推销看看。
接下来，年轻人跑遍兰州几个规模较大的商场，有的即使是代销也没有回旋余地，因此几天下来毫无建树。
正当沮丧之际，某报上一则读者来信引起了年轻人的关注，信上说那里的一个农场由于地理位置关系，买的彩电都成了聋子的耳朵——摆设。
看到这则消息，年轻人如获至宝，当即带上十来套样品天线，几经周折才打听到那个离兰州有100公里的金晖农场。信是农场场长写的。他告诉年轻人，这里夏季雷电较多，以前常有彩电被雷电击毁，不少天线生产厂家也派人来查，知道问题都出在天线上，可查来查去没有眉目，使得这里的几百户人家再也不敢安装天线了，所以几年来这儿的黑白电视只能看见哈哈镜般的人影，而彩电则是形同虚设。
年轻人拆了几套被雷击的天线，发现自己公司的天线与它们的毫无二致，也就是说，别的公司的天线若安装上去，也免不了重蹈覆辙。年轻人绞尽脑汁，把在电子学院几年所学的知识在脑海里重温了数遍，加上所携仪器的配合，终于使真相大白，原因是天线放大器的集成电路板上少装了一个电感应元件。这种元件一般在天线上都是不需要的，它本身对信号放大不起任何作用，厂家在设计时根本就不会考虑雷电多发地区，但没有这个元件就等于使天线成了一个引雷装置，它可直接将雷电引向电视机，导致线毁机亡。
找到了问题的症结，一切都变得迎刃而解了。不久，年轻人将从商厦拉回的天线放大器上全部加装了感应元件，并将此天线先送给场长试用了半个多月。期间曾经雷电交加，但场长的电视机安然无恙。此后，仅这个农场就订了500套天线。同时热心的场长还把年轻人的天线推荐给存在同样问题的附近5个农林场，销出2000套天线。
一石激起千层浪，短短半个月，一些商场主动向年轻人要货，连一些偏远县市的商场采购员也闻风而动，原先库存的5000套天线当即售罄。
一个月后，年轻人返回公司。这时公司如同迎接凯旋的英雄一样，将他披红挂彩并夹道欢迎。营销部经理也已经主动辞职，公司任命年轻人为新的营销部经理。
面对困难与挑战，这名年轻人勇敢无惧，迎难而上，善于观察与思考，寻找问题的症结，最终解决了难题，也为自己赢得了广泛的声誉与优渥的职薪。俗话说得好，困难像弹簧，你强它就弱，你弱它就强。在困难面前，我们只有表现出强硬的蔑视态度，才能站稳脚跟，找回自信，更好地寻找解决之道，从而攀上成功之峰。
挑战极限，把冰卖给因纽特人
把冰卖给因纽特人，就跟把梳子卖给和尚、把手机卖给聋子一样，仿佛看不到答案，但对于善于思考、勇于挑战的人来说，这并非一道不可逾越的鸿沟。只要方法得当，我们一样可以挑战极限！
汤姆·霍普金斯在接受一家大都市报纸记者的采访时，记者向他提出一个极具挑战性的问题：把冰卖给因纽特人。善于思考的汤姆·霍普金斯不慌不忙，模拟了下面这一段对话：
汤姆：您好！因纽特人。我叫汤姆·霍普金斯，在北极冰公司工作。我想向您介绍一下北极冰给您和您的家人带来的许多益处。
因纽特人：这可真有趣。我听到过很多关于你们公司的好产品，但冰在我们这儿可不稀罕，它用不着花钱，我们甚至就住在这东西里面。
汤姆：是的，先生。您知道注重生活质量是很多人对我们公司感兴趣的原因之一，看得出来您就是一个注重生活质量的人。你我都明白价格与质量总是相连的，能解释一下为什么你目前使用的冰不花钱吗？
因纽特人：很简单，因为这里遍地都是。
汤姆：您说得非常正确。你使用的冰就在周围。日日夜夜，无人看管，是这样吗？
因纽特人：噢，是的。这种冰太多太多了。
汤姆：那么，先生。现在冰上有我们，你和我，那边还有正在冰上清除鱼内脏的邻居，北极熊正在冰面上重重地踩踏。还有，你看见企鹅在冰上留下的脏物吗？请您想一想，设想一下好吗？
因纽特人：我宁愿不去想它。
汤姆：也许这就是为什么这里的冰是如此……能否说是经济合算呢？
因纽特人：对不起，我突然感觉不大舒服。
汤姆：我明白。给您家人饮料中放入这种无人保护的冰块，如果您想感觉舒服必须得先进行消毒，那您如何消毒呢？
因纽特人：煮沸吧，我想。
汤姆：是的，先生。煮过以后您又能剩下什么呢？
因纽特人：水。
汤姆：这样你是在浪费自己时间。说到时间，假如您愿意在我这份协议上签上您的名字，今天晚上你的家人就能享受到最爱喝的，加有干净、卫生的北极冰块饮料。噢，对了，我很想知道你的那位清除鱼内脏的邻居，您以为他是否也乐意享受北极冰带来的好处呢？
这段对话成了经典的销售故事。汤姆·霍普金斯是一位推销训练大师，被誉为“世界上最伟大的推销大师”，接受过他训练的学生在全球超过一千万人。但是你要知道，汤姆·霍普金斯在最初踏入销售界的前6个月时也曾屡遭败绩。只不过他从不气馁，而是潜心学习钻研心理学、公关学、市场学等理论，结合现代观念推销技巧，终于大获成功。
他在美国地产界三年内赚到三千多万美元，成为吉尼斯世界纪录中地产业务员单年内销售最多房屋的保持者，平均每天卖一幢房子，并成功参与了可口可乐、迪斯尼、宝洁公司等杰出企业的推销策划。
对于敢思考、善思考的人来说，这个世界上永远没有“不可能”这个词汇。他们眼中只有一个又一个极限，而最终的极限便是自己。当你觉得自己不能的时候，你便真的不能了。否则，凭借过人的毅力和优良的方法，你一样可以挑战极限。
有本书叫《不可阻挡》，作者是辛西亚·克西，书中记述了一个“推销英雄”比尔·波特的故事，读来令人动容。
比尔·波特是美国成千上万推销员中的一个，与其他人相同的是，他每天早上起得很早，为一天的工作做准备。与其他人不同的是，他要花3个小时到达他要去的地点。不管多么辛苦，比尔·波特都坚持着这段令人筋疲力尽的路程。工作是他的一切，他以此为生，同时以此体现生命的价值。
要知道，他比一般人艰难得多。他出生于1932年，母亲生他时，大夫用镊子助产时不慎夹坏了他大脑的一部分，导致他患上了大脑神经系统瘫痪，影响到说话、行走和对肢体的控制。比尔长大后，人们都认为他肯定在神志上会存在严重的缺陷和障碍，州福利机关将他定为“不适于被雇佣的人”，专家也认为他不能工作。
比尔应该感谢他的母亲，是她一直鼓励他做一些力所能及的事情，她一次又一次对他说：“你能行，你能够工作，能够自立。”比尔得到母亲的鼓励后，开始从事推销工作。他从来没有将自己视为残疾人。最初，他向福勒刷子公司申请工作，这家公司拒绝了他，并说他根本不适合工作。接着，几家公司采用同样的态度回复他。但比尔没有放弃，最后，怀特金斯公司很不情愿地接受了他，但也提出了一个条件——比尔必须接受没有人愿意承担的波特兰、奥根地区的业务。虽然条件苛刻至极，但毕竟有一份工作了，比尔当即答应了。
1959年，比尔第一次上门推销，犹豫了四次，他才鼓起勇气按响门铃。第一家人没有买他的商品，第二家、第三家也一样……但他坚持着，即使顾客对产品丝毫不感兴趣，甚至嘲笑他，他也不灰心丧气。终于，他取得了成绩，由小成绩到大成绩。
他每天工作及路上的时间得花去14个小时，当他晚上回到家时，已经是精疲力竭，他的关节会痛，偏头痛也时常折磨着他。每隔几个星期，他会打印一份顾客订货清单。由于他只有一只手是管用的，这项别人做起来非常简单的工作，他要花去10小时。比尔负责的地区，有越来越多的门被他敲开，门内人购买了他的商品，他的业绩不断增长。在他做到第24年时，他已经成为销售技巧最好的推销员。
20世纪90年代时，比尔60岁了。怀特金斯公司已经有了6万多名推销员，不过，他们是在各地商店推销商品，只有比尔一个人仍然是上门推销。许多人在打折商店整打整打地购买怀特金斯公司的商品，因此比尔的上门推销越来越难，面对这种趋势，比尔付出了更多的努力。
1996年夏天，怀特金斯公司在全国建立了连锁机构，比尔再也没有必要上门推销了。但此时，比尔成了怀特金斯公司的“产品”，他是公司历史上最出色的推销员、最忠诚的推销员，也是最富有执行力的推销员，公司以比尔的形象和事迹向人们展示公司的实力，公司还把第一份最高荣誉“杰出贡献奖”授予了比尔。
比尔·波特能够成为推销英雄，在于他在困难面前没有选择屈服和逃避。他的故事从另一个侧面说明了，不要轻易相信别人关于“不可能”的论断。只要自己坚强面对，善用方法，没有什么极限是不可挑战的。
俗语说：世上无难事，只怕有心人。只有我们拥有恒心、充满信心，具有敢于挑战一切的决心，那么世上便没有什么困难可以阻挡我们。有了这种精神，再高的山峰在我们眼中，也会变得如同土丘一样低矮，再宽的河流也会如同水沟一样狭小。对于敢于战胜困难、挑战极限的人来说，前方的道路从来不缺乏阳光与鲜花。
超越困难，用方法达到完美
找不到好方法，堕入末流员工
主动寻找方法解决工作难题，高效工作的员工，永远是公司的支柱。对一个公司来说，这样的员工是老板最重要的资本——品牌、设备或产品都无法和他们相比。正是他们创造了这一切，包括产品、服务、客户等。
比如，接线员不能很好地接听电话，销售员工作毫无头绪，让客户感到为难，那么这个公司即使有最优秀的生产能力，又有什么用呢？如果售货人员方法不对，对客户的服务不到位，那么商店即使装潢得再富丽堂皇，又有什么用呢？