书城管理在北大听到的24堂管理课
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第11章 协调——追求1+1﹥2的效果(2)

第三,危机感。在当今变化节奏加快,关系愈发复杂的情况下,竞争更是加快。就如体育运动是激烈的竞争,比赛的结果非胜即负,而战争是更加激烈的有关生死的竞争,这两者都容易唤起人的紧迫感和危机感。危机感和紧迫感是动力之源,但是光有如此的感觉是不够的,要把事业搞上去,还要有持之以恒的勇气和一往无前的拼搏精神,而奋斗勇气和拼搏精神来自必胜的信念,只有把危机感、紧迫感和必胜信念有机地统一起来,才能获得事业的成功。很多人往往在做某事之前思前顾后,总怕失败,因而总是迈不开步子,不是集中精力去争取成功,而把精力耗费在避免失败上,因此总是显得步履维艰。从事任何开创性的工作都是关隘遍布、险阻林立的,没有坚定的必胜信念作精神支柱,是不可能克服一个又一个困难,到达光辉的彼岸的。闻名世界的苹果电脑公司,当年两个年轻人创业时仅靠400美元贷款,租借一间废旧汽车库,在旧货摊上购买一些元器件。他们抱着定能成功的信念,连续两年每周工作7天,每天干15个小时,克服了许多看来无法克服的困难,争分夺秒地搞出新产品才获得成功。

第四,时效。时间是物质运动的顺序性和持续性,其特点是一维性,既不能逆转,也不能贮存,是一种不能再生的、特殊的资源。有效地利用时间,便是一个效率问题。也可以说,效率就是单位时间的利用价值。人的生命是有限时间的积累。以人的一生来计划,假如以80高龄来算,大约是70万个小时,其中能有比较充沛的精力进行工作的时间只有40年,大约15000个工作日,35万个小时,除去睡眠休息,大概还剩2万个小时。生命的有效价值就靠在这些有限的时间里发挥作用。提高这段时间里的工作效率就等于延长寿命。

第五,信息。在科学技术高速发展的今天,科学研究、经济活动、社会生活每时每刻都出现并吸收、利用着大量的新的情报信息。情报信息系统已成为社会、经济、科技活动的“血管”,而大量的情报信息则成为社会赖以生存和进步的“血液”。这就要求人们尤其是现代管理者从科学技术、经济、社会这一全局上正确认识它的战略地位和作用,积极主动地把信息传输到社会各个领域,使之尽快地转为直接的生产力。对于管理者来说,你的管理艺术在于能最敏捷地掌握信息,最有效地运用信息,从而能最果断地作出正确的决策,去创造最大的业绩。

另外,作为一个“开拓型”的管理者,信息触角必须广泛,反应要灵敏,判断要准确,并有灵活的应变能力。日本把情报能力比喻为“驼鸟的腿”,要脚踏实地一步一步前进,把情报意识比做“山鹰的翅膀”,翱翔万里,瞬间进入一个新的世界,产生一种新的思想。对待信息应当有这种“驼鸟的腿”、“山鹰的翅膀”。作为一名现代管理者就应该首先具有驾驭信息的能力,并且要建立一套适合信息社会特点的新管理模式。

企业规划要注重细节

差错发生在细节,成功取决于系统。

——比尔·马瑞特(全球最大的连锁饭店马瑞特)

在企业发展过程中,有太多细节需要加以注意,但凡事都能做到细致入微吗?不一定。比如有过会议营销经历的人知道,无论会前如何缜密的准备,但是会中都会出现这样或那样的纰漏,总有不尽人意的地方。所以在经营过程中,我们是要注重细节,但更要优化细节。不要让毫无价值的细节,损耗支配你的经历。

有些细节无须深究,也很难深究,因为你没有那么多精力。所以要抓主要线索,就可以顺藤摸瓜,找到你想要的答案。如果没有线索,就根据蛛丝马迹去破译。看过一些侦探片的朋友会发现一个特点,所有的侦探,都会第一时间在犯罪现场,寻找有利于破案的线索。而这个过程中要么没有头绪,要么有千头万缕的思绪,你不能被一叶遮目,需要拨云见日,在杂乱无章的细节整理自己想要的线索。

作为一个企业领导,很多人只在乎自我感觉,其结果就是导致一言堂、一支笔的现象。所有的细节在他面前被闭屏,这样的企业就会很危险。有些人天生不拘小节、放荡不羁,对主要细节都视而不见,更不要说其他的细节。有管理者说:有必要吗?我可以不注重细节,我的下属会做相关的事情。我要把精力投向大方向,把握企业前进的方向才是我应该考虑的事情。没错,老总是要高瞻远瞩,但是关键部分的细致调研、详实的数据分析、竞争对手的策略、市场瞬息万变的商机等这些不是下属员工就能担当的,如果可以,那么取而代之只是时间的问题。

要当好领导,必须要做到长计划、细步骤、精安排,这样才能真正搞好管理工作。制订长远规划,是确定一个远大的发展目标。这个目标要定得高一些,这样,你的员工才会有动力和压力使他们的潜能得以充分地发挥。拿破仑说:“不想当将军的士兵,不是好士兵。”那么,我们也可以说:“不想做大生意的商人,不是出色的商人。”当然,目标也不能定得太高,脱离实际,否则,看不到实现目标的希望,会让大家都泄气。最好是能将总目标具体化,并分解成小目标或阶段性目标,使大家每前进一步,都能体验到成功和胜利的喜悦。

要全面系统地分析实现既定目标的有利条件和不利因素,或者说,存在哪些方面的机会与威胁。然后,依据上面的分析,确定实现既定目标的具体方案。那些选择起点高、规模大、投资多、周期较长的行业的商家,因为面临的风险也较大,掉头改行又不容易,所以,尤其要认真搞好长远规划工作。如果是创办一个公司,则更应重视制订公司的长期经营计划,有句话说得好:“只为今天而生者,必迎灭亡的明天。”只有一个长期的发展计划,才能将现阶段的经营变为一个连贯的有机整体。如何制订长期经营计划,方法很多,但一般来说,总离不开以下几个步骤:

第一步,确立经营观念,设定公司目标。这一步的关键在于不仅要把经营观念或信条确定下来,而且要使其具体化,将总目标分解细化,使其成为指导各部分业务工作的方针和努力的方向。

第二步,进行预测。不管新管理人的主观意向如何,公司实际上是为客观环境所包围。公司如果忽略了对客观环境的分析预测,长期发展计划则不啻为沙上建塔,空中造楼。

第三步,构想经营计划概要。经营计划是根据公司的主观定位和所处的客观环境而加以确定的。为了实现私营公司的目标,必须突破客观环境的限制。为此,必须决定用何种手段和如何实现公司目标的计划体系。这一决定是建立在个别计划与期间(阶段)计划基础上的。

第四步,设立个别计划。也就是确定各个部门的具体计划。如技术部门的产品研制计划,财务部门的资金计划,生产部门的盈利计划等。

第五步,设立期间(阶段)计划。重要的一点是要认识到:“计划的本质在于选择。”

第六步,编制预算。以预算形式表现出来的经营计划即可交付具体实施。

除了要制订长期规划之外,管理者还需有一整套具体而详尽的日常安排实施方法。一般来说,至少有五个时间是要安排具体方法的,这就是:每日、每周、每月、每季、每年的计划。如每日之末。拟订一个要在明天达到的成果和进行的主要活动的简要提纲,按重要程序顺序排列,把重要项目编上号码。这将有助于明白醒来之时知道今天该干什么,先干什么,每周之末。在每周的最后一个工作日之末,花点时间检查一下本周的主要活动,同上次计划的成果进行比较,找出可以改进之处,拟订出下周各项主要工作的提纲。若无重大变故,也可拟订出下周每天要达到的一项或几项主要目标。每月之末,总结本月的重大事件,并拟订出下个月要达到的一些主要目标。可以计划出下月的每一周你要达到哪一项主要目标。每季之末,检查本季成果,同预期计划比较,确定补救措施和改进方案。确定下季每月工作要点,确定一些重要的比率和反映工作业绩的主要数字,观察、分析公司的发展趋势是否对路,制定相应的对策方案。每年之末。用一定的时间检查本年的重大事件,分析自己的成功与失败之处,然后按季度列出下一年度每月工作的主要目标。