第四，尖叫点多而优秀，如何处理？其实只要尖叫点集中于核心功能，尖叫点自然是越多越好，但同时也要求其他地方能够少一些尖叫点，只有这样，整个产品才能维持和谐。对于一款产品来说，如果核心功能的尖叫点多而且同样紧密地围绕产品而存在，那只能说这款产品马上就会火了。
很多产品设计者都认为产品实际已经很值得用户为之尖叫了，殊不知，用户的反应只是淡淡的，毫无反馈，而产品设计者还毫不知情，自我感觉甚好。其实按照“做减法”的要求来看，产品中很多繁复的地方都可以去掉，只是产品设计者没法去掉罢了。往往“断臂自救”需要比想象中更大的勇气，但是否定产品后能换来新生显然也是不错的。
不过，有的产品设计者却又走进了一个误区，他们往往为了给用户更高的尖叫点，让用户觉得某个产品很好，将尖叫点设置得偏高，导致用户反而不以为然。
3.3.2把痛点的解决方案变成用户易感知的尖叫点
我们常常要求产品设计者在设计的过程中注意产品尽量不要太复杂，因为在用户眼里，产品是什么样都可以，重要的是有没有用，看起来是不是很好。
微信“摇一摇”为什么能够获得用户？因为在用户眼中，一个很复杂的产品要变得很具有尖叫点特色，就必须有如下两个特征。
一是看起来简单，用起来也简单。用户的动作越少，实现的功能越让用户惊讶，产品获得的赞同就会越多。对于用户而言，类似摇一摇这样的动作，之所以能让用户尖叫，很大程度上是因为这个动作简单，但是又有一种“摇过之后天上掉金子”的感觉。所以很多产品的尖叫点，都是源于一个简单的动作背后复杂的技术。
二是切合人类的使用习惯。如果某个产品要模仿对讲机，那么首先需要弄清楚使用对讲机的场景。对用户而言，他们曾经看到过的各种使用对讲机的场景理应是软件能够给用户带来的。所以，就拿现在某些对讲产品来说，无法无限增加扬声器声音大小，使用起来没有对讲机的场景，就是用户下一个尖叫点所在。
尽管用户对尖叫点的感知敏感又迟钝，但是我们依然需要坚持给用户更好地解决痛点的方案，直到用户对我们的产品有足够的信任，并且认可尖叫点。只要有用户为之尖叫，就能够让其他用户也为之尖叫。用户之间的易感性，也能帮助用户认识我们的产品。
3.3.3制造MOT
善于制造产品的MOT（Moment Of Truth，关键时刻），是每一个优秀产品经理的美德。MOT 分为First MOT、Second MOT。所谓“关键时刻”，即任何时候，当一名顾客和一个产品的任何一个层面发生联系时，无论其多么微小，都是形成一个印象的机会。
那么，一个产品要给用户多少次留下印象的机会呢？当然是越多越好。我们在看一期节目时，往往会说这期节目有几个笑点，哪几个部分会被观众记住，而没有被关注的部分则会被忘却。用户对产品的印象也是这样，一个产品要是没有足够多的MOT，那就失去了用户的关注。
但是一个产品的MOT 过多，就好像电视节目只有高潮没有迭起一样，对于用户来说，这种体验很别扭，甚至会让用户因过度激动导致整个节目看下来只会评价好看，却完全不记得其中任何一个MOT。
因此，掌控用户的关键时刻对产品设计者来说尤为重要，那么在选择First MOT 和Second MOT 上，又需要抓住哪些要点呢？
首先，用户所期待的First MOT 一定是在接触产品后不久，因为一个产品如果不能迅速赢得用户的喜欢，就很难取得用户的第一印象分。
其次，用户所期待的Second MOT 距离First MOT 不要太远，因为用户的兴趣一旦冷却下来，要想看到用户继续为之疯狂，几乎是不可能的事情。
掌控用户的关键时刻就是我们所说的核心部分最需要展示的时机，能够把握产品的脉搏和适时地控制产品的尖叫点在合适的时机出现，这样的产品一定不会太差。但是现实是，这样的产品还很少。
因为，很多产品设计者对自己的产品都没有觉得：哇，好酷！
3.3.4先让自己尖叫起来
想要说服用户，首先要说服自己，这是长久以来成功的产品经理们没有提到过的一点。我们要求产品经理一定要冷静，能够同时看到产品的优势和劣势，同时我们也害怕设计一款太有特色的产品，导致最后的产品往往是中庸甚至是平庸的。在产品的设计过程中，过分追求完美，而导致产品过分不完美的情况总是存在的。
用户并没有时间去听产品经理们解释这些问题，因为产品不好不是用户的错。但是产品设计者本身也是一名用户，扪心自问，你所做的这个产品，你自己满意吗？答案是“No ”，对吧？因为产品设计者往往有很多好的想法，但是这些想法在整个制作过程中十有八九被磨灭了。
那么一款连自己都无法说服、无法给出100分的产品，我们又有什么理由让用户为之疯狂呢？何况，用户可能早就已经遇见更好的产品了。用户更换产品的成本不算低，而且现在大多数产品中都有账户设置，如果用户尝试了我们的产品后，认为不值得更换已有产品，就不可能抛弃已经使用熟稔的账户。
在移动互联网上，越来越多的产品能够给用户尖叫的机会。如果用户面对改进说“终于实现了某某功能”，那说明这个产品依然在“跋山涉水”的路上。而用户面对改进说“咦，这个好像还不错哦！”，那说明产品已经处于让用户为之尖叫的边缘。
雷军曾经说过：永远要做能让用户尖叫的产品，做不出来就是我们变得平庸了。不仅在卖给用户的一瞬间要让用户尖叫，更重要的是用户用完了觉得好，愿意推荐。也就是说，如果产品仅仅解决了用户觉得痛的地方，还远远不够，如果用户不能尖叫起来，我们就不会成为下一个“小米”，不管是互联网还是传统企业，都是如此。
而“米柚”的设计者洪峰的想法更加简单：“尖叫很重要，但是一年让你尖叫一两次就够了，长久以来让你会心微笑更主要。”因此，尖叫不用太多，但是一定要有，同时，还要把自己当成用户，能让自己尖叫的产品才能经得起用户的推敲。
作为产品设计者，我们有更高的要求，我们的尖叫点也更高，见多识广的我们几乎很少为产品尖叫。这说明，如果产品能够达到我们的尖叫点，要获得用户的尖叫声就不太难了。因此，每一个产品进入市场之前，都先让自己测试一下吧。
3.3.5案例：《爸爸去哪儿》是如何制造尖叫的？
2013年，有一档名为《爸爸去哪儿》的节目的确火了，不仅收视率全线飘红，而且在社交平台上的口碑也很高，甚至每一天都占据着不错的搜索指数和话题排行，几个明星爸爸和星二代成为网络讨论的热点话题。与湖南卫视曾经比较高调的《快乐男声》等选秀节目相比，这次《爸爸去哪儿》的推广算是比较低调的，前期既没有铺天盖地的宣传，也没有制造大量微博话题或者找大V 转发，所以这档节目第一季播出的时候完全没有第二季火爆。
很多人已经知道《爸爸去哪儿》是引进自韩国MBC 电视台的节目模式，原版节目在韩国综艺节目中长期霸占着收视榜的第一位。在不同国家不同的环境与文化背景之下，如何做好本土化改造，是节目制胜的关键，也是最大的挑战。
有人说，《爸爸去哪儿》的出现时机恰到好处，也就是关键时刻选得好。因为这个新颖的节目形式，让电视观众终于在一堆唱歌、相亲节目中找到了新鲜感。频繁在各电视台露脸的不同歌手，唱了一遍又一遍的老歌，各种作秀和眼泪，早就让观众厌烦了。这个时候突然出现一帮纯真的小朋友和他们的囧爸，洗菜、做饭、讨价还价，还要经历各种挑战，怎么可能不引起关注呢？何况，这是湖南卫视，平台影响力绝对不容小觑。
除了这些以外，还有更多值得挖掘。因为依靠模仿和微创新一向是腾讯的标签，这一次湖南卫视能否也做一次标新立异的微创新，实在很难说。不过，在思考《爸爸去哪儿》为什么成功的过程中，还是能够看到不少值得学习的内容的。
第一点就是明星效应。观众追看这档节目最大的原因，其实是冲着爸爸们的明星身份而来的，在这个前提下，“星二代”们才有被关注的可能性。在首期节目中，星二代们的戏份显然偏重，虽然萌翻全场为收视立功，但这股新鲜劲头会很快过去。明星效应冷却过后靠什么抓住观众，这值得思考。很多好的点子，都是需要合理落地和延续的。