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第22章 修炼耐挫的好心态

挫折总是无可避免地会对人产生一些副作用,而挫折又恰好是推销新人最常遇到的事情。如果没有一个耐挫的好心态,那么推销新人就难过的了这一关,因此刚入行的推销新人们一定要积极修炼耐挫的心态,把挫折带来的伤害降低到最低点。

心态决定命运,在心理学上,人类的心理所创造出的经果,很大程度上影响着包在世界的变化。因此推销新人只有修炼出良好的心态,才能正视挫折,在挫折面前不低头。

那么,推销新人应该具备什么样的心态呢?

(1)真诚之心作为一个推销新人,必须抱有一颗真诚的心,诚恳地对待客户,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。

诚然,在经济社会中,我们可以看到各色各样的手段,工作上的手段,人际关系上的手段,甚至爱情上都需要耍手段等。这些手段或许能有一时的成效,但绝不可能长期奏效。

许多推销大师指出,刚刚走上推销行业的新人首先要对人真诚。真诚面对自己,真诚面对别人。这么一来,才能因尊重自己与别人而赢得对方的敬重,这样才能抑止挫折的出现。

(2)树立自信心战胜挫折,很多时候也和你的自信心有关系。你的自信心越强,对挫折的恐惧也就越小。所以,自信心也是解除恐惧的第一个要素。

作为一名推销新人,首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。同时,要相信公司,相信公司提供给客户的是最优秀的产品,要相信自己所推销的产品是同类中最优秀的,相信公司为你提供了能够实现自我价值的机会。

另外,你的第一目标应该是推销自己,只要客户接受了你,才会接受你的商品,而客户最愿意接受的推销员,起码是一个对自己有信心的人,否则,你怎么会对自己的产品有信心,对自己产品都没信心的人,怎么才能让客户去接受?这样的话,你很容易就会遭受挫折。

(3)百折不挠工作实际是很辛苦的,因此推销员要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦中苦,方为人上人”。

工作的一半是用脚跑出来的,要不断地去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,推销工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。

(4)平常之心推销新人必须具有平常之心,这样才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景,也有不同的性格、处世方法,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克服困难。同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,要知道“乐极”就会“生悲”,只有这样,才能够胜不骄,败不馁。

(5)热忱之心一个对自己的工作郡不热情的人,怎么会调动客户的热情?推销员的热情是具有感染力的一种情感,他能够带动周围的人去关注某些事情,当你很热情的去和客户交流时,你的客户也会积极回应你。当你在路上行走时,正好碰到你的客户,你伸出手,很热情的与对方寒暄,或许,你的热情就促成了一笔新的交易。

(6)工作责任心无论你是一个刚进入推销行业的新人,还是一个老推销员,你的言行举止都代表着你的公司,如果你没有责任感,你的客户也会向你学习,这不但会影响你的业绩,也会影响公司的形象。毫无疑问,这也是让你受到挫折惩罚的原因。

推销员守则:推销就是一项与失败打交道的工作,推销新人必须修炼出积极的心态,才能在失败面前不气馁,在冷遇面前不灰心。

§§第三章 自我激发:成功推销员的信念与心态