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第4章 推销中别忘了带上你的微笑

我国有许多关于微笑的俗语:“非笑莫天店”,“面带三分笑,生意跑不掉。”这就是在告诉我们,做生意的人要经常面带笑容,这样才会讨人喜欢,招徕顾客。而世界上最伟大的推销员乔·吉拉德也说很多成功人士都指出,微笑是与人交流的最好方式,也是个人礼仪的最佳体现,特别是对推销员来说,更是重要。我们可以从日常观察中得出,当客户花钱来消费,可不愿意看到推销员愁眉苦脸的样子。当客户怒气冲冲地来设诉时,推销员的一张紧绷绷的脸只能火上加油。

相反,如果推销员能真诚地对客户微笑,就可能感染客户,使他调整态度。因此,作为推销这个特殊的职业,一定要学会使人欢迎的微笑才行。

因此,作为一名推销员,你就必须在生活中有意识地去练习微笑。

微笑本身和个性的内向与外向无关,只要肯去训练,任何人都能拥有迷人的微笑。

不要把笑当做难事去训练,只要努力就行了。然而,笑容本身还是有分别的,并非都适用于推销,只有充满温暖、亲切而又富魅力的笑容,才能在推销中‘一笑平天下’。

训练笑容,也并非易事。每天对着镜子摆笑脸,的确是非常枯燥的事。可为达目的,就必须有所付出。推销员务必要使自己的笑容亲切、开朗,只有这样,才能让客户一见便能打开心胸并坦然接受你。千万避免皮笑肉不笑,这样招致反效果。

也许大家都听说过“一张笑脸价值百万美元”的故事吧!

威廉·怀拉是美国推销寿险的顶尖高手,年收入高达百万美元。而他成功的秘诀就在于拥有一张令客户无法抗拒的笑脸。

威廉原是美国棒球界知名的人士,40岁退役后想去应征保险公司推销员。他认为利用自己在棒球界的知名度,一定会应聘上的,没想到却惨遭淘汰。人事经理对他说:“保险推销员必须有一张迷人的笑脸,而你却没有。”

威廉的倔强性格使他不但没有泄气,反而促使他一定要练出一张笑脸,他每天在家里大笑百次,弄得邻居以为他因失业而发疯了。

为了避免误会,他干脆躲在厕所里大笑。他搜集了许多明星人物迷人的笑脸照片,贴满房间,以便随时观摩学习。另外,他买了一面与身体同高的大镜子放在厕所内,以便每天进去练习大笑三次。经过长时间的练习,他终于练出了一张迷人笑脸,而凭着这张“婴儿般天真无邪的笑脸”,他也成为了寿辰险行业的销售冠军。成为百万富翁的威廉经常说:“一个不会笑的人,永远无法体会到人生的美妙。”

[A13,推销员定律。

推销员守则:在推销的过程中,你要始终把微笑挂在脸上,无论你遇到了什么样的情况。微笑是推销的一种礼仪,也是成功推销员必须练就的基本功。