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第8章 你不能忽略的约会礼仪

在销售过程中,约见客户是个非常重要的环节,它往往决定了你推销的成功与否。而一个优秀的推销员,是绝对不会忽略约会礼仪的,因为这是约会成功的必要保证。

(1)约会时间的学问约见客户一般有两种约定时间,一种是[A23,推销员的100把金钥匙。

而一旦与客户约定了见面的时间后,你就必须注意守时,如果不能很好地把握这一点,那么你就会因此失去一次销售机会。

有一次某先生想买一台计算机,和推销员约好下午2点半在他办公室面谈。某先生是准点到达的,而那位推销员却在17分钟之后才满头大汗地走了进来“对不起,我来晚了”。他说;“我们现在开始吧。”

“你知道,如果你是到我的办公室做推销,即使迟到了,我也不会生气,因为我完全可以利用这段时间干我自己的事。但是,我上你这儿来照顾你的生意,你却迟到了,这是不能原谅的。”某先生直言不讳地说。

“我很抱歉,我正在餐馆吃午饭,那儿的服务实在太慢了。”

“我不能接受你的道歉,”某先生说:“既然你和客户约好了时间,当你意识到可能迟到时,你应该抛开午餐赶来赴约。你的客户,而不是你的胃口应该得到优先照顾。”

尽管那种计算机的价值极具竞争性,他也毫无办法推销成功,因为他的迟到激怒了客户。更可悲的是,他竟然根本想不通为什么会失去这笔生意。

守时也是说准时就可以了,[A25,推销员的100把金钥匙。

(2)需要注意的其他约会礼仪除了要守时约见客户外,还需要掌握其他重要的约见礼仪,只有这样你才能早日成为一名出色的推销员。

举例来说:当一个推销员到客户办公室或家中访问,进门之前要先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候,按铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内,当看见客户时,应该点头微笑致礼,然后再说明来意。进入客户的办公室或家中,要主动向在场的人都表示问候或点头示意。在客户家中,未经邀请,不能参观住房,即使是熟悉的客户家,也不要任意抚摸或玩弄客户桌上的东西,不要触动室内的书籍、花草及其他陈设物品。

要养成良好的卫生习惯,克服各种不雅举止。不要当着客户的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、打喷嚏,实在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出声音,不要乱丢果皮纸屑等。

这虽然是一些细节,但它们组合起来构成客户对你的总印象。

另外,女性推销员必须注意的一点是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。当然女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,还不是一件特别失礼的事。但是,当女性推销员在约见客户前,需要梳头,抹指甲,涂口红和化妆时,最好远寓客户的办公室,请到化妆室,或盥洗室进行。同样,在人前整理头发;衣服,照镜子等行为应该尽量节制。

推销员守则:掌握必要的约会礼仪,这样才能够在与客户接触过程中,让他对你产生信赖和好感,这对你的推销能否成功,也起着关键的促进作用。