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第9章 注意倾听才是优秀推销员

一些推销员之所以业绩不好,往往是因为他们忽视了倾听的礼节。这些推销员总是说的太多……听的太少,结果客户感受不到他们的尊重,自然也就不会对他们产生好感。而生活中我们会发现,那些顶尖的销售高手,往往也是倾听的高手。

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倾听除了出于礼节的考虑,它还能使客户感到被尊重,可以缓和紧张关系,解决冲突,增加沟通。对一个成功的推销员来说,有效的推销方法是自己只说30%的话,把70%的话留给客户去说。

西方人说,上帝赐予我们两个耳朵、一个嘴巴,就是要我们少说多听。如果你是一位话多的推销员,改变一下吧,先学会做一位优秀的倾听者。

倾听也是一门艺术,你只有掌握了倾听的技巧,才能打动顾客。

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推销员守则:认真倾听客户讲话,是赢得客户的一种非常有效的办法。每一位推销员都应学着少说多听,这是获得订单的捷径。