书城文化执悟2
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第39章 给老板提建议的“三明治法”

“三明治”,即两块吐司,中间夹层肉。这形象地被用来比喻提意见的方法。其实,中国自古以来的职场、官场早就流行这种模式。这就像将“核心内容夹在中间层”的三明治,为了让对方能接受,表述者在表述自己的核心意见之前,先对对方的相关方面表示认同。意见表达完毕,又给他希望和鼓励,以使其保持信心和愉悦的心情,不至于使对方产生被打击的挫折感。当然,作为一种沟通方式,适用于所有对象身上,那么在价值观念多元化的时代,就有助于在相互沟通或者思想碰撞时多一些和谐。

批评时的“三明治”法:表扬—批评—希望;

建议时的“三明治”法:认同—建议—选择;

当然,使用“三明治”法提出批评意见,也不指望对方一定能接受,但只要这种诚恳的态度、委婉的方式使对方受到感触、激励,也算部分达到目的。实际上,为了减少批评、建议的负面效应,夹在前后肯定语意中的批评意见一定要切中要害,态度鲜明。而这不仅需要勇气,更需要技巧。