书城管理管人的30个绝招
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第110章 充满人情味地对待离职员工

曹操攻下荆州之际,刘备带着孔明、徐庶仓皇逃难,曹操派人把徐庶的母亲掳来当人质,向徐庶招降。徐庶万分无奈,对刘备说他方寸大乱,不得不请辞离开刘备,于是两人送别,这一段不知感动了多少读者:

刘备执手相送,泪如雨下,徐庶也涕泣告别。备闻放声大哭:“备闻公将去,如失左右手,虽龙肝凤髓,亦不甘味。”送至常亭分别时刘备对徐庶说:“备分浅缘薄,不能与先生和聚,望先生善事新主,以成功名。”接下来是很感人的一幕:刘备凝泪相望,并且叫人把眼前树林砍伐干净,问他为什么?刘备说,因为这些树挡住他目送徐庶的视线。

刘备这一番依依不舍的举动把徐庶彻底打动,虽然北上归曹,但徐庶心中仍十分依恋故主刘备和好友诸葛亮,进曹营而“一言不发”,不愿为曹操出谋划策,与刘备、诸葛亮为敌。尽管他有出众的谋略和才华,但是终生不设一计,搞起了非暴力的不合作运动。在曹魏历时数十年,却从未在政治军事上有所作为,几乎湮没无闻。后来曹操派徐庶去劝说守在樊城的刘备归降,徐庶却把曹营的部署战略和盘托出,为刘备又立了一功。事实证明刘备的这一步棋是走对了。

这印证了罗格·赫曼在《留住人才》里的一句名言:

对员工离开时所做的反应将筑成你跟他们永远的关系。对员工离开时所做的反应将筑成你跟他们永远的关系。

在现代的领导生涯中,当人才越来越像河流般地自由流动,企业再也无法像水库般将人才储存起来了。美国宾州大学华顿商学院教授卡培里(Cappelli)最近提出一个重要看法:

不要把人才当做是一个水库,应该当成一条河流来管理;不要期待它不流动,应该设法管理它的流速和方向。

所以,刁难离去的人员只能是树立敌人、损坏公司形象。充满充满人情味地处理离职问题,可以使离职人才成为公司发展的延伸力量。人情味地处理离职问题,可以使离职人才成为公司发展的延伸力量。