书城管理管人的30个绝招
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第60章 容人一时之过,得其长久忠心

人非圣贤,孰能无过?作为现代企业领导者,该如何对待下属的过错呢?正确批评,令其改过绝对必要,但另一条原则就是绝不可揪住下属的过错不放。领导者如果能宽容对待下属之过,促其发挥所长,就会得到下属的感激与信任。

领导者如果能宽容对待下属之过,促其发挥所长就会得到下属的感激与信任。对待下属的过失,领导者要根据事情本身的性质和现实利害关系,加以区别对待。无足轻重者,尽可不必计较,不可责之过切,为下属留有补过机会。领导者在工作中不能处处较真儿,过于明细。在某些场合“装痴作聋”,来个“难得糊涂”,“无为而治”,也许反而会有较为理想的结果出现。秦国伟在《容人之过,员工干劲更足》一文中举了这样一个例子:

范洪在一个规模不大的食品公司做销售主管已经4年了,在4年的销售工作中一直勤勤恳恳,好学上进,是其他业务人员学习的榜样。可是有一次,他出差异地从客户那里拿回公司的货款时,接到了家乡父亲的一个紧急电话,告诉他母亲不幸得了直肠癌,急需手术,家里已经倾尽全力,也凑不齐手术费,要他想办法弄钱救命。范洪此时脑子一片空白,他没有多想,一路狂奔跑到邮电局,从公司货款里拿出一万元寄回了家里。在回公司的路上,范洪害怕了,作为销售主管的他,十分清楚公司的严格的财务制度和铁一般的销售纪律。挪用公款是销售人员的大忌,轻则退赔开除,重则绳之以法。4年销售工作中从未出过一分钱差错的他,不敢再往下想了,似乎已看到了一双冰冷的手铐摆在了他的面前……

第二天,在销售部办公室的墙壁上贴出了两份新的公告。公告一为《某某总经理向范洪的致歉信》,大致内容是由于老总对下属的关心不够,导致范洪同志在很急的情况下挪用了公款,主要责任应由老总承担,向范洪和全体销售人员道歉,并希望大家能够吸取教训,不能再出现这种情况。公告二为《销售部门新增加三条措施的规定》:第一条,从即日起每月的销售工作汇报不仅是产品的销量、客户的管理、市场信息等情况的汇报与总结,特别增加重要的一项,就是销售人员自己本身的情况,包括父母亲生活状况、身体状况,结过婚的人还要包括他们夫妻之间和子女情况的汇报。第二条,从老总开始,每个人每个月按照工资的百分比,拿出一定数额的钱,建立一个“爱心”互爱互助基金会,以防范销售人员本身或家庭的突发事情。基金会的会长是由销售人员自己选定,老总只是一名会员而已。基金的支出需要向大家完全公开。第三条,如果有人因各种原因离开公司,可以按比例取走相应部分的钱。

公告一公布,整个销售部的全体人员被老总深深感动了,其中有一位说道:“我们公司虽然不大,产品也不是很畅销,但是我们有可信的公司做依靠,有‘爱心’基金做保障,我们没了后顾之忧,大家更加团结一致全身心地投入市场一线去拼搏。”范洪留下了,销售人员的心更齐了。

领导者不仅要能容有缺点、有过错的人,也要能容有不同意见的人以及能力超过自己的人,甚至能容竞争对手。俗话说:“将军额上能跑马,宰相肚里能撑船”,这是容人的最高境界。那么,领导容人究竟容什么?领导者不仅要能容有缺点、有过错的人,也要能容有不同意见的人以及能力超过自己的人,甚至能容竞争对手。当然,容忍也是有限度的,容忍不等于纵容,无原则的宽容只会导致鄙夷和失败。一旦下属的行为确实触犯了部门的利益,领导者就要按原则去办事,和他诚恳地讲清道理,说明缘由,该怎么处理就怎么处理,千万不能姑息迁就。

一般来说,你对下属宽厚,下属是不会无动于衷的,他们也会对你的所作所为表示感激。有时即使是嘴里不说,也会存感激于心。

第一次世界大战以前,德国的首相俾斯麦与国王威廉一世是一对有名的搭档。德国当时之所以强盛,不光靠俾斯麦这个首相,同时也因为有了这个宽容大度的好皇帝。威廉一世回到后宫中,经常气得乱砸东西,摔茶杯,有时连一些极为珍贵的器皿都给砸坏了。皇后问他:“你又受了俾斯麦那个老头子的气啦?”威廉一世说:“对呀!”皇后说:“你为什么老是要受他的气呢?”威廉一世说:“你不懂。他是首相,一人之下,万人之上。下面那许多人的气,他都要受。他受了气哪里出?只好往我身上出啊!我当皇帝的又往哪里出呢?只好摔杯子啦!”所以他能够使德国在那个时期那么强盛。

有了下属的感动,暖了下属的心,何愁下属不对你忠心。就像电影《手机》里的人物所讲的:“做人要厚道。”在一些无关紧要的小事上,一些生活的细微之处,你不妨放大胸怀,以笑弥勒般的大度去应对,这样必然会感动下属的。有了下属的感动,暖了下属的心,何愁下属不对你忠心。其实领导有权威,并不必如秦始皇般的寡恩残酷,使人畏惧,一个有人情味的领导者更让人信服。