书城管理管人不光靠制度
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第114章 巧用谣言

——“为什么老板做事总与我不一样?”

——“所以,你不是老板!”

有一位部门主管甚为公司内部谣言的发达感到惊异。

这位主管写了一份备忘录给一位组长,内容是关于他的两位部属怠工的情形。几星期之后,主管的上司询问他是否已圆满处理上述问题。主管很为上司知道这件事感到惊讶,打听后才知道,他的上司之所以会知道这件事,是他的秘书告诉他的,而他的秘书的消息来自自己的秘书,自己的秘书则是因负责打印该备忘录而获知此事,辗转相传终于传到上司耳中。

另一次,这位主管正在准备和业务总监会谈的资料,因为业务总监要求加班草拟新的业务计划。这位主管把第一份草案交给秘书整理时,秘书告诉他说或许会白忙一场——因为业务总监即将被解雇,她说是“听来的”这个消息。主管请示自己的上司,但上司并未听到此消息。果然,过不了多久,业务总监就真的自行“请辞”了。

还有一次,主管的秘书告诉他,他将获擢升。主管正半信半疑之际,上司前来通告这个消息,但他说这是前一天晚上总经理办公室刚决定的事。

诸如此类的经验恐怕每一位身居公司的人都会有深刻的体会。

这位主管在尝试了许多次“谣言”的厉害之后,逐渐发现了窍门:谣言其实是可以利用的。

这位主管一旦获悉办公室的秘密,会立即思考如何妥善加以运用。例如,在业务上采取重大决定或变革时,他会故意泄漏消息,以求从谣传中迅速获知员工的反应。如果员工大多表示赞同,他便依计行事;如果员工反应不佳,他会重新考虑。他可能会按兵不动,使消息如同一般谣言般自动烟消云散;也可能照预订计划进行,但会更加小心谨慎。

主管发现,来自秘书的谣言有时是很宝贵的。有一次,秘书警告他在下一次的经理会上,另一位经理将提出改组建议——把这位主管的部门纳入该经理的管辖之下。该经理试图“扩张势力范围”,而自己是他所选择的牺牲者之一。

由于预先得到警告,这位主管立即拟定对付策略,也提出“组织扩张”计划——把该经理部门纳入自己的指挥范围内。由于该经理急于解释他的部门为何不应纳入这位主管的指挥之下,他再也没有提出把别人吞并的事情了。

稍后,这位主管请他的秘书放风声,如果该经理的提议不涉及自己的部门,自己也必定不会干涉他的业务。这位主管和那个“对头经理”虽然从未言明上述事情,但通过谣言传回了“和平共处”这个讯号。