书城成功励志沟通的语言艺术
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第18章 使不爱说话的人讲话

(1)有些人不爱说话是出于孤傲或有某种原因

对这些人,要了解、试探对方的一些情况,设身处地揣摩对方的态度,设法找出对方想说的话题。

①有些人沉默寡言是由某些原因造成的。与这些人谈话就要抓住这些原因,站在同情的角度,模拟他的态度来谈话。共同的语言可以叩开朋友的心,一旦心灵沟通,话匣子一打开,他就会兴致勃勃地与你交谈。比如说,有人犯了错误,受到批评又遭某些人讥笑,因而逢人缄口,装聋作哑,其实他心里很需要别人的同情与理解。这时,你找他,可以说:“唉,做人难哪,不小心跌一跤,这边受处理,那边遭白眼。我去年那一次就是……”你找出与他相似的经历来谈,他必定信任你。

②一些有学识的人,由于长期在书房里埋头从事学问,和外界接触交往很少,而且由于别的交际障碍,无意中产生了对别人的冷漠。如果你不是他的同行,要想让他开口,惟有“毕恭毕敬,求其学问”。你要从他的爱好、专长和技能出发,以学生对老师的语言、态度展开谈话。注意要当好学生,认真思考他的话意,随时回答他的问题或赞同他的意见,甚至对他谈话的内容提一些疑问。这种情况并非是因为其妄自尊大、好为人师,而往往是他太专一的科学态度造就的性格。你要体谅他这一点。当然,在下一次接触中就可以随便一些了。他们和别人有普遍的距离,但对诚恳的人能很快拆除心理障碍。如果接触久了,彼此间即可谈笑自若了。至于某些高高在上的有“老爷”作风的人,装出饱学的样子,实则胸无点墨,目中无人,这样的人,也用不着用言辞去打动,也不值得去交往。

(2)对那些不爱说话的人,你不妨提出一些他能答并且喜欢答的问题,或讲些使其兴奋的事,使其感到心中有话,不吐不快这如同示鱼以铒,就能让他张开口,有兴趣地与你交谈。一般来说,你可以在以下三种情况下试试上面的方法灵不灵:

①询问其亲身经历并感到愉悦的事。比方说,问起他怎样取得新近的成绩;问起他怎样买了价廉物美的东西;问起他怎样在公众场合做了件令人赞赏的事;问起他优美的手势从哪儿学来的,这些都能激起他的兴趣。你还要察言观色,及时调整谈话内容。口讷的人常有心理创伤,我们跟他谈话要言其所悦,不要触其所痛。类似一些老师、家长总爱问学生的成绩,可是对那些差生是不行的,最好就其某项特长谈起,方能跟他谈心。

②讲一些他知道得多、懂得深的事物,并有意设疑,让他猜想,引他发问,让他解答。譬如一个书画爱好者,你对他讲起某书画家的轶闻趣事,谈起某幅书法作品如何引起轰动,他一定会向你刨根问底,甚至有可能向您讲出一番鲜为人知的高见呢。当然,在打开话匣子之前,你一定要先了解,试探他的才情,以便更好地激发他的兴趣,从而达到使交谈愉快舒适的目的。

③生活中有一些属于“闷葫芦”型的人,他们由于长期受到某一些人的误解,甚至歧视,因此心里感到压抑,从而决计将自己扮成“装在套子里的人”,“两耳不闻套外事,一心只图平安过。”打破这种“闷葫芦”的方法就是用炽热、诚挚的心灵去撞击他的心灵,掌握他的某些个性,寻找他喜爱的话题。可以找个机会和他在一起,告诉他:“我们可真一样,都不喜欢多嘴多舌。”“哎,我们少说话,谁理解呢?”这样反而可能取得对方的同情。语言一旦沟通,很快可以成为好友。

当然,如何打开不爱说者的口,绝不仅限于以上介绍的方法,而是有多种途径,比如激将法——鼓励式批评。诸如“你自己说口讷,我可不认为。我想你是嫌弃我,不愿跟我谈,对吗?”又如“你说你没有口才,也学不来,真不可思议!”,“我看你是个没志气的人,放着好好的基础不发挥,我为你感到可惜。”这样一来,久久郁闷在心中的话语会冲开他心灵的闸门。