书城管理如何应对中层危机
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第54章 懂得培养、推荐人才

《韩诗外传》中记载了这样一个故事:

孔子的弟子子贡有一次就人才问题,请教孔子:历史上哪些人称得上名臣。孔子以十分肯定的语气回答:"齐有鲍叔,郑有子皮"。齐国有鲍叔牙,郑国有子皮。子贡大惑不解,当即表示反对。在子贡看来,管仲、子产要比鲍叔牙、子皮功劳大得多。孔子解释说:"我听说管仲是鲍叔牙推荐的,子产是子皮推荐的,没有听说管仲、子产推荐了什么人呀。"

原来,孔子把是否推荐了贤才、培养了新一代优秀的接班人,作为评价政绩的标准。在孔子看来,推荐和选拔一位优秀的接班人,比什么都不易。选贤荐能十分复杂,面对有血、有肉、有思想的人,更何况"人无完人",在许多人身上,往往是缺点与优点并存,选得准谈何容易。正因为被推荐出来的人才并不是完人,当他们刚刚踏上高位时,更需要老一代的热情扶持和帮助。这种荐贤、引贤,甘做人梯的品格才令人起敬!因此孔子才说,推荐贤者的人才是真正的贤者。

对一个生产企业来说,生产车间是企业的主战场,车间的管理涉及到产品的质量、数量和交货期,因此车间管理的重要性毋庸置疑。车间管理的主要内容都要通过一线班组来落实和执行,为了管理好班组,很多中层管理者认识到了班组长的重要作用,也很重视班组长的培训和培养。但其大前提--选什么样的人当班组长却一直被中层管理者忽略。目前,绝大多数企业班组长的任命都是由中层管理者指派的,这样做既不科学也不严肃。用什么标准,通过什么程序,选拔出能与企业共同成长的班组长,是中层管理者实行班组管理与班组建设中非常重要的环节。

作为生产企业的一名中层管理者,在企业中起着承上启下的作用,都有着独当一面的工作要做,都有一部分人员要管。对下级来说,中层管理者是下属业务技能的辅导者,是员工心态的建设者,是员工行为的指导者。

做好中层,要打造一支优秀的团队。团队是心理上相互认知,行为上相互支持、相互影响,利益上相互联系、相互依存,目标上有共同工作向往的人们结合在一起的人群集合体。可见有共同价值观共同文化认同的团队精神是多么的灵魂,而中层的个性很大程度决定该团队的文化。在这个氛围中,中层不仅要因人施管激发每个人的潜力,更要保持团队和谐,俗语说:"一个好汉三个帮,众人划桨开大船"等等,指的就是要依靠集体,不要单干、蛮干,一个人的精力是有限的。其中对员工的培养应该说是工作的第一要务。

普通员工一旦当上了班组长,就意味着他从此跨入了企业管理者的行列,对其个人的发展有着不可估量的意义,同时对其他员工也产生了巨大的影响。选什么样的人当班组长,意味着在企业里树立了一个什么样的标杆,倡导一种什么样的风气,倡导大家学做什么样的人。

班组长是企业生产的直接组织者和参加者,不仅是生产骨干、业务能手、员工榜样,更是基层管理者、现场指挥官。整个班组内员工工作的协调、生产调配和管理效果都要由班组长来决定。班组长既是员工与领导之间的桥梁,在工作中起着承上启下的作用;又是班组中员工与员工之间的纽带,在团队建设中起着核心作用。

过去我们常说班组长是兵头将尾,在职位的排列上,班组长是职位最低的干部,这只是表面的现象,其本质的含义是,班组长带有"亦官亦民"的双重色彩,他既要在员工中扮演工作榜样的角色,也要在管理队伍中扮演最低级别领导的角色,要对班组全体成员的工作业绩负责。

现在不少企业已经从班组管理上升到了班组建设这一更高的企业经营层面来解决一线管理的问题,这是一个巨大的进步。但这里有个更重要的承上启下的环节,即如何"带好"。"带好"始于"选好",我们之所以重视选拔班组长这个环节,就是要通过选拔班组长激励所有的员工;让班组长在承担管理责任的同时感受成就感、光荣感和使命感。一句话:选对一个人,鼓舞一个班。

有人戏称班组长是"最低领导人", 中层管理者千万别小看这个"最低领导人",他们的作用非同一般,因为班组长管理水平的高低,直接影响着中层管理者工作效果的好坏,决定着整个班组的工作绩效。决策再好,如果执行不得力,决策就很难落到实处。所以,中层管理者对班组长的管理效果直接影响着企业目标的最终实现。

既然是"最低领导人",中层管理者就要将班组长的任职资格和条件让每一个员工都知道,广泛听取广大员工的意见。中层管理者可以将班组长的选择过程搞成公开竞争、公平竞争的"友谊赛",鼓励员工积极报名,发表自己的"施政演说",让广大员工民主选举,再由中层管理者认真筛选,正式任命。通过这个过程,在全体员工当中营造一个"人人想当班组长、人人争当班组长"的氛围,起到调动大家积极性、让员工相互学习的效果。只有这样,中层管理者才能够充分尊重民意,选出既符合企业长远发展,又让大家满意的班组长。

作为一个中层管理者,如果事必躬亲,那么即使有再大的才干,也无法包揽所有的工作,应充分了解团队每位成员优势与劣势,充分发挥各自所长,适当地向下属授权,量才而用,不仅减轻了自己的负担,从琐碎事务中解脱出来,集中精力谋全局、求发展,同时也能增强组织凝聚力和战斗力,带队共同进步,建立一支高绩效的团队,总之"一个人只是单翼天使,两个人抱在一起才能展翅高飞"。

在中层管理者当中,有些人不注重培养、选拔年轻人,担心别人上来后会对自己构成威胁,导致一批年轻员工工作没生气,心里有怨言。这种中层管理者只让自己一花独放,却看不见满园春色,属于"一枝独秀型";还有的中层管理者没有培养意识,自己只干手头的工作,员工长处得不到发挥,或者发现了人才的长处,不鼓励,不嘉奖,任其发展,这样久了,人才得不到发现,整体工作没有起色,这属于"放任自流型";有的中层管理者用老眼光选人,一味照顾资历,照顾感情。有的中层管理者选拔人才在自己的小圈子里转悠,大搞任人唯亲,还有的中层管理者以个人喜好为标尺,不看能力和群众基础,对自己不喜欢的人,再有能耐,也不重用等等,这都属于"好坏不分型"。

以上这几种类型的中层管理者,在培养人才上都不是合格的干部。造成这种局面的原因有:

1.缺乏豁达大度的心胸。

尺有所短,寸有所长。可以说每个下属肯定有比中层强的地方,这不是坏事,是好事,如果他的强项对工作有利,那就是喜事。作为他的直接领导,就应该放宽心胸,将他的长处发挥到极致,这于人于己于工作都是有利的。但是如果缺乏大气豁达的心胸,就会害人害己害工作。在这方面要认清一个道理:只有下属成长了,自己才会有更大的空间。

2.缺乏长远的眼光。

只有后继有人,企业才会兴旺发达,长盛不衰。任何人都不能改变企业前进的步伐,面对现实要做的是把最合适的人放在最合适的位置上。手下有好的人才,培养不出来,推荐不上去,不仅是人才个人的悲哀,实际上也是企业的悲哀。文化大革命后期,周总理抱病力荐邓小平,促成了邓小平二次出山,才成就了今天改革开放的大手笔;联想集团今天能做成跨国大公司,得益于前任总裁柳传志对现任董事局主席杨元庆的栽培。

3.当好管理者首先当好被管理者。

只有学会当好一个被管理者,才能当好一个管理者;每个人都必须学会承担责任和服从管理的制度。中层都管理着团队,首先要以身作则,给团队中每个人以榜样的力量,作为一名中层,上有单位领导,下有要管理的人员,必须要摆正自己的位置,要有较强的执行力,认认真真把领导交给的工作做好,有条件要执行,没有条件创造条件也要执行,试想,如果自己的工作都一塌糊涂,怎么能有较好的说服力和战斗力呢?又怎能管理好其他人?

特里默定律说:企业里没有无用的人才,只有不会用人的人才。企业生存最大的课题就是培养人才。看一个中层管理者水平高低,就看你输送了多少人才,中层管理者接触基层比较多,担负着发现人才和培养人才的重要责任。如果你的部门成就了一大批管理者,那么也说明你这个部门有着团结、敬业、拼搏、奉献的好环境。一流的中层管理者是如何发挥自己的能力,做别人不愿做的事情,承担得越多,获得的信任越大。