商业谈判是企业合作的重要步骤，也是企业利益获得保证的重要手段。在长期的商业竞争中，李嘉诚曾亲身经历了多次重大的谈判，通过这些谈判，李嘉诚所属的企业得到了企业发展所必需的土地、资金、合作诚意等。而同样在这些谈判中，李嘉诚获得了丰富的谈判经验和技巧。以下仅将李嘉诚在谈判中对于谈判答复的有关经验公之于众。
李嘉诚认为，谈判中答复问题，是一件很不容易的事情。因此，谈判者回答的每一句话都负有责任，都将被对方理所当然认为是一种承诺。这便给回答问题的人带来一定的精神负担和压力。因此，一个人谈判水平的高低，很大程度上取决于其答复问题的水平。
答复问题，实质上是叙述，因而，叙述的技巧对于回答问题通常也是适用的。但是，答复问题事实上并非孤立的叙述，而是和提问相联系，这就决定了答复问题应当有其独特的技巧。
一般情况下，在谈判中应当针对对方的提问实事求是地正面回答。但是，由于商务谈判中的提问往往千奇百怪，五花八门，形式各异，却都是对方处心积虑、精心营构之后所提出，其中有谋略、有圈套、有难测之心。如果对所有的问题都正面提供答案，并不一定是最好的答复。所以，李嘉诚认为，答复问题也必须运用一定的技巧来进行。
一、不要彻底答复对方的提问
李嘉诚认为，答复者应将提问者的范围缩小，或者不作正面答复而对答复的前提加以修饰和说明。例如，对方询问我方产品质量如何，我方不必详细介绍产品所有的质量指标，只需回答其中主要的某几个指标，从而造成质量很好的印象即可。又例如，对方对某种产品的价格表示出关心、直接询问该产品的价格。如果彻底回答对方，把价格如实相告，那么，在进一步的谈判过程中，我方可能将陷于被动。所以，应该首先避开对方的注意力和所提问题的焦点，作这样的答复：“我相信产品的价格会令你们满意的，请允许我先把这种产品的几种性能作一个说明。我相信你们会对这种产品感兴趣的……”
二、针对提问者的真实心理答复
有时，提问者为获取非分的效果，有意识地含糊其辞，使所提问题模棱两可。此时，如果答复者没有摸清提问者的真实心理，就可能在答复中出现漏洞，使对方有机可乘。因此，答复者在遇到这种情况时，一定要先进行认真分析，探明对方真实心理，然后，针对对方的心理作答。不可自作聪明，按自己的心理假设答复。
例如，对方在谈判时要求我方谈谈价格问题，我方首先应当弄清探明对方提这个问题是不是因为我方所报价格太高，那么，我方可依据对方的这一真实心理，回答价格为什么并不算高。可是，如果我方在未摸清对方真实心理的情况下，即想当然地介绍价格的计算，成本的高低，就可能落入对方的陷阱，给对方压低价格提供了理论根据。
三、不要确切答复对方的提问
在谈判中，有时会遇到一些很难答复或者不便确切答复的问题，你可以采取含糊其辞，模棱两可的方法作答，也可利用反问把重点转移。这样，既避开了提问者的锋芒，又给自己留下了一定的余地，实为一箭双雕之。例如，当对方询问我方是否能将产品价格再压低一些时，我方可以答复：“价格确是大家非常关心的问题，不过，我方产品的质量和我们的售后服务是第一流的。”也可以这样答复：“是的，我想您一定会提出这一问题的，我会考虑您提的问题，不过，请允许我问一个问题……”
四、降低提问者追问的兴致
提问者如果发现了答复者的漏洞，往往会刨根究底地追问下去。所以，答复问题时要特别注意不让对方抓住某一点继续发问。假如你在答复问题时真出现了漏洞，也要设法降低对方追问的兴致，有时，也可用这样的答复堵住对方的口：“这个问题容易解决，但现在还不是时候。”“现在讨论这个问题为时还早，是不会有什么结果的。”“这是暂时无法回答的问题。”
五、让自己获得充分的思考时间
一般情况下，谈判者对问题答复的好坏与思考的时间成正比。正因为如此，有些提问者会不断的催问，迫使你在对问题没有进行充分思考的情况下仓促作答。在这种情况下，作为答复者一定要保持清醒的头脑，沉着稳健，谨慎从事，不慕所谓“对答如流”的虚荣，也不必顾忌谈判对方的催问，而是转告对方你必须进行认真思考，因而需要充分的时间。
六、礼貌地拒绝不值得答复的问题
谈判者有回答问题的义务，但并不等于谈判者必须回答对方所提的每一个问题，特别是对某些不值得回答的问题，可以礼貌地加以拒绝。例如，在谈判中，对方可能会提些与谈判主题无关或无大关系的问题，回答这种问题不仅是浪费时间，而且会扰乱你的思路。甚至有时对方有意提一些容易激怒你的问题，其用意在于使你失去自制力，答复这种问题只会损害自己，因此可以一笑了之。
七、找借口拖延答复
在谈判中，当对方提出问题而你尚未思考出满意答案并且对方又追问不止的时候，你也可以用资料不全或需要请示等借口拖延答复。例如，你可以这样回答：“对您所提的问题，我没有第一手的资料来作答复，我想你是希望我为您做详尽并圆满的答复的，但这需要时间，你说对吗？”不过，拖延答复并不是拒绝答复，因此，谈判者要进一步思考如何来回答问题。