书城管理李嘉诚经商智慧全书
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第183章 5、生意经的五大特点

有人研究指出,文化传统的差异也使得商人的性格有明显的区别。例如:日本人比较含蓄,不喜欢人们直接地称赞他们,不乐意接受恭维话。如果称赞最好是间接地称赞。比方说,你要称赞一位日本人的某种情趣爱好,最好绕个弯子,即可通过赞赏他的办公室的陈设来间接表达出来。因为办公室的陈设往往可以反映主人的情趣爱好。而美国人则比较直爽。又如,印度人犯错误时,一般不愿意道歉,而一意狡辩,这是因为印度早年受殖民地文化影响的结果。在殖民地时代,人们犯错误会受到重罚,甚至开除工作,一旦被开除过的人,就难以再找到工作了。由于这种犯错误要受罚的余悸未消,造成了印度人不愿轻易认错的习惯。再如,英国人由于历史上一度称霸世界,所以他们存在着一种国民意识,总是带着一种悠然自得,比较高傲的样子。但另一方面,由于英国是一个岛国,所以人们比较保守,接受新生事物较慢,比较怕羞,爱面子。但是,作为中国商人,却有着与前者浑然不同的经营方式和理论。炎黄子孙不仅在世界一百多个国家站稳了脚跟,而且在事业上获得了很大的成功,拥有雄厚的经济力量。以李嘉诚为代表的华资集团的崛起,就代表了华侨生意经的成功。国外不少实业界人士对以李嘉诚为代表的华侨生意经进行了全面的研究,指出华侨生意经的特点是:

一、刻苦耐劳,勤奋工作

如美国金融界巨富、华人蔡志勇常年坚持每天工作达15小时,每晚只睡5小时,中午吃饭只花几分钟。正是靠着“勤奋”二字,他的事业才获得了成功。

二、崇尚节俭,反对奢华

如香港的船王包玉刚对自己的四位千金在生活上严格要求:“不要以为富裕,就可以大手大脚。”他认为,女孩不应过分地追求华丽的服饰,用他的话说:“一双鞋够了。”

三、审时度势,灵活经营

华商眼活脑灵,善于抓住天时、地利、人和的有利条件。如华人徐复人得知圣诞灯饰在欧美市场销路甚好的消息后,立即创设了亚洲电器工业公司,生产美观新颖的圣诞灯饰输往欧美市场,获利甚丰。

四、家族经营,群体互助

华商作为异乡客,为了保护自身的安全而相互依靠,扭成一股绳,久而久之就形成了群体——“帮”。海外著名的有福建帮、广东帮、潮州帮、客家帮、海南帮等。家族乡帮的关系使华商抱成了团,他们相互鼓励、帮助,且具有“有福同享,有难同当”的传统道德观念。

五、重视信誉,质量第一

在华商的店堂里一般都高悬着“货真价实”“童叟无欺”的横匾。不论是做小本生意,还是经营大公司,华商取得成功的秘诀是:取得顾客和厂家的信用;一旦取得了信用,就不顾一切地去维护。华商往往视信誉重于生命,他们经常督促企业员工注重质量,发觉问题后立即追查,并予以改正和提高。