引言
宇通坚持自主创新，发展自身技术和品牌，终于实现了“以技术换市场”，打造了中国客车业的第一品牌，成就了中国品牌的骄傲。然而，面对“入世”后的市场发展态势，宇通能不能再一次代表中国品牌走向世界的舞台？宇通能不能远航到Marcopolo的领土？
第三届“世界品牌大会（World Brand Summit）暨中国500家最具价值品牌发布会”中，“宇通品牌”以70.16亿元的品牌价值排名第74位，第三次获得中国客车第一价值品牌美誉。作为中国品牌骄傲的宇通是如何书写品牌的塑造历程？如何演绎宇通人的故事的呢？
一、前所未有的新机遇
中国客车品牌的发展呈现出了百花齐放的局面，这得益于中国客车行业市场的新机遇。
1.开阔的市场前景
无论从什么角度分析，中国客车的市场前景都十分广阔，这是由中国国情决定的。中国地大域广，人口众多，城市交通发展快，旅游景点分布广，加之近几年，都市城镇化建设、卫星城建设、高速公路建设进入快速成长阶段，这些给中国客车都带来了前所未有的新机遇。
2.汽车行业推动发展
汽车行业是中国经济发展中的支柱产业之一，近年来，无论是汽车产量还是销售量都保持了较快增长。而汽车行业的发展也带动了中国客车行业市场占有率整体的上升，中国的客车市场出现了稳步前进的势头。
3.政策的扶持
为支持中国客车行业的发展，国家出台《关于加快中国客车行业发展的若干意见》。相关优惠政策将对西安市汽车产业的发展产生积极影响。
据介绍，国家在客车行业布局上，今后凡是涉及客车车体、零部件和服务维修等关系客车行业链建设的新建项目，均鼓励引导其向开发区，特别是经济技术开发区投资建设。
为搞好客车行业集群建设，开发区会积极做好统筹规划和土地预留工作。对于在国家经济开发区、高新区投资的客车及零部件新建项目，如总投资在5000万元以上、固定资产投资在2000万元以上，优先给予土地调剂，其生产性用房和基础设施建设减半征收城市基础设施配套费。项目建成后，从获利年度起，减按15%的税率征收企业所得税。
国家将每年拿出一定比例的资金，支持客车行业的重大项目。为提高工业专项资金的效能，高新技术开发区和经济技术开发区在年度预算中安排相同比例的配套资金，加速国家客车行业资产向开发区集聚。同时对担保公司为汽车企业固定资产投资和流动资金贷款项目，按当年新增担保金额的1%，给予担保公司风险补贴。
中国客车行业在2007年客车（不含客车非完整车辆）产量创造了新的历史纪录，冲过了20万辆大关，共生产各类车型242022辆，比2006年的195333辆增长23.90%。与2006年相比，大、中、轻型客车的产量均有大幅增长。
其中，大型客车同比增幅最大，达46.29%，累计产量达30821辆。中型客车和轻型客车的同比增幅分别为27.14%和19.95%，产量分别为38442辆和172759辆。
4.产品同质化
然而随着中国客车行业发展的欣欣向荣，不可避免地出现了产品同质化趋势，任何一种新技术、新工艺、新设计只要一面世，便立刻成为了模仿与追逐的对象。在这种趋势下，国内客车企业该如何走出这种困境，走出一条属于自己的客车创业之路呢？
中国客车企业都不约而同地打出“品牌”这张牌，纷纷宣传自己产品的耐用、安全、节能等等。宇通也不例外，希望通过建立良好的品牌形象，打造“中国客车行业第一品牌”，使其产品真正为目标受众认可并深入人心，从而在市场上长久地保持领先者地位。
宇通集团经营宗旨明确，发展战略清晰。宇通集团对内整合下属各企业，合理配置资源，充分发挥宇通品牌优势。对外形成规模效益，增强资本优势，从而促进共同发展。
——郑州宇通集团总裁汤玉祥
从1963年起，河南省交通厅郑州客车修配厂成立，宇通进入客车行业，宇通的产品在中国客车行业一直处于领先的地位。但它们很快发现，产品好、质量过硬，但是由于没有自主的品牌优势，处处受制于外方，公司盈利水平很低。
（一）宇通的决心
公司盈利水平低，客车行业同质化的趋势，使宇通认识到塑造品牌的重要性。要做就要做最好的，宇通决定打造中国客车行业第一品牌。宇通树立了决心，开始了宇通企业发展史上的一步重要跨越。
在第七届北京国际车展上，郑州宇通、德国MAN公司以及由两巨头合资的公司——猛狮客车有限公司联袂出击，推出四款最新产品，意欲打造中国客车业第一品牌。
车展中，宇通公司占据了入口最显要的位置，四款新产品同时登台亮相：两个采用MAN底盘的产品ZK6123H、ZK6891HA-1，大型豪华客车天骏ZK6118H以及为顺应旅游业发展趋势的旅游车系列爱琴海ZK6115H。这表明，宇通公司在继续做大客运市场的同时，正在向公交、旅游、团体用车市场全面进军。
宇通公司是国内大客车行业首家上市公司，如今拥有生产规模最大、管理最规范、工艺技术条件最先进的大中型客车生产基地，具有1万辆整车和4000辆客车专用底盘的年生产能力。世界500强之一的德国man公司是国际著名的商用车生产企业。两家企业合资在郑州市成立了猛狮客车股份有限公司，主要从事中、高档大、中型客车专用底盘及零部件的开发、生产、销售和服务。预计合资公司将在2010年将达到8000台客车专用底盘的生产能力。
据了解，为实现打造中国客车业第一品牌的目标，宇通公司一方面斥资1.3亿元在全国范围内建立了20个售后服务站和配件中心库，并率先在全国范围内实施主动式服务和“一站式”服务，即从客户接车起，公司提供各种售后服务；另一方面加大科技投入，在国内首家建立了企业博士后科研工作站，每年用在科研开发上的费用占到销售总收入的5%。
（二）“耐用是金”升华品质
1.深入发现市场新需求
市场调查表明，“耐用”已经成为客车用户最关注的功能因素。随着燃油价格的节节攀升和客运市场竞争的加剧，如何降低运营成本、提升运营能力，成为客车运营商们亟待解决的问题。
一辆客车连续使用四五年，行驶里程达100多万公里却从未大修，仍稳定地创造着经济效益，一直以来只有进口高档客车才会有这样耐用的报道，国产客车却鲜有耳闻。发现了市场的需求，以及中国市场的缺口，宇通决定首先以“耐用是金”升华品质，树立宇通在客户心目中的形象。
2.“耐用是金”升华品质
宇通是第一个在全行业内宣讲“耐用”品质重要性的企业。经过多年的积累和不懈努力，宇通在研发、制造和服务规模上已经有了长足发展，生产出了耐用、舒适和用户满意的客车。从外观和内饰的历久弥新、稳定的骨架系统与底盘质量、良好的节能性以及优质的售后服务方面保证了客运车辆的长期使用。
3.宣传扩大影响
宣传是品牌塑造最常用的途径，宇通制定了市场的定位准则，剩下的就是把这一准则深刻地、有效地传达到客户的心中。为了进一步加深客户心中的印象，扩大影响，宇通在北京举办了寻找“耐用之星”评选活动。
“耐用之星”评选活动历时近3个月，共有来自全国近百家客运企业的代表和个人在北京举起了宇通“耐用王”的奖杯，成为了全国客运行业受人瞩目的宇通“耐用之星”。他们所驾驶的宇通客车平均年限达到5年，平均行驶里程达到100多万公里，其中，最长的客车无大修运行里程达200多万公里，其结果令人振奋，不由让人对宇通客车的耐用表现大为惊叹。
4.宇通，将耐用进行到底
谋求客车技术品质方面的提升和创新，贯彻科学发展观，走内涵式集约式发展道路，这是宇通打造耐用产品的理念基础。宇通正进一步深入开展耐用性研究，包括从供应链入手，建立上、下游企业联盟，从供应的源头保证产品质量，实现共赢。宇通此举，无疑将使耐用理念在客车产业链中获得有效延伸，宇通，将耐用进行到底。
（三）为您创造更大价值
宇通提出“为您创造更大价值”的品牌主张，以客户价值为导向，形成产品、服务、品牌层层递进、环环相扣的价值链，为客户提供最佳的盈利解决方案，实现战略合作，共同发展。为您创造更大价值的品牌主张，进一步强调了宇通以客户为核心的服务体系。
案例：宇通：携手“红色旅游”，塑造品牌蓝图
一、携手“红色旅游”
“红色旅游”日渐升温，这正是全社会所期望的结果。自国家旅游局启动“红色旅游”工程以来，宇通一直关注着“红色旅游”的发展。2004年，宇通协同中国旅游报共同举办了第一届“乘宇通车 走红色路”活动，活动获得极大成功，并取得了良好的社会效益。2005年，宇通再次和中国旅游报合作，拉开了第二届“乘宇通车 走红色路”的序幕。对此，宇通相关负责人表示：这是在去年基础上的又一次深入合作。宇通将会把类似社会活动作为一项长期的项目常年做下去，从而推动全国红色旅游的发展，使红色旅游真正“热”起来。宇通缘何对刚刚兴起的“红色旅游”情有独钟，并愿意投入如此大的精力呢？
二、宇通再塑品牌蓝图
推广“红色旅游”是一个民族品牌的责任，也是塑造品牌蓝图、宣传品牌形象的机会。
全国假日办发布的《2005年“五一”黄金周旅游统计报告》显示，今年“五一”黄金周期间，全国共接待旅游者1.21亿人次，实现旅游收入467亿元。“红色旅游”在今年“五一”黄金周期间成为旅游新热点。
借助人们对“红色旅游”的关注，宇通通过举办“乘宇通车 走红色路”活动，无疑能够增加在公众面前亮相的机会，并有效提升品牌形象。对此，宇通并不避讳。但是，宇通还有着更深的理解，“乘宇通车 走红色路”活动不仅能够帮助那些热爱老区的人们完成了一个现实而崇高的梦想，而且能够通过大家的行动，让越来越多的人来关注老区的这片红色的沃土。在现代化建设的今天，红色精神更需要代代相传。
宇通的行动正是对国家大力发展红色旅游产业的响应。中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《2004～2010年全国红色旅游发展规划纲要》（以下简称《纲要》），就发展红色旅游的总体思路、总体布局和主要措施作出明确规定。《纲要》指出，发展红色旅游，对于加强革命传统教育，增强全国人民特别是青少年的爱国情感，弘扬和培育民族精神，带动革命老区经济社会协调发展，具有重要的现实意义和深远的历史意义。发展红色旅游有利于加强和改进新时期爱国主义教育、有利于保护和利用革命历史文化遗产、有利于带动革命老区经济社会协调发展、有利于培育发展旅游业新的增长点。
宇通对社会的关注并不仅仅停留在“红色旅游”上。多年来，宇通一直坚持参与各种社会公益事业。正如宇通自己所说，作为一家富有责任感和使命感的民族企业，宇通有责任在保证企业获得高速发展并取得良好经济效益的同时，用实际行动回馈社会。
宇通正是这么做的。为了形成企业核心竞争力，宇通每年在技术研发上投入年销售收入4%的资金。目前，宇通已经拥有行业唯一的国家级技术中心和博士后科研工作站。2004年宇通荣获汽车行业中首批“中国名牌”产品称号，并跻身中国500家最具价值品牌，成为唯一进入这一领域的客车企业。如今，宇通客车国内市场占有率超过20%，年销售收入约50亿元，综合实力名列前茅。而每年50%的稳定增长速度，更令业内人士惊叹不已。
与此同时，宇通一直坚持“造福社会、回报社会”的经营理念。在百年罕见的印度洋海啸中，宇通向全体员工发出爱心倡议书，捐款超过88万元，这是迄今为止河南省企业界最大的一笔捐款。在2003年国内“非典”疫情严重的时候，宇通向社会伸出援助之手，捐资100万元用于抗击“非典”。对于关系中国百年教育的希望工程，宇通多次向希望小学捐资助教。据统计，多年来，宇通在援助海啸、赞助客属恳亲大会、国际少林武术节、亚洲杯等各项公益事业上已经捐款捐物近千万元。
三、民族精神
对于正在支持的“红色旅游”项目，宇通认为，“红色旅游”所弘扬的民族精神与宇通的品牌内涵不谋而合，宇通能够有幸参与其中，不仅有利于提升品牌形象，而且对企业自身也能起到一种激励作用。它将成为宇通永久珍藏的一种珍贵文化资源。
二、中国客车的骄傲
（一）宇通品牌的实力
经过多年的发展，宇通客车企业综合实力居国内同行业之首，并且形成了自身独特的企业文化和先进的管理理念。宇通的品牌实力，已成为了中国客车行业的领袖。宇通连续三年夺得了中国客车品牌价值第一名，品牌价值和位次都有所上升。品牌价值体现的是宇通品牌的实力。
1.企业经营理念
企业的经营理念是品牌塑造的核心基础，宇通的品牌核心是追求可持续的成功，以此作为企业经济发展的原则。同时，倡导并营造多元文化氛围，认为安全、健康和环境保护高于经济利益，为了客户我们不断创新，有限度地拓展，立志在每个进入行业都成为领先者。
2.品质，打造品牌的第一步
品质，是用户一切需求的核心内容。在生产控制上保障产品品质，是宇通打造品牌的第一步。宇通强调产品质量，建立全过程的质量控制监督系统，保证产品的质量，宇通在客户心目中，塑造了品质打造品牌的理念。
2004年，宇通顺利通过了由德国管理体系认证有限公司（DQS）颁发的ISO/TS16949：2002版质量管理体系认证，质量保证体系的核心内容就是“顾客导向”。这是国内首家获此认证的客车企业，标志着以宇通为代表的客车行业在质量管理方面已经与国际接轨。
3.“人治”为核心的管理
科学的管理体系是打造高品牌价值的基础。一些企业一夜之间声名鹊起，最后却自己砸了自己的牌子，其根本原因在于企业没有以“人治”为核心的科学管理体系。宇通正快速有序地实现着从单纯创业向创业守业的平衡转变，从人治向法治的转变，从人员直接管控向体系间接管控的转变，从凭经验管理向依靠科学管控体系管理的转变。
4.快捷的服务
宇通的快捷服务是客户最为称赞的，围绕市场需求和销售管理模式变革的需要，宇通优化了销售队伍的组织结构，建立了以业绩导向为主、行为评价为辅的考评制度，建立了在全国服务半径小于150公里的售后网络。方便了客户的同时，进一步提升了宇通在客户心目中的地位。
5.人才保证可持续发展
如果说营销手段推广品牌、品质保证品牌、管理是品牌的基石，若没有高素质的人才，这一切也都不复存在。有能“接力”的人才梯队才能有永续发展的品牌。
人力资源管理平台的升级一直是宇通体系建设的重点。不是为了工作而工作，宇通的员工总是“快乐地敬业”。宇通人不仅实现了工作环境由“基本满意”向“舒适办公、快乐工作”的转变，而且实现了住房条件由“有房住”向“住得舒服”的变化。还主动为员工购买了人身意外保险，并每年为员工进行多项体检。总经理汤玉祥甚至亲自勉励孩子患罕见重病的员工，有公司的支持，千万不能放弃治疗，“公司绝不会让任何一个尽职尽责的员工因病致贫！”
当企业的品牌价值存在于每个员工的心中时，管理体系的建立就容易得多，品质也就有保障，加上合适的市场推广手段，还有什么能阻碍品牌价值不断提升呢？
（二）中国客车的骄傲
BAAV 2006年度奖项：
BAAV 2006年度最佳客车造型奖，郑州宇通客车股份有限公司ZK6128；
BAAV 2006年度最佳客车制造商，郑州宇通客车股份有限公司。
2007亚洲客车周BAAV年度大奖赛：
BAAV 2007年度最佳整车制造商营销大奖，郑州宇通客车股份有限公司；
BAAV 2007年度巴士大奖，郑州宇通ZK6181HG。
2008年客车品牌客网排行榜第一名，郑州宇通。