书城成功励志职场脑结构
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第10章 菜鸟之困难突击 (2)

经理骂了一通之后,气已经消了一半,学斌看准此时,连忙说:“经理,对不起,都是我的错!”他这已承认错误,经理的气又消了一些,学斌见经理接受了自己的道歉,又接着说道:“经理,我刚到公司来,很多人还不熟悉,真的不知道有两位李主管,当然不知道这不是理由,下次我保证同样的错误绝不会再出现!”听完学斌的话,经理这时才想到,眼前的这个小伙子不过才来公司一周啊!自己对他的要求是不是太苛刻了,刚才的话的确说的有些过分。

放在一般人身上,受了委屈,肯定会怨恨给自己委屈的那个人,但是学斌不是。第二天,他早早来到公司,见到经理依然像往常一样微笑着打招呼,工作比以前更加积极认真了,经理虽然表面上没说什么,但是私下里对这个年轻人的开阔胸襟不禁大大赞赏,觉得学斌是个可造之才。

【菜鸟课堂】菜鸟的“挨骂哲学”

当菜鸟不容易,当一个比老鸟还老道的菜鸟就更加不容易了。面对职场中上司的指责和训斥,有些老鸟都挂不住,更别说初出茅庐的菜鸟们。但是“挨骂”是个普遍现象,如果不能正确的处理它,学会“挨骂哲学”,那就永远不可能成为一名成功的职业人。

◆人非圣贤,孰能无过?你是个平常的人,哪能不犯错误呢?即便是犯了错误又怎样?这时候上司的职责是正常的,不要把它看做是特别严重的事情,或者胡乱去猜想:他是不是再给我小鞋穿,故意找我的茬?上司比你要忙得多,他会有时间专门去为难一只菜鸟吗?如果没有特殊缘由,大多数的正常上司都不会。你可以问一下一些职场中混的鱼得水的老前辈,他们哪个不是在骂声中成长起来的,他们年轻时也有过被老板骂得头破血流的时候,真正重要的事,知道如何来应对这些指责,学会在骂声中成长!

◆挨骂时不要迎风而上。被上司骂时,记住不管你多么有理,也要忍耐再忍耐。上司永远是对的,包括他对你的指责。因为此刻他正在气头上,他手中握有你的生杀大权,你激怒他,他会不由分说的把你干掉。如果你真的有理,那么就在他气消的时候再尝试和他沟通,表明自己的立场不急于一时,尤其不能在“挨骂”的当口。

◆道歉,不论对错。员工和老板之间是没有公平的,他说的永远是对的!为什么?就因为他是那个给你发工资的人。他发泄完毕,气消了之后,你一定要和他道歉不管你是对是错,因为这是挽救你们之间关系最好的办法。不管你心中有多少气,但是看在钱的面子上,忍了吧。

◆挨骂之后,不能消极怠工。被人骂过之后,心里觉得爽的人是不正常的,你心里不爽是很正常的,但是有没有必要表现出来,给老板摆一张臭脸呢?大可不必,老板可不喜欢看人家脸色,尤其是一个小员工。要知道他能整治你的方法多了,和他作对没有任何好处,常在屋檐下,怎敢不低头,为了自己日后的发展,忍一时风平浪静吧!

“越级”很危险,后果很严重!

“越级汇报”是职场大忌,可是作为职场新人的菜鸟们却不甚明了。初入职场时,我们相信是金子总会发光的!但是过了不太久的时间,金子依然掩埋在地下,作为耐心和理智缺缺的职场新金子就会耐不住寂寞了,继而绞尽脑汁想要让自己快点出位,走出直属上级的阴霾,快些被老板发现。怀着这样的心理,很多人走上了越级报告这条不归路。

晓枫是某美大的高材生,毕业之后进入了国内有名的广告公司做设计。决心一展抱负的他对工作充满了激情,可以连续不知疲倦的工作几天,而且入职之后的个个创意都不比老员工逊色,彰显出了他优秀的才干。而且与一般同事不同的是,很多做这一行的人都比较内向,而晓枫却是个很开朗善于沟通的人。平日里的他喜欢结交朋友,有着很广大的人际关系网,靠着自己的人脉也曾为公司拉过不少大客户。

但是让他郁闷的是,这样优秀的工作业绩,上司却总是看不见似的,每次只是口头上对他称赞有加,而升职加薪等实际问题却从来都是避而不谈。后来,晓枫才听同事说,原来他的表现上司从来都没和老板汇报过,而且优秀的创意,上司还会在老板面前抢功,说是他自己的成果。刚刚听到这些传闻的时候,晓枫还认为这是不可能的事情,觉得上司不是这种人。终于,在一次创意评审会上,老板当众表扬了上司,夸他的创意独特,构思新颖,而那个作品其实就是晓枫的!

上司的做法让晓枫非常生气,他心想“你不仁就不要怪我不义”,心中暗自盘应该找个时机好好给老板露一手,好让他知道自己的存在。终于机会来了,这次公司接了一个大客户,刚好由晓枫所在的team负责,晓枫预感到这次如果做成了,功劳一定又被上司抢了。于是,在构思初步形成的一天,他打算自己报告给老板,这样就没人再会和自己强功了,也会让老板发现自己的存在。

下午一下班,他瞅准机会来到了老板的办公室,直接把策划书递给了老板,老板全程微笑着,好像对他的构思很感兴趣,并且对他的敬业精神给与了表扬和赞赏。晓枫想:这次自己算是走对了一招!谈完项目,老板又和他聊到了部门工作和晓枫的上司,晓枫觉得这是个揭露上司丑恶嘴脸的绝佳机会,因此滔滔不绝的在老板面前把上司的总总不是数落了一遍。谈到问题,老板拿出了一个笔记本开始在上面认真记录。

离开老板办公室,晓枫心想自己在老板心中一定留下了不错的印象,这次肯定能够守到云开了。谁料到,刚回到办公室,上司就出现在他面前,问他是不是去了老板那里,谈了些什么。从上司的表情来看,老板一定是跟他通过气了,晓枫见瞒不过只好一五一十的说了。

接下来的事情,也就可想而知了,上司当然处处刁难晓枫,就连同事也对他孤立起来,不用猜也知道一定是上司在大家面前说了他的坏话,说他喜欢到老板那里去打小报告,如此下来谁还愿意亲近他。最后,晓枫不得不递上了辞职书,离开了公司,结束了他在公司的菜鸟生涯。

【菜鸟课堂】越级,要谨慎!

★越级,经常发生的地方:

1、越级汇报:越级汇报是一种对公司管理制度的严重破坏,所以机乎有些管理意识的领导都不会让这种情况发生,它极易导致中间管理层的管理权责弱化,使他们消极怠工,对组织不信任,因此,作为新丁,不论你对自己的主管多么的不满也不要试图越级汇报工作,这样很有可能会让你前途尽失,因为你挑战的不是你的主管个人,而是公司的整个管理制度。

2、越级沟通:越级沟通和越级汇报是不同的概念,不要因为不能越级汇报,就根本连上司的上司正眼都不看看一眼了,而错过了这个绝佳的表现机会。越级沟通对于菜鸟来说可是大大的展现自己的好渠道。这种喝上司的上司相处的机会是难得的、合法的,你一定要抓住,这个时候切忌不要说上司的坏话,要在对他的赞扬中表现出自己的长处。

3、越级投诉:投诉虽然属于正常合法的沟通范围,但是不能保证这只是一个形式而已,你的意见并不一定能够得到公司的采纳。如果被投诉对象得知了,还会引起一些不必要的矛盾,因此投诉就由此而起了。

★越级汇报的风险分析:

◆无论说什么都免不了当小人。上司的上司的办公室可不能随便进,因为不管你说了什么,也许你原本的意思并不是打报告,而是的确有别的事情找他,但是只要被上司发现了,他都会认为你是去打他的小报告,免不了给你小鞋穿。同时上司的上司也讨厌打小报告的人,因为这种人太聪明了,他们讨厌任何一个有野心的人。

◆简单的关系复杂化。越级汇报不但会对你个人造成影响,同时上司和上司之间也会产生隔阂,他们之间本身就有很复杂的关系纠葛。而且如果恰巧此刻上司的一些蜚短流长开始传播的话,影响到他在领导眼中的形象时,他很可能把这笔帐算到你头上。

◆影响你个人的形象。影响你和上司之间的关系只是其中的一方面,除了这种影响之外,你在同事中的形象也会变坏,大家把你当成小人,为了避嫌,他们可能会故意疏远你,把你隔离起来。

★如果一定要越级,那怎么办?

如果有事情使你不得不越级汇报,但是你又不想给自己留下什么不良的影响,那你就一定要拿捏好分寸,掌握好越级汇报的尺度和方式。

确定自己一定要这么做之后,可以先告诉自己的直属领导,让他知道你有事情必须和他的上司沟通,取得他的信任和理解,表示自己的衷心。在方式的选择上,也可以选择群发邮件的形式,发给大领导的邮件同时抄送给领导一份,以表示对他的尊重,这样的越级汇报是在透明的状态下进行的,没有人会觉得不舒服。