书城成功励志职场脑结构
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第22章 沟通,就是沟完了要通才行 (2)

四十几年前,年轻的洛克菲勒和文媛一样也是一无所有,他没有学历,没有工作经验,第一份工作是在美国的一家石油公司打杂。工作的内容十分简单,甚至连小孩都可以做好,就是巡视油罐盖有没有盖好。这个工作对很多人来说都是没有前途的,但是洛克菲勒却不这样认为,他的想法是,做一件事情就要把它做精做好,于是他开始花时间去研究井盖,他发现:他发现罐子旋转一次,焊接剂滴落39滴,焊接工作就结束了。他努力思考:在这一连串的工作中,有没有什么可以改善的地方?一次,他突然想,如果能将焊接剂减少一两滴,是不是能节省成本?于是,他经过一番究,终于研究出来“37滴型”焊接机。但利用这种机器焊接出来的石油罐,偶尔会漏油,不实用。他没有灰心,又研制出“38滴型”焊接机。这项发明每年可以为公司省下5亿美元的利润。

文媛听了洛克菲勒的故事后想,其实工作不分好坏关键是要踏踏实实的做到最后,工作过程中要善于记录和观察,这样总有一天会做出成绩的。坚定了信心之后,她有开始倍加努力的工作,她每天以一百二十万分的精力去面对顾客,很多顾客都被她的真诚打动。渐渐的她的付出收到了回报,客户也越来越多起来。

【菜鸟课堂】细节制胜从何做起?

不管你从事哪种行业,哪种职别,重视细节无疑是一项必备的通用素质,因为只有从细节做起,带着一双善于发现的眼睛去看待周遭的人和事才能把更准确的把握脉络和本质。你说自己是个粗心的人,做不到细节制胜,其实大可不必给自己画地为牢,重视细节对每个人来说都并不困难,只要经过正确的训练之后,对自己的要求高一些,任何人都可以做到,新人们应该有一个良好的职业素养作为开端,一旦具备了这个注重细节的习惯,你一生的职业发展将会受益匪浅。

◆责任心是一切的开始。所有的工作都需要强调责任心,无一例外。因为没有高度的责任心去支持,做任何工作都不会看到那些微小的细节,也就更说不上怎么去处理这些细节。每一项工作都有它自己所对应的结果,如果没有责任心,那么怎么能够对结果负责呢。

◆从态度上要重视细节。所谓态度决定一切,在做是之前你的态度如何,对后面的行为表现影响之深是新人们难以想象的。有的新员工从开始时,就对自己要求不严格,工作态度放任自流,这种方式对待,无疑会抑制了自己的成长。

◆勤于思考小问题的解决办法。工作中会遇到这样那样的问题,新人遇到问题时多数会推给老员工,认为他们资历老,经验丰富,就应该顺理成章的拿出解决方案,但是事实上这样坐等“嗟来之食”的心态就恰恰断送了自我成长的好机会,不论大小的问题,只要你积极的动脑筋去思考解决办法,就会找到方法,久而久之你的思维得到了锻炼,这样有一天遇到大问题时,你也能够很快的作出反应。

◆思考是一切行动的根源。所有周密的考虑,都离不开对细节的观察,一个忽视细节的人是很难想象出他做的决策是对的。每一件将要发生的事情,提前在脑子里进行一遍或几遍的演练,就会避免很多问题的发生,把问题的萌芽扼杀在摇篮里。

人际磁场,帮你扫平障碍!

人才的饱和,职场战争已经日趋激烈,在战役中胜出是每个人的终极梦想,但是在这个战场上不是有能力就拥有一起,它最为错综复杂的还在于其中的人际关系像一张无形的网把那些不善于与人交往的“英雄”们牢牢困住,寸步难行。但还有一些人可能并没有什么高明的过人之处,但是他们却能在关系网中如鱼得水的行走自如,叫人不得不佩服。

培明出生于一个书香门第,从小就受到良好的教育,他喜爱读书,思想丰富,但有时容易沉浸在自己的世界中,对外界的事物感知里变弱,这样的他其实应该成为一个哲学家、作家,可惜他并不是,他是一个需要在职场生存的职业人。

最开始进入公司时,培明也是满怀激情的,只不过他的激情是在自己的心中,而没有挂在嘴边,写在脸上而已。父母从小正统的教育,使他相信只要努力拼搏就会得到自己想要的东西,他要不断的提升自己,等待机会,以此为信念的他在公司认真负责的努力工作,专业上即使遇到再大的困难他也并不畏惧,全都一一把他们克服了。只是他最后发现,当他面对人际关系这堵大墙时,他觉得自己彻底的显得无力了,甚至动过辞职放弃的念头。

培明的苦闷之源头是工作两年了,不知不觉间他发现自己成了办公室的孤家寡人了。同事吃饭聚会,却没有人过来叫他一声,独自在空荡荡的办公室里加班,落寞可想而知,一种深深的距离感在他心头产生。是什么让自己变成这样?培明很想搞清楚这个问题。

其实,培明并不是一个孤芳自赏,完全与世隔绝的人,他也渴望与同事们一起玩在一起,闹在一起,融入大家的生活当中。之所以有现在这种情况的发生,很大程度上和他初入职场的态度有关。职场新人需要注意了!千万不要重犯培明的错误。

【菜鸟课堂】测测:你的人际磁场如何?

1.当一个人感觉孤独的时候,你会做什么

A.找朋友聊天或者做些工作来找满足感。→5分

B.独自去购物排解空虚的情绪。→3分

C.闭门不出,在家里听音乐看书。→1分

2.饿了的时候,你会不会觉得空虚?

A.是的,只要胃里没有东西就会空虚。→1分

B.只要随便吃点,就能再度精神充沛。→5分

C.不会受这个影响,只有工作压力大时才会难受。→3分

3.如果和同事一起钓鱼,你会选择在哪里?

A.海岸边。→5分

B.山谷的小溪。→3分

C.人工鱼池或水库。→1分

4.你的说话习惯是怎样的,语速有什么特点?

A.说话比较快,希望马上能把意思表达清楚。→1分

B.声音低沉,语速缓慢。→5分

C.你会刻意的控制语速。→3分

5.有过一处无人的玻璃,你会下意识的观察一下自己,你觉得这时你:

A.感觉自己很放松,状态不错。→5分

B.有轻微的紧张,但是别人看不出来。→3分

C.头部习惯性地偏向某一方。→1分

6.和朋友同事聊天时,你会

A.自信满满、神采飞扬的觉得自己很不错。→1分

B.多数时候在倾听,让对方表达。→5分

C.情不自禁的说很多,说完会后悔。→3分

7.你在说话时喜欢用“我觉得”表述吗?

A.很少这么用。→1分

B.偶然会,特别需要强调的时候。→3分

C.经常说。→5分

8.关系不错的同事要出国深造了,临行前你会说:

A.以后常联系。→1分

B.以有机会我去找你。→3分

C.我会时常想念你的。→5分

9.你是否觉得大多数同事的运气都比你好?

A.是的,我虽然努力,但是回报不多。→1分

B.差不多吧,没觉得谁特别幸运。→5分

C.偶尔有这个感觉,但不会深想。→3分

10.你可以为了工作熬夜吗?

A.假如是自己喜欢的工作,就可以。→5分

B.身体最重要,做不完也不熬夜。→1分

C.不一定。→3分

解析:

20分以下:你是个直来直往的人,在工作中不会特意的去为难别人,也不会对事情过分较真,他人对你的印象是随和、亲切、有安全感,同事大都愿意同你合作,认为你是个好沟通的合作伙伴,觉得和你在一起很轻松,没有压迫感。但是你也有自身的不足,比如你对办公室里发生的变化反应很迟钝,尤其是人际关系方面你非常的不敏感,你应该多多观察他人的言行,从这些行为背后,找出他们真正的目的,办公室里不食人间烟火的神仙是得不到世俗的好处的,快从你的幻想里走出来吧!

21-35分:你是个干练、聪明、有独断力的人,这些素质尤其体现在你的工作中,你是个聪明让你做事时很讲究投资回报,你总是能够为自己做好的选择,用最少的投入,得到最多的回报。不过你的主见有事会被身边的人看成是一种主观,为了证明他们是错的,你必须做出一些让这些人肯定的成绩。但是你也有自己的缺点,你的过于坚持有时会让人觉得有些难以亲近,同事会产生一种难以沟通的印象,让人觉得你不好应付,对你敬而远之。

35分以上:你是个具有领导型素质的人,做事时你很有信心,因为你做任何事之前都会筹划的周全,把事情昨完美是你的目标。你头脑冷静,临危不乱,颇有大将之风。但是要记住自信是自己的魅力,但是你也有缺点,你太过聪明和自制,你很难理解其他同事为什么会做事总是拖拉、做不好,所以如果你当了领导后,虽然是很有魅力的人,但是你和下属之间的关系可能会有些压抑哦,他们对你总是敬而远之。