书城成功励志职场脑结构
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第8章 面子形象在这里很重要 (2)

其实,李伟在酒桌上所说也不是全无道理,但是作为一个新人又是在如此公众性的场合去批评公司的漏洞实在是只能落得这种下场。李伟只要稍微清醒一些,不要被骄傲冲昏了头脑,用他理性的思维去分析一下,他就会发现这些管理的纰漏和不合理之处是显而易见的,难道其他员工看不见吗?他们不是看不见,他们只是假装看不见而已,因为他们知道这其中涉及到千丝万缕的关系,自己不是老板,并改变不了现状,他们就会聪明的选择沉默,而不是像李伟那样,把问题暴露在众人眼前。

赵晓曼的情商就比李伟要高出许多,她刚进公司就给人一种低眉顺眼的印象,谦逊亲切让她积累下了不少好人缘,每次工作需要别人协助时,也总有人出来帮忙,替她说话,这样她的工作才能顺利完成,在遇到同样的情况时,赵晓曼不像李伟一样只懂得抱怨,当她清楚的意识到情况无法改变时,她会选择改变自己。

【菜鸟课堂】低调做人,高调做事

曾经有一位知名企业的老板在做客一个访谈节目时,被主持人问到制胜职场的法宝时,总结道:低调做人,高调做事。他希望每个职场新人都能清楚这点,做到了就能少走不少弯路。那么如何做到这点呢?

◆心态沉稳,切记浮躁。进入职场之后,每个公司都会给新人规定一个实习期限,相同的实习期内,不同的人表现出来的状态也是不同的,而这其中和能力固然有关,但是它却不是决定因素,最重要的是人的心态。如果个人心态浮躁,那么不论被安排在哪个岗位,都很难表现的出色。企业经常提出的职业化最核心的要求就是需要有敬业精神,新人刚到一家企业,做的最多的就是一些事务性工作,这些工作也不是全无意义的,它们一方面可以帮助大家掌握

◆低调做人,不言他人是非。新世纪是个要求个性解放的年代,年轻人要求个性解放,总想在同龄人之中显得“特别”一些。但是要知道,这些在学校为你引来瞩目的特别之处,在职场之中却未必可以被他人接受。合格的职业人的基本要求就是要放弃自我,做到高度的职业化。为了做到这点你必须尽快融入到团队中去,少说多看,做事低调,能帮助你尽快熟悉环境,获得别人的认同。

◆虚心求教,向每个人学习长处。不要以为自己有着高人一等的教育背景,就可以趾高气扬了,那只能说明你很幸运,但是却不是决定你命运的决定因素。进入职场之后,要学会放低身段,把身边的每个人当成老师,学习他们的专业,提高自己的能力,打好人际关系网,把他们的人际关系为己所用。

不得不说的“不”——

“亲爱的,你帮我把这个复印一下吧,我这边事情实在太多了,多谢了!有空请你吃饭!”你无奈的接过对方手里的一大叠文件,心中虽然不满但是对方立刻报以了一个充满着感激之情的甜蜜微笑,你不爽的感觉也随之散去了,而后乖乖的走到复印机前,哐当哐当的印了起来。

当你忙了一下午,终于取得了这场你和复印机之间的艰苦战役的胜利,你带着额上尚未全干的汗珠,去“上交”任务时,却发现那位并不像她自己形容的那么忙,她正和网友聊着MSN,悠哉悠哉的吃着零食,看着电影,你满以为她会说些感激的话语,谁料她却连眼皮都没抬一下,说:“放那吧,谢谢啊!”真是卸磨杀驴啊!你心里感觉受了莫大的委屈,发誓以后再也不帮这种人,但是你其实已经不记得这是你第几次为这种事情发誓了,因为你还没学会说“不”。

Aadilah目前在一家不错的公司就职,她的工作能力不错,因此大多数的工作都能应付来,不会觉得有很大的压力。同时她人缘也很好,按理说应该工作的很是顺心愉快才对。但是也许是她人缘太好了吧,很多事情同事都喜欢找她帮忙,一来二去的,她成了公司上下最忙的人,每天累的要命,薪水却不比别人多拿一分。

看着Aadilah日渐消瘦的身心,身为同事兼好友的小曼看不过去了,一次两人单独相处时,她旁敲侧击的提醒Aadilah:“Aadilah,你也不要太委屈自己了,每天帮这些人做这做那的,你自己的事情都没时间做了,分内的工作完成不了还要挨老板骂,他可不知道你一天在替这些人做牛做马啊!”Aadilah无奈的说:“我也没办法,可能是一开始就太软了,现在想拒绝都说不出口了。”

这其中最让Aadilah郁闷的是,其中很多人并不是真的需要帮助,而是看准了Aadilah不善拒绝的性格,变相的欺负她,自己偷懒。而自己懦弱的性格也让Aadilah觉得难受,时常在答应别人一件事情后,就开始自责。

“这种日子我再也受不了了!”Aadilah和一位公司外的好友Alex抱怨,这位朋友是有名的职场“油条”,Aadilah希望能从他那里得到一些建议。

Alex说:“其实像你现在这种状态是比较痛苦的,痛苦在哪里呢?你其实并不想变成大家的勤杂工,但是你又不懂得拒绝,所以每次都是在答应之后,产生很强烈的自责情绪,这样下去,你会把自己压抑的生病的。”他一针见血的说中了Aadilah的心事,Aadilah在一旁狂点头,希望能够得到他的建议。

Alex接着说道:“其实你也不用自责,这种情况不止发生在你一个人的身上,很多人都像你一样已经把不会拒绝别人当成了一种习惯。你们总是喜欢过多的为别人着想,站在他人的角度去思考问题。有时自己也会被自己这种高尚的行为所感动。但是要知道人际交往中,关系是需要平衡的,付出理所应当应该有所收获,如果你只知道付出,时间久了,你心理就会失衡,产生自责和内疚的感情。”

“你说的太对了!”Aadilah一下子觉得自己遇到了知音似的。“那么我怎么样才能学会去拒绝别人的要求呢?”Aadilah觉得还是很头痛,她总担心自己的决绝会引起对方的不愉快甚至是嫉恨。

Alex自信一笑,说道:“那你就按照我说的方法去做吧!”

【菜鸟课堂】如何恰当的拒绝别人

人都说职场上的人际关系总是高深莫测,两个互相看着不顺眼的人,平时相处中却俨然两个感情深厚的老友;两个关系不错的姐妹兄弟,也可能明天就因为某事而翻脸。作为新人初入职场你只要记住,其实每个职场中人都是想得到他人的帮助和理解就对了。对你而言,开始不要给人留下一个好欺负的印象,当拒绝的时候一定要学会说“不”,但是同时需要注意的是,这个“不”说起来不能太生硬,拒绝也要把我分寸,说明为什么不能接受对方的请求。

◆积极认真的倾听对方。在别人提出请求时,应该认真的听完,而不是上来就干脆的拒绝。因为这样急切的拒绝会引起对方的不满,正确的方式是应该认真耐心的倾听,弄明白对方的意思,然后站在他的立场上帮助他思考,表现出相当的关切,起码要让他体会到你不是草率拒绝他,而是的确因为有客观的情况不允许帮助他。末了,你还可以对他的情况提出一些建设性的建议,看看能不能从别的角度帮助他。

◆决绝的态度要温和。拒绝对方之前首先要谢谢他,在这个时候想到你,这就证明他对你还是很信赖的。这中间要拿捏好分寸,过分的道歉会让对方觉得你很虚伪。再拒绝时,不要摆出一副高姿态,也不要显出蔑视的神情,因为这些都会让他人对你的印象大打折扣,认为你是个没有涵养的人。始终保持一种温和关切的态度,不但能保住自己的形象,还能让对方心里也感到舒服。

◆时间拖延法。很多时候你并不好意思,或者并不能够当面拒绝,因此你会假托给点时间考虑考虑为由,让对方知难而退。如果你采用这个办法,就要注意了,不能无限期的拖下去,这样会让他人觉得你很没有诚信。你应该给对方一个具体的考虑时间,然后在那个时间到了之前,给对方一个确定的答复。这样即使你最后的决定是拒绝,他也会觉得你是经过一番考虑后做出的决定,体现了对他的尊重。

◆拒绝时,语气要恰当。如果要拒绝一定要拿捏准确语气,末了加上一句“实在抱歉,对不起之类的”等歉意语,这样就会减轻对方的挫败感和不满情绪。

◆干脆明了的说“不”。拒绝应该语气温和亲切,但这并不意味着要脱脱拉拉,给对方根本不存在的希望,所谓“长痛不如短痛”就是这个道理,让对方尽早死心,也是避免对他伤害的好方法。

◆拒绝的理由很重要。单单一个“不”字是不足以说明问题的,应该在拒绝的同时,给出一个合理的解释,说出自己的苦衷,让对方理解。