《三十六计》第二十二计“关门捉贼”曰:“小敌困之。剥,不利有攸往。”
其大意是:对弱小的敌人,要包围起来全部歼灭。零散的小股敌人,虽然势单力薄,但行动起来还是很灵活的,诡计多端,难以防范,因而不利于急追远赶。
你要想彻底利用对手来降服对手,最好的办法是敞开大门,诱其深入。做到这一点,需要魄力,需要充分的自信。这一“关”,一“捉”,足见一个人办事能力的大小与高低。
“关门捉贼”之计对于领导者来说,一种情况是对待异己,要毫不留情地打击他们,不给其留喘息逃跑的机会;一种情况是对待人才,要采取“关门捉贤”的办法,留住人才,以共同创业、共同前进。
哪些人你应该“捉。”
如果你要想成为一位成功的领导人,除了自身需要具备一定的能力和修养之外,还应该有一支团结向上的下属队伍,正如打仗不仅要有带兵的元帅,还应该有会打仗的兵。
下属队伍的素质对你事业的成功至关重要,俗话说:一粒老鼠屎坏了一锅粥,如果你的下属队伍中有一两个“特殊分子”,那么你的事业就可能导致失败。
如果想让你的事业蒸蒸日上,你就必须以史为鉴,清除你身边的奸佞小人。那么,哪些下属是你应该清除的呢?
①向你阿谀奉承、溜须拍马者。每个人都喜欢别人奉承自己,正如拿破仑的一句名言:“讨厌别人对自己拍马屁的是少之又少。”然而奉承最容易迷惑一个人的心,马屁拍得你浑身飘飘然,不知身在何处,头脑一热,就容易干出错事来。历史上的奸臣无一例外全是溜须拍马的好手。因此,你必须练就一身铁功夫,不为马屁所迷惑。
比如,你可能是一位很成功的老板,事业上的不断成功使你有些陶醉了,而如果再加上你身边的马屁精的不断吹捧,你很可能会骄傲起来,给自己罩上神圣的光环,而忽视了你的竞争对手,商场如战场,事事必须高度警惕,你一丝一毫的懈怠都可能使你的对手东山再起。
②爱在上司面前搬弄是非的人。有些人最喜欢说别人的闲话,即使街坊邻里,也常常是“东家长”、“西家短”地搬弄是非。有些闲话也许只是为了闲人们在饭后的清闲,但是在办公室里,一旦闲话和利益相挂钩,那么有可能会变成阴谋。
俗话说:明枪易躲,暗箭难防。也许表面看来,你的下属互敬互爱,但是你可曾知道这其中的奥秘,可能有的下属正是利用了“流言”这一利剑,再假借你之手剔除了自己的竞争对手,你被蒙在鼓里不说,而且还丧失了你的有力助手,造成赏罚不明。这样打击了你的下属的工作积极性不说,你还会被人看作是“昏庸无能”的老板。
如果你的下属队伍中有这样一位“流言源”,你应该毫不手软将其除掉。
③爱传播小道消息,口风不严的“传得快”。有的人总是快人快语,这种人消息灵通,但是他的心中搁不下一丁点的秘密,有时也爱窥探别人的私生活,对于这种人,身为上司的你一定也要提高警惕,千万不可将之视为心腹,委以重任。
现在的时代是信息的时代,信息对于一个企业来说无疑就是生命,消息灵通的公司可能会抢先开发一种新产品,引进一台新机器,这种抢先就会给公司带来滚滚的财源。当你的公司决定开发一种新产品,但是很不幸,这一消息被你的下属“传得快”很快地传了出去,你的竞争对手马上做出对策,结果使你的公司造成巨大的损失。你也许百思不得其解,刚刚做出决定,怎么能这么快就传到了对手的耳朵里?其原因就是,你的下属口风不严将此泄露出去。
之所以要高度警惕这种“口风不严”的人,还有一个很重要的原因,那就是现代企业间的“间谍战”。许多公司、企业为了探求竞争对手的信息,常常不惜重金收买眼线,而你的“口风不严”的下属就可能是你的对手企业所瞄准的目标。一旦你的队伍中,出现了“叛徒”,你的任何机密都不再成为机密,你的事业岂不毁于一旦吗?
你若想成为一位成功的领导,你的下属队伍至关重要。
你若想成为一位成功的领导,请清除你身边的“隐患”,永保纯洁。对于那些“隐患”,你不妨对他们说:“请你们走开。”
关门留贤
在每个组织中,难免会出现“身在曹营心在汉”的不安分的雇员,由于在其他地方的预期收益与发展机会会优越于你的组织,他们多要选择“人往高处走”的明智策略,这对个人发展来说是无可厚非的,但对你的组织来说并不公平。
你也许已经给了他们很优厚的待遇,或是为了培养他们投入了巨大的心血与财力。他们弃之而不顾,毅然出走,对你与组织来说肯定是财力与人力的损失,对你自尊的伤害。
这些想跳槽的员工是“身怀绝技”之人,或是怀有雄心大志之辈,使用高压手段硬留他们只会导致鸡飞蛋打,不利于问题的解决。对待他们,最好本着“攻心为主,善始善终”的原则。
当你发现了员工中有不安定情绪的骚动与滋生时,就必须要出击了。做好安抚民心的工作,你可以适当地向他们做一些承诺,前提是你有过兑现承诺的记录,承诺的作用是先让他们吃个定心丸,继而为以后的攻心战赢得时间。攻心要以理服人,以情感人。你可以摆出公司组织发展的前景与即时的短暂困境,你要强调未来的辉煌,而不是虚夸。这里,你还要对跳槽者在公司组织中的地位作出坚决的肯定,造成他良心及责任感的发现。当然,在攻心战中,你可以提及公司组织为他个人的发展做出的巨大投资,以唤起他的良知。这里的艺术在于尺度的把握,因为提得过多,会使员工产生组织一直是在利用他,而不是拿他当自家人对待的想法。
攻心战要靠你个人的智慧与处理问题的技能。对去心已定的员工来说,你的努力也许会白费。在这个时候,就别梦想着终有一日他会浪子回头了。你要做的就是善始善终,皆大欢喜。
跳槽者走时总会带着一定的愧疚,你不妨对他说:“这里的门时刻为你敞开着,有空来坐坐。”这一句话,撞击在他的心头,也许会“震动”得他眼眶中的热泪滚滚而出呢。在新的环境里,他是不会忘记过去服务过的这个温暖的集体的,也许在以后的业务往来与经营中,他还能鼎力相助!
福特关门捉贤
美国福特公司的兴旺发达,与福特的爱才惜才,善于招揽人才是分不开的。
有一次,公司里一台新安装的大型发电机不能正常运转,请来几位技工都找不出毛病所在,眼看要影响整个生产计划了,福特很是着急。这时,福特打听到有一位从德国来的移民对电机很内行,现在一家小型工厂工作。福特急忙叫助手请来那位德国技师。德国技师让电机不带负荷,空行运转,然后在电机旁听了半天,又爬上电机听了半天,再前后左右反复试听,最后拿起一截粉笔,在电机的左边一小长条地方划了两道杠杠,对福特说:“毛病出在这儿,多了16圈线圈,拆掉多余的线圈就行了。”果然,照他讲的去做,电机正常运行了。这让福特看傻了眼,当即付给他1万元的修理费,这个价比市场价高出了10倍。福特还当即表示愿意高薪聘请这位技师来他的公司工作,其待遇之高令人吃惊。谁知,这位技师却不为所动,他解释说,他现在的公司对他很好,在他十分困难的时候,是这家小公司救了他,现在他不能背弃公司。听了这话,福特更是坚定了非要将这位技术高超,而且又讲信用、重情义的人挖过来的决心。不久,福特花巨资将那位德国技师工作的小公司整个地买了下来。这一举动使他名扬海内外,各处贤才纷纷前去,福特公司选了一大批有用人才充实到各个部门。从此,福特公司兴旺发达。
在现实生活中,对对手要掌握恰当的办法,采取四面包围,一举取胜的策略。“关门捉贼”也有抓准时机之意,它和“欲擒故纵”是一个相反的概念。
抓准时机关门捉贼
美国银行某地分行的行长,背着上级主管和分行的其他主管,私自将五十七万美元调到瑞士。经人举报,发现这笔钱去向不明。既无贷款协议,又无买卖合同,更无借据凭证。为了弄清情况,主管遂责令他予以解释。他支支吾吾,一会儿说款由别人借去,一会儿又说自己也不知道是怎么回事。上级有关部门认为其中肯定有问题,当即决定对这位行长拘留审查,以防其与别人串通或本人逃匿。
这位行长因此恼羞成怒,认为在事实未弄清楚之前,就对其进行拘留审查是非法的,所以不断地进行上诉。后来上级法院反驳说:“如果这笔钱装入你的腰包,则属于贪污;如果私自借给别人,则属于挪用公款;如果这笔钱被别人骗走,则属于渎职。以上三者,有其中一项,均构成犯罪,所以拘留审查是必要的。”
这位行长理屈词穷,只得老实地交待自己转移现金,准备卷款外逃的犯罪事实,终于受到应有的惩罚。
在这案例中,两处使用“关门捉贼”之计。第一处是在发现这位行长有严重经济问题时,立即将其拘留审查。这样就防止了他与别人串通或狗急跳墙,逃往国外的可能。这是物质上“关门捉贼”,断其退路,使其无从逃逸的策略;第二处是对这位行长的驳斥,所使用的是逻辑推理的方式,使他无理可据,无情可原,无一点空子可钻,这是精神上心理上“关门捉贼”的策略。这种方法在为人处世上也有一定的借鉴意义。
用心良苦适时关门
俄罗斯大文豪陀斯妥耶夫斯基在他众多作品中有不少关于爱情的描写,可是当他自己遇到情感波澜的时候,他也曾束手无策。书记员安娜·格丽高列芙娜是一个美丽端庄的姑娘,四十多岁的陀斯妥耶夫斯基渐渐爱上了她,但此时的作家不但一贫如洗、体弱多病,而且负债累累,如果冒失直截了当地说声:“我爱您,安娜!”一旦遭到拒绝,自己窘迫不堪不说,还可能得罪安娜,从此失去一个得力助手,于是他苦心推敲了一个求婚的方式。
一天早上,陀斯妥耶夫斯基等安娜从外面进来,对她说:“昨晚我构思了一部恋爱小说,但结局部分我拿不准,想请你帮我出出主意。”安娜一听作家有新小说,当然很高兴,急忙让作家讲讲。陀斯妥耶夫斯基盯着安娜讲了起来:“主人公是一个男艺术家,四十五岁,背一身债……在生命的决定性阶段他遇到了一位像您一样的姑娘,也叫安娜……”作家越讲越像自己,“然而艺术家年老、负债,他不知是否能获得这年轻姑娘的爱……所以结尾部分还没有处理好,因为,我摸不透这个姑娘的心理,这要征求你的意见。”
安娜越听越明白作家的意图,她说:“如果我是那位姑娘,我会接受艺术家求爱的。”
陀斯妥耶夫斯基听了安娜的回答后激动万分,热切地说:“如果……如果我是那位艺术家的话。”
陀斯妥斯夫斯基获得了钟爱的安娜·格里高列芙娜的爱情,从此,在事业上蒸蒸日上。
求爱,是一种神秘而浪漫的情感运动。曲折中见真情,巧妙中显智慧,多姿多彩的感情世界的序幕就这样拉开了。
这里作家用的正是“关门捉爱”之术,巧就巧在他适时关门,获得了安娜的爱情。
门被关住了,“贼”就无处可逃。现代商战创业中可引申为将竞争者或消费者围于自己精心设计的“口袋”中,通过一系列的经营谋略和经营方式的实施,来削弱或吸引之,使其再无他路可走,从而实现自己获胜之目的。
“捉贼”之所以必须“关门”,目的在于断其退路,四面包围,不使其漏网,一举获胜。企业经营者运用此计时,可取其计意,对于弱小竞争对手和易于争取的顾客,应当设法将其包围起来,从而战胜和争取他们。
在与同行厂家争夺市场时,经营者更要采取强化广告宣传,或者提供全面完整、优质系统的服务,使对手退出市场竞争,或者使顾客的各种需求在本企业得到充分满足,从而控制市场,不使钱财外流。这也是“关门捉贼”之计在经营上的妙用。
反弹琵琶“三角经营”显威力
口俊夫刚开始经营“口药店”时,生意十分清淡,勉强维持生活。
穷极无聊,口便看书度日。这样的日子,直到他看到一本书为止。这本书叫《日本进攻大陆作战》。写的是日本在二战期间进攻中国作战的情况。
侵华日军在中国大陆上占领的仅是城市,城市之间靠兵力保护的交通线连接,广阔的农村仍控制在抗日军民手里。一旦这些交通线的某一点被包围突破,占领军的交通线就会被切断,从而使城市陷入腹背受敌的困境,极易攻破。
看着看着,堆甬口心中的灵感被激发出来:在经营中,对上述情况不是可以反而用之吗?
假设有三个不在一条直线上的小店,其地理位置处于一个三角形的三个顶点上,它们之间的连线就构成了一个三角形。
如果这三个小店是由同一领导统一经营的,互相保持密切的联系,形成连锁形式,那么其中任一个店某种药品缺货,只要一个电话打到附近的两个店,立刻就得到支援。任何一个小店都会让顾客感到药品的充足、无所不备。
药品是一种有统一质量标准的特殊商品,一旦需要,必有一种紧迫感,就尽可能就近购买,而不会考虑药店是否堂皇。
三角形内的消费者处于被包围状态,“无路可走”,肯定会在这三角形的连锁店系统中购买,这三个小店就会有较大的覆盖面,生意不好才是怪事呢!
从此以后,口热情待客,勤奋节俭,用一点储蓄买下了附近的两家小店铺,第一个三角形连锁店终于形成了。
很快,口的三角经商法发挥了令人吃惊的威力。除了原先预计的以外,他还发现,三角形的连锁店中以任何一个店做广告宣传,等于其他两个店也在做广告宣传。而且三个店可以联合一起进货,这样一次进货量多了,进货成本就可以降低了,从而价格竞争的能力也就增强了。加上货全,调货及时,服务态度好,药店的生意兴旺起来。
口并没因此满足,接着进一步发挥了他的三角经商法。以任何两个老店为基础,发展一个新店,使这三个店构成一个新的三角形连锁系统。
由于两个老店的支援,新店和老店一样富有实力。这样每建立一个新店,就可以扩大一个新的覆盖面,一个能有效控制的,竞争对手无法进入的覆盖面!
不久,口成立了口药品连锁商店,他把经营范围扩大到全国,连锁店一家又一家地出现在日本各地。1981年,口的连锁店发展到512家,大有继续增加的势头。1987年,其销售额占全日本药品销售额的11%。
口的三角经营法,正是“关门捉贼”计在经营中的灵活运用。
古为今用,依然威力无穷。
相依相存连锁经营创佳绩
海外零售业有一种颇有效益的经营方式:连锁经营商店,也体现了“关门捉贼”的要义。
处于同一地带的几间商店经营互相有关连的产品,比如你经营成衣,我经营领带、胸花、袜子、内衣等;或者你专营炒卖,他专营烟酒等,就叫连锁经营。
连锁经营的优点就是能“关门捉贼”,即能吸引顾客,使顾客在连锁商店控制的区域内,完成购买行为。
一间商店吸引不了顾客,许多商店乃至商业区才能吸引众多的顾客,这道理是明显的。谁都愿意到商场集中,能连环购买商品的地方去购物。
例如,顾客在一家成衣店买套西装,便可到隔壁的鞋帽店买一双皮鞋,最后再到附近的小店买领带、胸针等。当然,三间商店要热情地为顾客互相推荐生意。
连锁的几家店之间,虽有一些竞争,更多的是相依相存。因此,一旦某一家经营不善时,其他各家需要全力帮助其渡过危机。这样彼此照顾,互相合作,同舟共济,才能形成一个强有力的购物圈,“捉”住更多的顾客。