《三十六计》第三十一计“美人计”曰:“兵强者,攻其将;将智者,伐其情。将弱兵颓,其势自萎。利用御寇,顺相保也。”
其大意是:对抗兵力强大的劲敌,宜制服其将帅,对足智多谋的将帅,应瓦解其斗志。敌方若将帅斗志衰退、士气消沉,就会失去战斗力。
完善自己,是赢得人心的一种办法。有些人不注意完善自己,尽靠歪点子办事,这样只能做点小事,满足一点小欲望,是绝对成不了大事的。这是“美人计”在为人处事时的另一启示。
用于领导方略上,用“美人计”可以从两个方面着手,一方面领导要远离“糖衣炮弹”,防止思想意志涣散,被对手从内部瓦解,另一方面,对下属可以利诱之,试之以色,试之以财,从而判断其人品,留住利于企业发展的人才。
远离女色最为稳妥
办公室里异性之间的微妙关系,一直是人人茶余饭后津津乐道的话题。只要和异性稍为亲近,就有可能被渲染成热恋中的主角,跳到黄河里也别想洗清。
男女间的关系原本就很微妙,只要一有风吹草动,当事人本身尚未理清彼此感觉,旁观者的敏锐嗅觉却早已发挥威力,传闻已然不胫而走。
对于类似的传闻,多少带点戏弄的意味。而对于添油加醋的恶意揶揄,你可就要小心提防了,它往往使当事人哭笑不得,丝毫没有喜悦的感觉。为避免使自己成为闹剧的主角,平日在言谈举止方面就应当谨守规范。已受流言所困者,最好持“清者自清”的态度,多做解释只能助长好事者的猎奇乐趣,实非明智的应对之道。
你一定拥有一个庞大而且装饰讲究的办公室,这里是你工作时间最长的地方,看一看你桌上的文件,一定是很厚的一撂,电话也总响个不停。
这里是你要时刻注意的地方,你身边的异性下属与你在一起的时间最长,如果经常两人相处,那就更要注意。
你们的关系是上下级,不是不可以谈生活中的问题,但要注意分寸,要时刻提防,温柔之水时刻会向你湮来。
早晨你走进办公室,如果你的下属迎过来向你问好,并帮你整理办公桌乃为正常。
如果不单是这些,可要回绝了。
如帮你脱外衣,问寒问暖,还时不时看你一眼,不乏脉脉之情,你可要把握住自己,不接受过分的殷勤,该自己办的事自己完成,你可说:“噢!挺忙的,你忙你的,这些我自己来,不必麻烦你。”
也可说一句笑话:“你干这么多,不是发薪时以此向我多要工资吧?”或者说:“我可没雇你当我的保姆,不该过问的事,就不要越俎代庖,不然耽误工作,我可要扣你的工资。”
如此一两句话,加上面带笑容,对方不会十分难堪,但也会明白你的用意。
如果对方明显对你表现出异心,甚至有时对你过分亲昵,你就该找理由把她调入别的处室,或干脆向她说明,“本人不吃这一套。”
记住这条忠告,最好你的办公室不要安排异性,你办公室的门也不要经常关着,说话要尽量大声,以免别人怀疑。
用“利”招引贤能
在某地举行的一次大学生人才供需市场洽谈会上,一家公司需要招收若干名从事销售业务的人员。公司的招收人员用大红海报的形式公布了他们的招收计划,并列出了一个中长期的报酬合同。这个中长期合同主要有三个方面的内容。一是销售额达到多少,工资就可以提前增加到什么水平;二是销售业务扩大到多少,销售额达到多少,住房、通讯医疗等各种福利便达到什么标准;三是销售业绩达到多大的指标,就提升为公司什么级别的管理干部。最后招收海报还强调,所有这些合同条件都可以签约,公司如果不按合同执行,员工可以通过法院要求公司赔偿。此海报一贴出后,立即使这家公司门庭若市,前来应聘的人才接踵而至。这家公司从容地在众多人选中挑选出了自己最满意的人选。整个人才交流会结束,就数这家公司招收的人员素质最好,原因在哪儿呢?
原因就在那张海报上。因为海报悬赏着一个与业绩挂钩、允许一部分人先富起来的令人无法抗拒的引诱力——高额的工薪、福利和职位。冲着这些美好利益,许多具有真才实学的大学生被其吸引过去,纷纷前去应聘。结果这家公司有了很大的选择余地,招收到了较满意的销售人才。这家公司招收人才的方法,说穿了,就是美人计“引诱”法的思想。只不过他们聪明地把“美人”理解成了“美利”,没有将“美”仅仅局限在“人”上。
当今的各种竞争,归根到底实质上是人才的竞争。为了招揽天下人才,各用人单位可以说是各使奇招,妙法迭出。在这些招揽人才的方法之中,有一个方法很巧妙,很值得人们借鉴。这就是前面那家公司用过的美人计。
运用美人计招揽人才,除了可以用“引诱”法外,还可以用美人计“致人”法。“致人”法是我国古代美人计和人才战中一个较为独特的现象,是一种专门用来招揽人才的方法和艺术,是当今各路英雄霸主实现自己雄才大略的一个法宝。
尽管美人计“致人”法是我国古代人才战中一个较为独特的现象,但是遗憾的是,我们这些后人却没有能够很好地使之发扬光大,倒是老外学到了它的精髓。
20世纪90年代初的时候,美国的一家大学看中了我国某大学的一位只有副教授头衔的学术带头人。此人只有四五十岁,正是出大成果的黄金年龄。为了把他招到美国大学的麾下,美国人就使了一招美人计“致人”法。美国人了解到,这位副教授不愿意出国,担心中年已过,难以适应新的环境,而他所钟爱的妻子却愿意出去,换一个环境,多接触一些外面的东西。于是美国人以邀请这位副教授的妻子出国进修为名,把他的妻子请到该大学,并聘用她为该校的教师,又为她办理了移居手续。按照美国校方的旨意,妻子不断给丈夫来电来信,动员他也过去。甚至校方几次安排他的妻子回国做动员工作。据说,他的妻子为此事一度以离婚相要挟。出于对妻子的爱,这位副教授只好同意了。在到第三国讲学的名义下,副教授黄鹤一去不复返,转道去了美国。
美国人的这出美人计“致人”法用得比较高明。既没有派出性感女郎,也没有使出色情挟持,而是从副教授身边的美人——他的妻子身上下手,先将其弄到学校,使其夫妻天各一方,为了家庭,为了爱情,副教授只得飞去了。
虽然美人计“致人”法是一个招揽人才的妙法,但是具有悲剧意义的是,这种招揽人才的好方法,正派人士并没有怎么学会,而反派的人物却学得挺快。据国外一些报刊报道,国外的某些黑社会组织为了发展成员,招收具有某种专长的人员加盟,也使用了这种方法。他们多把它与美人计“挟持”法相结合,以挟持他人的妻子、孩子作为手段,强迫他人入伙。
我们要指出的是,不要因为美人计“致人”法也为坏人所利用而不用,我们习惯的思维方式又会出现如下的情况:在没有任何意识形态的美人计“致人”法身上,就因为运用者的意识形态的不同,而牵扯到了对无辜谋略方法的评论;正派人士使用时就是智慧艺术,是奇谋妙计,而反面人物使用时就变成了阴谋诡计,奸智诘谋。
“美人计”是做人者利用爱美之心,人皆有之的心理,来达到以柔克刚的目的。他们借助如公关、明星效应、三陪服务等等,确实迷倒了许多竞争对方或上司,终为我用,由于这些人爱屋及乌,使“美人计”更显神通。
美人面前鉴友心
与朋友同事交往时,我们要注意观察他们对于美色的态度和言行。如果某位朋友同事是见色起淫之辈,而你家中又有年轻美貌的妻子,像这样的朋友同事切不可带到家中。对于那些看起来不好色的朋友同事,鉴于有的人善于伪装自己这一特点,建议你在决定与他深交之前,最好能试探一下他是真的不好色,还是假的不好色。
运用美人计“试探”法,最好是能有真正的美人来引诱配合一下,但是普通人要办到这点,比较困难。怎么办呢?可以约朋友同事去看一些“薄透露”的模特表演,或看带点刺激的影片,从一旁观察他们的表情言行。还可以送朋友同事一些富于诱惑力的美人图片,看看他们的神色态度。通过观察他们在美色面前的表演,再结合你对朋友同事其他方面的了解,你便可以得出一个较正确的结论。
要真正认清某位朋友同事,除了使用美人计“试探”法外,还可以运用美人计“刺探”法,从侧面,从其他朋友同事那里,了解他们对某某的看法。美人计“试探”法在这儿运用时,主要是通过听往事、套口风、看表情来获取对朋友同事的情报。你可以从某位男同事身边交往的女性嘴中得到,还可以让妻子出马,从某位女同事身边交往的男朋友或男同事的口中获取。只要做个有心人,就肯定能得到你所需的东西。
朋友同事之间,尤其是异性朋友同事之间,想要赢得他们的好感,赢得他们的帮助,一个较好的策略就是使用美人计“怜香”法。具体的做法是,收起你的锋芒,做一个“弱者”,一个具有个性特色的“弱者”,一个能使强者乐意围着你转、为你效劳的“弱者”。这类人,在社会生活中往往不乏其人。他们有时以受害者的面目出现,有时以无辜者的身份出现,有时又摇身一变,成为一名无助者。通过言行神色的表演,他们博取了周围人的怜惜之感,获得周围人的许多帮助。到最后,他(她)却成了朋友同事之中最大的受益人。
朋友同事之间发生争执误会是常有之事。然而如果处理不好,就会影响相互之间的友谊。如果争执激烈,误会较深,朋友同事也可能会成为升迁进步的障碍,会成为终身最可怕的敌人。精明的人,往往采用美人计“调和”法来及时加以弥补。他们的妻子一般是适合扮演“调和”者的最佳人选。具体的办法是,找个理由,由妻子出面请几个朋友同事——自然要把发生争执误会的那位邀请在内,到你家中一聚。借助朋友同事聚会的时机,由妻子把丈夫埋怨一通,再半真半假地给那位朋友同事赔个不是,使那位朋友同事无话可说,消除隔阂。另一个法子是,为那位朋友或他的妻子找一个值得庆贺的理由,邀约几个要好的朋友同事前去祝贺——但不要暴露出是你或你妻子的主意。在祝贺中,让你妻子见机行事,以和事佬的角色,设法改善你与朋友之间的紧张关系。事后再设法让那位朋友知道这完全是你的安排。你的朋友闻听后,一定会感激你,称赞你,你们之间的不愉快便会烟消雾散。
在朋友同事之间运用美人计,把握好分寸是最要紧的事。一般说来,宜于隐蔽,不宜于暴露;宜于间接,不宜于直接;宜于侧面,不宜于正面。
商战中争夺市场的常用妙法是把丽人、佳媛充当广告的主角,迎合消费者的爱美心理或感官刺激。然而其间却隐有技巧与风格的高雅粗俗之分、含蓄直露之别,惟选择机智干练、幽默风趣的应用策略,才可击败对手,取得兵强攻其将、将智伐其情的功效。
在商业竞争中,运用“美人计”的手段多种多样:用“美人”作广告宣传、公关,甚至猎取经济情报等。但更重要的是,突破军事上的“美人计”的局限性,进行创新运用,关键在两点:
一是从“美人计”据以生效的基础,从人类的爱美之心出发,利用健康、有益的“美”为经济生产、商业经营服务。
二是把美学应用于生产、经销、服务等各种领域,用美学思想指导商战。使消费者从商品广告消费中得到美的享受和精神上的满足,增加经济效益,增强社会效益。这才是将“美人计”用到正道上。
借用美名打开市场促销售
消费者或许已经注意到,许多打着洋招牌的商品,其实并不是纯种的洋货,在商品出产地一项中明明白白地标明了它在中国的制造地。为什么中国的产品要用外国的商标呢?
眼下提倡企业兼并,有不少亏损企业原来的产品卖不出去,造成严重的产品积压,然而一旦被名牌企业兼并后,使用名牌企业的商标,在产品质量、性能没有多大变化的情况下,为什么又卖了出去呢?
还有一种情况,原本销售状况不佳的商家,如果请来名人、权威或专家帮助宣传,向消费者提供产品咨询,或者为产品签名,商家的销售状况就会明显改变。这又是为什么呢?
上面列举的三种促销方式,都有一个相似之处,即借用驰名商标或权威名人的美名。这种促销手段,其实质也是一种美人计,它包含美人计“引诱”法的思想。
美人计“引诱”法说的是以美色引诱别人上当。在商业销售中,借用其以美诱人的做法,以美名来吸引、诱惑消费者。这种美名,可以是驰名的商标、有名的公司或着名的权威。借用这些美名在消费者心目中的美好声誉,促销质量可靠、却鲜为人知的商品。由于“美名”的声誉效应,这种借用美名打开市场的促销方法,就成了销售中最主要的促销手段之一。
由于借用美名,可以打开市场,一些不良现象和违法之事便会在这种促销活动中滋生蔓延开来。如果消费者不加提防,自身的合法权益就会受到侵害。借用美名,打开市场是一种行之有效的促销手段,是美人计“引诱”法思想在商业销售中的一种主要运用形式。但是,利用这种手段进行不正当的、违法的销售现象则大量存在于现实生活之中,消费者一定要提高警惕,谨防上当。
攻其要害宝洁得助于女明星
20世纪70年代后期,香港的经济已起飞了近十年,个人收入增加,女性劳动人口增多。这个现象为市场推销人员提供了重要的信息,如何替这些职业妇女解决每月生理周期带来的不便和困扰,这是一个极具潜力的市场。飘然卫生巾的生产商及时发现了这个潜力庞大的市场,便决定推出优质的卫生巾用品来争取市场占有率。
飘然首先在产品品质方面下了一番功夫,做到了体积小,方便女性使用和携带;吸水性强,减少了更换次数,并将卫生巾表面也做得柔软轻顺,强调“贴身享受”,随后又推出了“自动粘”装,可以粘固在衣物上,非常安全可靠。各种改良正切合新时代职业女性的需要,飘然把目标市场定位在职业女性,被塑造成时代女性的宠物。
品质改良以后,宣传推广就成了飘然走向市场的关键。飘然一反传统,决定堂堂正正地宣传这种在当时被传统观念认为是禁忌的商品。飘然卫生巾的广告在选角时,经过了一番深思,最后选中了由香港无线电视台举办的第一届香港小姐选美的冠军得主孙泳恩,她活跃在商界,曾多次参与主办地产展览而给人们留下了时代女性和女强人的形象,由孙泳恩向她的职业妇女姊妹们推荐介绍自然能收到事半功倍的效果。
在晚上的黄金时间,电视片的一集刚刚播映完毕,荧光屏上出现了一位香港人极为熟悉的面孔——第一届香港小姐冠军孙泳恩,她正快步走过斑马线,突然一辆汽车从旁驶来,孙小姐潇洒地伸出左手食指,正像古龙小说中的陆小凤使出平生绝技灵犀一点般指向驶来的汽车,汽车在孙小姐身旁嘎然而止,这位漂亮迷人的小姐飘然步过斑马线。接着电视机里传来旁述介绍一种崭新的产品,可以令女性在“不方便”的日子里仍然如常活跃,神采飞扬,这种新产品便是体贴女性的飘然卫生巾。
这则广告在当时的香港推出,使得飘然卫生巾和第一届香港小姐冠军同时成为市民茶余饭后的话题。飘然敢于在当时仍受传统的中国世俗文化影响的香港社会打出旗号,隆重推出卫生巾的新产品,加上广告片的可观性和艺术性,令全香港市民都知道了飘然卫生巾这种新产品,飘然也就在这一夜之间成了卫生巾的代名词。虽然播放飘然卫生巾广告令坐在电视机前的一家老小感到尴尬,有些女性可能被子女或弟妹追问“飘然卫生巾是做什么用的”,使其感到难为情,但最重要的是,广告中所陈述的飘然卫生巾的优点,尤其是片中孙泳恩的飘然自在,深深印入她们的脑海,在选购个人卫生巾时,试一试飘然便成为一种无可抗拒的冲动。
在成功地占有了职业女性这个市场之后,飘然又加强了宣传攻势,攻入整个女性市场,市场占有率达30%,独领风骚十多年,面对众多竞争对手的挑战,始终屹立不倒。直到美国的宝洁在香港推出护舒宝,飘然的大姐大地位才受到了真正的威胁。
宝洁是美国一家非常成功的消费日用品制造公司,名列美国500家最大公司的前列。最初宝洁是以美国本土市场为主,但随着美国经济增长速度的放缓,世界市场对它来说变得日益重要。以生产个人卫生用品起家的宝洁,希望在香港占有一席之地。经粗略估算,香港要买卫生巾的适龄女性约150万人,以每人每月消费20元计算,这个市场的总生意额是3.6亿元,如能夺取25%的市场占有率,营业额就是9000万元。以纯利5%计算,一年获利可达400万元。如意算盘一经打响,宝洁便开始计划推出自己手上的一张皇牌护舒宝,要与飘然一决高低。
要想成功地推出护舒宝,对宝洁来说就要解决好两大问题。一是消费者对新产品的心理抗拒,尤其以食品和个人卫生用品为甚,卫生巾是最贴身的个人卫生用品,如何吸引消费者试用新产品便是一个大问题;二是进入一个牌子平均分散的市场较进入一个已有压倒性优势牌子的市场为易,宝洁正是面对着一个已有压倒性优势牌子的市场。
针对这两个问题,宝洁实施了三大策略:一是品质改革。护舒宝最重要的部分就是最底层的吸水垫,具有强力吸水功能。上面加两层干爽网,并把这三层物质厚度减至最小,做到了吸水力强、更替次数少、外面干爽柔软、体积小、使用和携带方便等。二是大规模分派赠品吸引试用。三是名人推荐介绍宣传。
护舒宝是以职业女性为首选对象,所以选择名人的身份和形象必须切合职业女性的标准。护舒宝的第一辑广告片由张艾嘉担任,她是影后,演技出众,形象富有时代感,亦属事业型,这对飘然的目标市场有极大的影响。广告主题以轻快的调子衬托着现代生活的动感,张艾嘉在轻松洒脱的节奏中带出产品的优越性能。这则广告刚播映便已引起了很大的反响,很多女性都跃跃欲试。
继张艾嘉之后,宝洁再请另一位巨星张天爱接力,她的父亲是苏里南华侨,活跃在香港商界,并先后出任香港市政局主席及立法局议员。张天爱在几年前香港小姐竞选中因表演芭蕾而一跳成名,继而进军影视界为港人熟悉,后因故退出,但仍活跃于上流社会的社交场合。这次复出,以独白的形式为护舒宝推介,其名流的身份,更显措辞诚恳,护舒宝优良的品质得以信赖。
两位明星的推介,使护舒宝取得了骄人的亦是惊人的成就,在短短的两年时间里,市场占有率直线上升到22%,直逼大姐大飘然的地位。飘然借助孙泳恩发家,十年经营所取得的成就,已被宝洁借助张艾嘉、张天爱推介的护舒宝摇撼得岌岌可危。