书城成功励志文明礼仪手册
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第40章 如何处理与上级的关系

(1)服从命令。在工作中,下级必须服从上级。如果有不同的意见,可以通过正常渠道向上级反映。对上级已经做出的决定,不能以任何借口拒绝执行,不能肆意曲解、阳奉阴违,更不能擅自做主。在执行上级决定的过程中,发现上级的指示确实有错误,需要及时纠正的,同样要通过正当渠道善意地提出意见,切忌使矛盾激化,影响工作。

(2)维护威信。在工作中,一定要尊重上级,积极支持、配合上级的工作,用自己的实际行动维护上级的威信。不要在背后随便议论、评价上级的工作能力和工作业绩,不要在他人面前批评、嘲讽上级,更不可以捉弄上级或使其出丑。

(3)以礼相待。称呼上级时,以尊称为宜,直呼其名或绰号是非常不礼貌的;进入上级办公室时,要先敲门,征得准许,方可入内;与上级交谈时,应多用“您”“请”“谢谢”等礼貌用语。

(4)不得越位。在工作中,应明确自己的职责范围,对上级交代的工作,应认真负责,努力完成;对不属于自己职责范围内的事,不得擅自越位,以免造成麻烦或产生纠纷;在决策与表态时,应当及时请示、汇报,不可自作主张。