金玉良言
倾听和微笑，人与人就会更加接近。
乔·吉拉德说：有两种力量非常伟大。一是倾听；二是微笑。
“倾听，你倾听得越长久，对方就会越接近你。我观察，有些推销员喋喋不休。
有人拿着100美金的东西，却连10美金都卖不掉，为什么？
乔·吉拉德说，你看看他的表情？
要推销出去自己，面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成为朋友。
笑可以增加你的面值。
乔·吉拉德这样解释他富有感染力并为他带来财富的笑容：
“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”
他说，从今天起，直到你生命最后一刻，用心笑吧。
“世界上有60亿人口，如果我们都找到两大武器：倾听和微笑，人与人就会更加接近。”
35岁以前，乔·吉拉德经历过许多失败。记得那次惨重失败以后，朋友都弃他而去。但乔·吉拉德说：没关系，笑到最后才算笑得最好。
3年以后，他成了全世界最伟大的销售员，“因为我相信我能做到”。