金玉良言
如果你不得不以说法的方式告诉别人自己是怎样的，那么你多半是那样的。
卡尼是美国摄影界非常知名的商业摄影师。每当给别人拍照片时，他从来都不会对被拍摄的人说“笑一笑”。卡尼觉得，不用“笑一笑”而使对方笑出来，会让自己的工作更富于创造性。他的摄影作品中，人物多数面带笑容。卡尼的办法是有效的。他避免了使用陈旧的、缺乏想象力和不真诚的语言——是否使用这些语言，正是摄影师和摄影爱好者之间的区别。
要想做成生意，你必须使用更高超的语言技巧，以免使自己听起来就像一个不诚实的推销员。如果你听起来像一名不诚实的推销员，那么多半是因为你其实就是这样的人。
那么，以下是你需要牢记的几个绝对不能运用的推销语言：
“实话给您说”——听起来就像不老实。所有的推销课程都会建议你这句话从你的词典中煽掉。
“跟您说句最最实在的吧”——比“实话对您说”加倍地糟糕。客户听到这句话总会对你说话的人疑心大增。
“老实说”——后面跟着的几乎永远是谎言。
“我说的就是这个意思”——不，你不是。这可能是最不老实的一句话了。
“您今天能下订单吗？”——饶了我吧。这是一个愚蠢的、令人生气和厌恶的句子。
“您今天好吗？”——当人们在电话里听到这句话时，脑子里立刻会冒出来：“这个蠢货又想跟我推销什么？”
“我能为您做点什么？”——这是世界上零售推销员的口头禅。你应该想想：这句话在零售业城盛行了一百多年之后，有没有什么更新颖一点、更从顾客角度出发的说法。
“你懂了吗？”——当你全心的为顾客说明你产品的功能和质量时，可能到最后都要加上这句话，你觉得好像这是为顾客负责任，但你恰恰没有意识到，当顾客听到这句话的时候，顾客会觉得你在把他当一个傻子。
你所面临的挑战是重新设计你自己，以达到帮助和满足顾客的目的。你新颖的话语和行动经常决定了你是会得到首肯还是拒绝，也决定了那张订单是归你还是落入你对手的腰包。那么，做些什么，避免这种情况发生吧。
如果你不得不以说法的方式告诉别人自己是怎样的，那么你多半是那样的。想一想：“我诚实”与“我人品好”，甚至于“我是老板”、“我是负责的”，这些话往往说明事实恰好相反。