金玉良言
一个人最感觉亲切的，就是他自己的名字。
乔·吉拉德说，你必须在与客户沟通的前5分钟说出他的名字5次。假如你能够这样做，对方的信赖感会大大增加。当你喊出他的名字的时候，他也会觉得他自己非常的棒。
什么原因？一个人最感觉亲切的，就是他自己的名字。当别人叫出自己名字的时候，不管他是谁，对方都会有一种特殊的感觉，会感觉自己很重要。尤其是那些认识不够深的朋友，如果你能够记住他的名字，他会感到他很受重视。
当然，作为一个顶尖推销员，光记住对方的名字还不够，最好对于客户的亲人的姓名也要牢记下来。在偶尔见面时，能够问到“你女儿怎么样？”“你儿子读书怎么样？”打招呼时，你若能喊出对方的亲人的名字，多谈客户亲人的状况，你就能获得客户的好感。
称呼见过面人的名字的魔力在于，能让你毫不费力就能获得别人的好感。推销员在面对客户时，若能经常准确不断地以尊重的方式称呼客户的名字，客户对你的好感也将愈来愈热。
美国前总统克林顿还在念大学时，就习惯把见过的人都一一记下来。他把这些人的名字写在资料卡上，不时打电话或写信给他们。连他同这些人谈话的内容、他们的回信等等，他都详细的记录、保存好。后来他竞选阿肯色州州长时，他已拥有超过一万张的资料卡档案，这些人后来统称为“比尔的朋友”。正是这些朋友，帮助克林顿一步步走向事业的巅峰。
专业的推销员会密切注意准客户的名字有没有被报章杂志报道。若是你能带着有报导准客户名字的剪报一同拜访你初次见面的客户，客户能不被感动吗？能不对你心怀好感吗？
所以，如果你企望推销自己，你企望给客户好感，就请记住客户的名字。如果你一见面就能像朋友似的称呼客户的名字，对方就不会纯粹把你当成一个推销员来接待，而会把你当成老朋友来招待，这对推销再好不过了。
如果你想获得对方的好感，如果你想迈向成功的巅峰，那么请记住你交往的每一个人的名字。这是乔·吉拉德的亲身体验。