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第126章 117送货上门促销术

送货上门是最常见的主动出击促销法,近年来比较流行。

中国台湾大富豪王永庆16岁时开始经营一家小粮店。由于当时电话还没普及,买米一定要到街上的米店购买,这对客户来说是很不方便的,稍不留意,就会在要煮饭的时候才发现没米了。就米店而言,要等客户上门才有生意做,完全是被动的。王永庆在了解了米的买卖习惯之后,他就想出了一套变被动为主动、方便客户的服务促销方法。当客户上门来买米时,他就提出一个要求说“您要买的米,我送到您家里好不好呢?”客户当然说好,米那么重,有人愿意送米到家,那是求之不得的事。王永庆把米送到客户的家里,把米倒人客户的米缸中,便掏出一个小小的笔记本,记下了这户人家的米缸容量。然后,他向客户说“下一次,您不用到我们店里来买米了,我会主动把米送到您家里来。”客户很高兴就一口答应了。王永庆又向客户说“您能不能告诉我一些简单的资料,像贵府有几个大人?几个小孩?每一顿饭大人吃几碗?小孩吃几碗?一天米的用量大概是多少?”对客户来说,这并非难事,立刻就告诉了他。于是王永庆就根据这些资料计算m这家客户的用米量,以及这次送来的米大约食用的天数。在客户快要吃完米的前两三天,他就主动把米送到客户家里去了。

这样做不但确保客户无断米之虑,而且也确保了客户不会因为断了米而临时转向其他的米店买米。此外,他还会帮助客户做些额外的服务,比如送米的时候,将旧米倒出来,把米缸清洗一下,新米放在下面,旧米放在上面。额外的服务当然免费。他的这种创新做法大受欢迎,米店生意越做越大,不久他又开了一家碾米厂。

送货上门,作为一个经验看来似乎很简单,但在销售中却有不可忽视的作用。走出门店做生意才能把生意做活,尤其在市场疲软的情况下,坐店不出店门等于束手待毙。