书城管理秘书高效率工作手册
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第18章 出行安排

一、订出周密的计划

秘书为领导做出差准备,一定要周密到地做好计划。如果不是忘了带合同文本,就是在日程安排上出现“撞车”,那会给领导,也会给自己惹不少麻烦。对于出差过程中的每一项日程,秘书都要预先像放电影一样让每一个情节在自己的头脑中出现一次。

要做好这项工作,首先必须知道领导此行的目的,否则,不可能订出周密详细的计划。

二、随从事务

随同领导人出差,为领导人外出进行公务活动提供全面服务,是秘书的一项经常性工作。领导出差期间,要单独处理诸多公务,同行秘书的辅助和服务就显得更为重要。秘书应当做到:

(1)要做好出差前的各项准备工作。

(2)要在出差过程中提供及时、周到的辅助和服务。

(3)出差回本单位后及时做好清理和善后工作。

三、日程安排

领导出差活动确定以后,秘书要根据领导出差的目的、任务,制订周密、细致具体的行动计划。

(1)根据出差的具体活动内容,确定出发的具体日期、往返路线、交通工具。

(2)办理有关手续。若要出国,需办理护照和有关登记、介绍信,必要时,要与出差目的地有关单位联系,商量具体活动安排。

(3)制作日程表。在明确出差目的后,就要确定具体的日程安排,如具体路线,沿途经过什么地方,进行些什么活动,途中住什么地方,到达目的地后找哪些单位,同哪些人联系,干些什么工作,需要带些什么参考资料和文件等等。

(4)和对方秘书部门取得联系,确定具体活动(如会谈、约会)的时间和地点。

(5)在制订出差行动计划时,要考虑到领导的健康状况,在时间上既要安排周密,又要留有余地,可酌情安排参观。日程表制定好并得到领导认可后,要一式四份,出差领导、秘书、出差领导家里及单位办公室各需留一份。以上各项,都应具体列出,逐项落实。

四、车、船、机票的订购

在出差路线、日程和交通工具确定之后,就要订购车、船、机票。需注意如下几点:

(1)要注意使用最新的时刻表。

(2)要注意留出一段机动时间,以便有充裕的时间换车或应付交通堵塞。

(3)要按照管理公务出差的有关规定,按领导的职级购买相宜等级的车、船、机票。

五、领导住宿安排

在出差期间,若对方招待安排住宿,则按对方安排办法。不然,秘书就要妥善进行安排。住宿安排的要求:

(1)要交通方便,以利领导进行公务活动。

(2)要设置齐全,如电话、会客室、卫生间等。

(3)房间位置较好,空气新鲜。

(4)楼层不要太高,以有电梯通达为限。

妥善地安排领导的住宿,一方面有利于领导工作,另一方面也有利于领导的身体健康,以保证出差任务的顺利完成。

六、如何准备领导携带用品

领导出差携带物品的准备工作,秘书不得马虎。

(1)要带齐公务用品。如名片(比平时要多)、必要的资料、文具用品、访问地图、差旅费、照相机、录音机、空白录音带、小型计算器等。

(2)带齐生活用品。如洗换衣服、盥洗用具、眼镜、手帕、领带、常备药品、钱包、皮夹等。

(3)带齐有关证件、相互交换的小纪念品等。

(4)要认真检查携带品,让领导确定,若有遗漏,马上补充。

七、领导出差前秘书事务安排

领导出差之前,秘书应提醒领导将其外出期间的工作,做一些安排。

(1)秘书对下属已请示的事主动催询批复,应过目的文件或应裁决的事件,应请领导出差前过目和决断。

(2)应通知有关部门,领导将出差一段时间,有无要事请示领导,以免领导出差后要事难决。

(3)领导出差期间,应安排代理人并予以授权,以便代行管理,维持组织活动的正常运转。

(4)随同领导出差的秘书应与留在单位的同事约定联络方式,长途通话的时间,以便领导出差期间与本单位保持密切的联系。

八、领导动身当天秘书应做的工作

(1)安排送站的车辆。不论领导是从单位走还是直接从家里走,秘书都要安排好送站的车辆。

(2)检查所坐的车次或航班。秘书最后检查一下火车或飞机的运行情况,特别是飞机因气候不佳而误点的情况经常发生。如果是乘飞机的话,一定要向飞机场方面询问一下当天的航班情况。

(3)检查是否有遗漏。动身之前,一定要再仔细检查一下领导是否有什么东西忘记带了,如果有,迅速补上。

(4)通知好对方。起程之后,或把领导送上火车或飞机之后,就要立即打电话通知对方接站的时间。特别是在改变原定的车次或航班的情况下,一定要将新的变化告诉对方。

九、领导出发后的联络工作

领导出差出发后,留在单位的秘书要做好有关联络工作。

(1)打电话联络领导的访问地(出差目的地),告之“领导何时出发,预定何时到达”。

(2)若领导没乘上预定班次的火车或飞机时,应赶紧通知访问的对方。

(3)领导出差期间,凡本单位内所发生的事情的经过和结果,秘书都要记录下来。遇有紧急情况,应马上与出差的领导联络。

(4)秘书部门要帮助领导出差期间代理负责人了解工作事项,避免工作脱节。

十、领导考察,随行秘书的服务工作

领导外出考察,随行秘书要做好服务工作。

(1)要做好思想、资料和物质方面的准备。要弄清楚考察目的、内容、指导思想、考察对象、程序、时间安排等。要准备好有关资料,包括考察对象的基本情况、主要经验教训、主要特点、领导班子成员的姓名、主要负责人的简历等。还要做好物质准备,包括办公用品、生活用具、必备药物、经费。若用专车,还应关照司机,提前修好车辆,并准备好备用器材。

(2)在考察中,随行秘书要多观察,多思考,多分析,要善于从现象中捕捉具有典型意义的经验。对领导提出的问题和对象的解释要及时记录,现场解答不了而又比较重要的问题,事后要找有关人员了解。在领导听汇报、开座谈会、调查研究时,要认真详细地做好笔记,对一些重大问题要认真核实,写出专题经验或资料。

(3)考察后,要及时整理写好考察报告初稿,提请领导审定,并及时了解考察报告中所提出的问题的解决落实情况。

十一、领导返回时的迎接

领导返回时,秘书部门要做迎接工作。要在领导回来的前一天,问明其返回的交通工具、班次、号码,通知有关部门,调度车辆。迎接领导前,先打通电话向访问地致谢,顺便询问领导的状态、行李数量。领导归来时,秘书部门要派人前往车站、码头或机场迎接,帮拿行李。随行出差的秘书在回本单位后,要准备撰写出差时的报告。若此期间有紧急文件,应马上送呈领导,等候裁决。

十二、出差回来后秘书应做的工作

随领导出差回来之后的第一件事就是要把给对方的感谢信发出去。如果自己与领导一起出差,也可以自己的名义向对方的秘书表示感谢;如果自己没有与领导一起出差,则要以领导的名义来写感谢信,但是,即使是如此,也不能只打个电话就算了,一定要写成书面的感谢信。

然后,应该写出出差总结报告。总结报告主要是把出差的经过和结果写出来,交给有关部门传阅。出差总结报告,各单位一般都有统一固定的格式。如果秘书与领导同行,就根据自己的记录和参考领导的谈话记录来写总结报告;如果秘书没有与领导一起出差的话,则要先听听领导的介绍后,再写总结报告。

再次,要报销差旅费。秘书应将车票、住宿费等费用列出来,填好报销单,如果还有其他额外支出,也要写成支出报告,请领导核实之后,送财务部门报销。