书城管理秘书高效率工作手册
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第8章 提高效率、超越自我

一、了解工作的意义

我们是为什么而工作呢?纯粹为了赚钱糊口?或为了单位的利益而奉献心力?如果你是抱着这类想法,那么应该趁早纠正过来才对。

真正的意义除了上述之外,更重要的是能够发挥自我,肯定自我,追求个人更大的进步和突破。

作为秘书,唯有把眼光放远,开阔胸襟,才能在工作中获得提升自我的原动力。

二、培养坚忍的性格

坚忍,是一种心境状态,因此,它能够培养。跟一切心境状态一样,坚忍是奠基在固定的因素上的,这些因素是:

(1)固定的目标:知道自己需要什么,是发展坚忍的最重要的一步。强烈的驱策力会使一个人去克服许多困难。

(2)欲望:人在追求强烈欲望的目标时,较为容易获得坚忍的精神。

(3)自信心:相信自己有能力实现计划,可以鼓励一个人利用坚忍的精神来遵行计划。

(4)固定的计划:组织化的计划,即使它们是薄弱而完全不实用的,也可以鼓舞坚忍的精神。

(5)精确的知识:如果以猜测来代替精确的知识,你就会在失望中摧毁坚忍的精神。

(6)合作:热忱,了解和与别人的合作协调,能促使发展坚忍的精神。

(7)意志力:把一个人专注思想的习惯,用在获得固定目标筹划上,会导向坚忍。

(8)习性:坚忍是习惯的直接后果。

三、采取主动的态度

作为秘书,要想在人群中脱颖而出,出类拔萃,就必须放弃以往保守被动的心理,而以积极的进取心来迎接一切。“我来做”、“有没有什么我可以效劳的地方”等等,都是表示主动的说法。

尤其是对于一些没有人愿意做的事情,如果你肯率先去做,不仅可以收到抛砖引玉之效,更可为自己博取良好的评价。

但有一点要注意,绝对避免露出明显的立功态度,尽可能做到漂亮而不着痕迹。此外,亦不可抱着争取业绩的心理从事那些工作。试着把它当成磨练自己的机会,发自内心、心甘情愿地去做。

四、伸展思考的触角

有人说,有发展潜力的人,应以高两层的观点去思考问题。对于要促使领导采纳自己意见的人(即想推动领导的人),特别要有心理准备。

管理者如果仅留意日常琐事,则其能力就会受到怀疑。秘书如果不能培养出以领导者的立场去思考事物的能力,想要“推动领导”无疑是空洞的话。

为要推动领导,使你的建议得到他的认可,必须延伸纵向思考。建议的内容如果仅限于自己担任的工作范围,就显得太狭窄。在自己工作范围内,堪称“必要”或“了不起”的腹案,在高一层的人眼中,就未必有同感,不能获得回响。

领导除了你以外还有其他部属。你必须考虑,你的提案对其他部属的工作会造成何种影响,以及是否妨害了整体的均衡。同时,你也必须考虑其领导有何种反应。

你的思考不仅要纵向伸展,而且也要横向伸展。也就是说,拟定方案,必须顾及有关部门及整体的立场。考虑其他相关的因素,并从更广阔的视野组合事物的能力叫做“构想力”。

缺乏“构想力”,又未考虑到其他有关部门而提出的建议,遭领导反对的可能性很大,以新产品的开发建议为例,领导马上会问:

“着眼点是不错,但要如何销售呢?”

“销售是销售部门的工作。”

这样回答绝不会令领导满意。因为你的思考没有伸展到有关部门的工作。

“无法预测销售的结果,就无法进入商品化的阶段。”

最后,你的方案,就只好落到被驳回重新检讨的下场。

换句话说,秘书必须以认真的态度向领导提出建议,才有可能培养出不拘泥于某一部门而以整体的立场来考虑问题的能力。

五、要富有挑战精神

有一个对国内著名大公司老板们的调查,其中有一项问道:

“作为公司的老总,对秘书的最大期望是什么?”

他们的回答基本一致:“要富有挑战精神。”

具体的内容则是:勇于向困难的工作挑战;不满足于现实状况;为了改变现状,善于带动公司的职工一起工作。

的确,一切在工作中成绩卓著的秘书,很少会对领导交办的工作敷衍了事。他们往往会主动寻找有意义的工作,或具挑战性的工作,借以带动公司的其他人。他们大都属于讨厌安于现状或袖手旁观的类型。

日本明治时代的一个实业家,被人称为建议家的人曾说过:“我只想做真正像样的工作,如果没有这样的工作就自己创造出来。工作并不是等着别人交给你,而是要自己去创造,可建议的题材俯拾皆是。”

身为秘书,应自己创造工作,然后向领导建议,当然不是顺顺利利就能获得通过,所以要充分考虑其内容,建议的方式也要深思熟虑。如果建议得到认可,就要尽全力做好,这样才会成为真正有用的秘书。

六、忌当“差不多”先生

在建议的文件说明上,最重要的是收集情报。它有五个重点:

(1)要亲自收集单位内的情报,不能一味等待。平时就比较留心的人,知道在何处可以得到何种情报,所以收集的速度很快。

(2)平时就要通过与领导或上层人士的接触,充分了解公司的方针和部门领导的想法。

(3)要掌握正确的资料,尤其是有关数字方面的资料,一旦被领导问询时,能够立即回答出来。

(4)在工作场所,情报都经常集中在某些人身上。

(5)如果对同业的动向等“外部情报”了若指掌,则所提出的建议内容就可包罗万象。

你因工作关系与外面的人交际自属当然,在工作之外也有很多朋友的人,可以避免成为井底之蛙。除了收集情报以外,建议时要说一不二,不要这也差不多,那也差不多。不要让领导也觉得:这个秘书,简直是一个差不多先生。这点也很重要。

七、限用一分钟发表

提建议时最忌讳的就是讲话拖拖拉拉。

(1)如果能掌握住问题的核心,讲(说明)一分钟就够了。冗长的说明就表示未能掌握住事物的本质,而拘泥于细节问题。

(2)拟定一分钟范围内的讲辞,可以节省时间,对用辞的选择也可渐趋恰当而增加表达能力。

(3)领导通常对冗长的说明是不耐烦的,一则他没有那么多时间听你唠唠叨叨,二则他会认为你不尊重他。如果你能以一分钟的时间恰当地说明建议的主旨,领导会觉得心里痛快,而且如果他觉得你这个建议说得有理,也就能够接受。倘若他不赞同,你也不会因为浪费了他太长时间而引起他的不快,相反,他还会觉得你这个人干脆,不拖泥带水。以后再向他提建议时,他在思想上就容易对你产生亲近感。

(4)值得提一下,讲话的速度以一分钟300字为佳,比这个速度慢就显得过于拖拉,容易引起领导不耐烦,也难以提起领导听的兴趣。如果讲话速度较快,则段落之间要有停顿,否则,一口气滔滔不绝地说下去,别人就容易听得云里雾里,不知你讲些什么。