书城管理孙子的管理智慧:老板与孙子的对话
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第38章 文武并举 恩威并施

孙子曰:“合之以文,齐之以武,是谓必取。”《孙子·行军篇》

“文”是宽厚、恩仁的意思,这里指政治、道义;“武”是刑威的意思,这里指军纪、军法。用怀柔宽仁的手段使官兵思想统一,通过军纪军法使官兵整齐一致,就必能取得部下的敬畏和拥戴。

“合之以文,齐之以武”是孙子的治军之道。古代军事将领运用这一治军之道取胜的事例颇多。孙子的“合之以文,齐之以武”的思想告诉老板,刚柔并施的管理之道,便是“合之以文,齐之以武”的体现。

梅考科是美国有名的富翁。梅考科在公司里设有严格的规章制度,违者必罚,绝不姑息。有一次,一位跟梅考科干了二十多年的老工人因为喝醉了酒而在工厂里同工头大闹,工头立刻向梅考科作了汇报。梅考科大笔一挥:“立即开除。”老工人是梅考科创业时的患难之交,创业最艰难的时候,公司一连三个月分文未发,许多人都弃梅考科而另攀高枝,但这位老工人没有走。对于这样一位“知己”,梅考科当然不会“开除”了事。他找到老工人,与他促膝谈心。原来,这位老工人的妻子刚刚死去,留下了两个年纪不大的员工。偏偏祸不单行,一个员工不慎跌断了腿,老工人心绪不好,只好借酒消愁,恰恰又被工头发现了,工头把他一顿臭骂,老工人借助酒劲,就跟工头干开了。梅考科拿出厚厚的一叠钞票,塞给老工人,对他说:“你回去把家务好好料理料理一下吧!”老工人心头一亮,感激地说:“老板,您不开除我了?”梅考科握住老工人的手,坚决地说:“制度面前人人平等,开除的成命是不能收回的。不过,请放心,我绝不会让老朋友走上绝路的。”梅考科坚定不移地开除了有二十多年交情的老朋友,令全公司的员工刮目相看。事后,梅考科安排老工人在自己的一个牧场中做了管家,这又令知情的人赞叹不已。梅考科对这件事的处置,体现了孙子“合之以文,齐之以武”的管教之道。

孙子:

视卒如婴儿,故可与之赴深奚;视卒如爱子,故可与之俱死。《地形篇》

“视”,看待、对待。“奚”同“溪”,“深奚”,即很深的山涧,这里泛喻危险地带。对待士卒像对婴儿,士卒就可以跟他共赴患难;对待士卒像对爱子,士卒就可以跟他同生共死。

从思想理论上讲,孙子的思想汲取了先秦的“仁爱”思想;从谈兵论战上说,孙子的思想体现了可贵的“仁爱”思想。孙子这段论述的意义,在于它倡导了“爱兵”的将帅武德。孙子的爱兵观有两个层次:以慈父之心爱士兵;以严父之心用士兵。爱心是根本,严心是手段,两者结合的目的是“与之赴深奚”、“与之俱死”。

看一个人,只要看他怎样对待地位低下的人的态度,就可以大概地看出此人是否有德行。爱下者德高,媚上者品低。

在一个寒冷的深夜,纽约的一条不是很繁华的道路上已经几乎没有车辆行驶。这时,从街中心的地下管道洞里钻出一位衣着笔挺的人来。路旁的一个行人十分狐疑,他上前想看个究竟,一看却征住了,因为他认出这钻出来的人,竟是大名鼎鼎的美国电话业巨擘——密西根贝尔电话公司总经理福拉多。原来,福拉多是因为地下管道内有两名接线工在紧急施工,而特意去表示慰问。日本桑得利公司的岛井信治郎在他的商店开业不久,听到店员抱怨房间有臭虫,晚上咬得睡不好觉。于是入夜时,岛井信治郎悄悄地拿着蜡烛来到店员的房间。他仔细地从房柱裂缝、柜子空隙处抓臭虫,一不小心,惊醒了店员。店员看到老板如此关怀员工,感动得热泪盈眶,他们愈加卖力地投入工作。

福拉多、岛井信治郎之所以“视卒如婴儿”、“视卒如爱子”般地对待他的工人和店员,是因为公司的发展要依靠属下们的努力。把孙子“视卒如婴儿”、“视卒如爱子”的教诲推而广之地理解运用,则可以说,对于顾客要有一种深深的、持久的爱意,因为没有他们也就没有企业存在和发展的基础。