书城管理孙子的管理智慧:老板与孙子的对话
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第39章 赏罚分明

孙子曰:卒未亲附而罚之,则不服,不服则不能用也。卒已亲附而罚不行,则不可用也。故令之以文,齐之以武,是谓必取。《孙子·行军篇》

文以仁恩,和风细雨;武以威罚,恩威兼施。从企业管理上来说,就是行赏而罚,要处以公心,实事求是。赏必当功,罚必称情;当赏者,虽仇怨必录,当罚者,虽父子不舍。

管理其实是一个人向其他人施加影响的过程,是一个人所具有并施加于他人的控制力。老板施加影响和控制的方法很多,可通过引导的方法、督促的方法,也可以使用物质奖励的方法,还可以利用精神鼓励的方法。仁爱士卒、奖功励进、“以欲从人”是一种引导、一种鼓励,是一种引人上进的引发力;而督促的办法是一种催人向上的推动力。作为老板,这两种力量都要善于利用,把引力和推力汇集在一条同向运动的直线上,搞好人际关系,搞好组织协调,最有效地推动事业向前发展。老板要充分调动全体员工的积极性和创造性,努力满足员工的愿望和要求,但不是一味迁就。如果员工只讲个人得失、不顾集体利益,如果员工只要老板照顾、不要组织纪律,那么老板对员工的一切关心爱护都将失去其积极的意义。

韩国三星集团是目前世界上较为成功的跨国集团之一。作为现代企业,三星集团总是走在时代的前列,它往往因为掌握了信息社会的先机就做出了正确决策。从创业人李秉喆开始,三星集团由最初以电子产业为支柱的企业集团,发展到拥有三星电子、三星证券、三星航空、三星建设、三星物产等多产业结构的“航空母舰”。这艘“航空母舰”从全局的根本利益出发,不论商战变化万千,它都能“文武”兼用,合理地制定出发展计划。李秉喆有一种独到的经营思想,他认为,一方面企业应该远离政治,要和政府保持若即若离的关系;另一方面,企业的经营目标和发展方向又要与国家的大政方针保持一致,这样才能使企业立于不败之地。三星集团一直奉行“事业报国”和“合理经营”两大原则,奉行“企业经营就是人的经营”的思想。三星的人才标准是具有创业精神、奉献精神、完美务实和共存共荣的集体协作精神。它是韩国第一企业公开实行人才招聘的企业,在它的核心管理阶层中,有近70%的人员是招聘来的,这样就杜绝了企业内部任人唯亲以及裙带关系等不正之风,树立了公平竞争、以能力与业绩晋升的良好风气。李秉喆虽然有众多亲戚在三星集团工作,但只有个别人能进入管理阶层,多数人都是普通员工。三星人才管理制度十分完善,它注重业绩能力的考察,强调公平竞争,赏罚严明,决不受人缘亲情的影响。在三星集团,人人都格守这一信条:要想得到提升、得到高额报酬,只有努力工作、提高业绩这一条路可走,其他都行不通。三星用人不讲人情,不论资排辈,不讲究学历出身。李秉喆身体力行,几十年来,他都坚持这样的用人方针:无论手下员工多么年轻,或其是否为名牌大学出身,只要他确有能力,他就可以很快超越同事,受到重用,地位和薪水都相应会提高。在韩国企业界盛行以名牌大学出身取人的观点,不是名牌大学的毕业生在就业、晋升方面都会受到不公正的待遇。三星的用人方针吸引了一大批怀有远大抱负的年轻人,在三星的各级管理人员中,非名牌大学出身的人都占有绝对多数。

人尽其才、赏罚分明在中国的许多企业还体现得不很充分。

孙子:

令素行以教其民,则民服;令不素行以教民,则民不服,令素行者,与众相得也。

纪律和规章制度能否得以认直贯彻执行,要靠平时的经常教育,老板与群众要相互取得信任。因此“令之以文,齐之以武”是贯穿整个企业活动的一条红线,是企业稳定发展的重要保证。如果没有比较完整的“令文齐武”的策略来保证职工朝着一个正确的方向前进,那么企业就难以在商战中站稳脚跟。