孙子曰:凡战者,以正合,以奇胜。《孙子·兵势篇》
出奇制胜同样可以在日趋激烈的商战中得到验证。超常规的奇想,超常识的妙想,往往能使企业在市场中争得一席之地,甚至迅速发展壮大。
对一个企业来说,如何掌握成功的营销术,无疑是能否生存发展的关键。回溯成功企业的营销史,就会发现它们都有一个共同的特点:利用稀奇古怪的念头,超越常规搞促销。
饮料霸主可口可乐公司在进军中国农村市场的宣传上巧用品名,另辟蹊径。该公司了解到中国农村过年喜欢贴春联,于是投其所好,在春节期间开展了大规模免费送春联的下乡活动。可口可乐公司写的春联可谓用心良苦。“春节企业包饺子,过年户户放鞭炮”巧配横批“可口可乐”。又有上联“新春新意新鲜新趣”,配以下联“可喜可贺可口可乐”,如此种种,各有巧妙。此举真可谓一石二鸟,一举两得,既宣传了自己的产品,又符合农村的习惯,使之易于接受。通过在春联上的奇招,可口可乐一下子打开了中国农村市场。
美国兰阿德公司生产出一种“一分钟”相机,上市初期,信者不多,买者寥寥,市场清淡。后来该公可聘请推销大王布茨为其推销该种相机。在著名的迈阿密海滨浴场,布茨挑选了几位妙龄女郎,故作溺水状被事先安排的工作人员“冒险”救起。这起突发事件引来了众多围观者。“一分钟”相机大显身手,眨眼之间,记录抢救场面的照片跃然而出。布茨抓住时机,向众多游客宣传该种相机的优异功能,结果引起轰动,“一分钟”相机的知名度暴涨,很快成了美国人的抢手货。
天津毛纺厂生产的一种呢料,因原料成分不同,常常出现白点,销路受到严重影响。后来技术专家灵机一动,他们冲破了呢料有白点不好的固有思维,一反常态地改消白点为增多白点,制造出一种雪花呢新产品。投入市场后,反而掀起了一股“销售旋风”。
美国旧金山的一企业奶酪店,由于所在街区奶酪店过多,生意清淡。店主绞尽脑汁,终于想出一个新的经营方式。他规定顾客购买奶酪可以按所报的需要量自己切割,切割下的奶酪若比所报的需要量少的,可以补足;若切割下的奶酪多于所需要的量,超过量在盎司范围内的,作为免费赠送。奶酪店此举,不仅满足了顾客求新的心理,更符合青少年喜欢自己动手的特性,甚至有的青少年来店不是为了吃,而是比赛刀功,看谁切得准。奶酪店因此销量大增,生意兴隆。
无独有偶,上海有一企业“组合式鞋店”。货架上陈设着7种鞋跟,9种鞋底,鞋面的颜色以黑、白为主,搭配的颜色有50多种,款式有近百种。顾客可以挑选出最喜欢的“零件”,然后交给店员组合,前店后坊,10分钟一双顾客自己设计的新鞋便可到手。这一营销方式吸引了众多“设计师”来实现自身价值。
在美国所有500企业排行榜上,没有谁比萨姆·沃尔顿更加藐视常规的营销方法了。谁也不会想到,一名“沉默谦逊”的企业,竟然不把商店建在繁华闹市区,而是建在偏僻乡镇,居然会发展演变成世界上最大的零售连锁店。他勇于推翻当时最流行的“打折扣”的传统促销方法,向顾客提供“每天的最低价格”的新奇市场营销术。他认为,采用涨跌不定的价格,要付出昂贵的代价。更重要的是,这种做法会使消费者认为正常的价格并不是可靠的价值。
在一企业法国商店,一对外国夫妇对一只标价万元的翡翠戒指很感兴趣,但由于价格太贵,犹豫不决。售货员见此情景,主动介绍说:“有个国家的总统夫人也曾对它爱不释手,但因价钱太贵,所以没买。”这对夫妇闻听此言,其好胜心理油然而生,反而激发起购买欲,当时就付钱买下,感到自己比总统夫人还阔气。
经营皮箱的法国路易·维登公司,仅在巴黎和尼斯各设一企业商店,在国外的分店则有27企业。他们严格控制销售量,人为地制造供不应求的紧张气氛。曾有一客户,8天上门10多次,每次提出要买50只手提箱,但售货员声称库存不多,每次只卖给他两只。这个公司就是通过这种“匮乏战术”获得了销售上的巨大成功。
格兰仕公司的前身原来是一企业羽绒制品公司,1993年才开始投资生产微波炉,在短短的四五年的时间内,便成为中国微波炉行业的龙头老大。从1993年试产时的年产仅1万台到1998年的近450万台,再到1999年产销规模600万台,格兰仕的规模不断壮大。目前已经建成了1200万台的生产基地,即将成为全球最大的微波炉生产企业。
格兰仕已连续数年蝉联全国微波炉市场销售量和占有率第一,市场份额节节上升,1998年市场占有率最高时达到73.5%,刷新了行业纪录,现在,格兰仕的无形资产高达38.1亿元。
格兰仕的成功不但与其能及时进行战略调整,彻底改变自己的经营领域和战略方向有关,而且也得益于它的价格策略。
格兰仕用降价来消灭“散兵游勇”。当自己的规模达到125万台时,就把出厂价定在生产规模为80万台企业的成本价以下,此时格兰仕还有利润,而规模低于80万台的企业,多生产一台就多亏损一台,除非对手能形成显著的品质技术优势,可以在某一较细分的市场获得微薄赢利,但同样的技术来源又使连年亏损的对手不可能搞出有优势的产品来。当格兰仕生产规模达到300万台时,又把出厂价调到200万台的企业成本价以下,使对手没有追赶上其规模的机会,在企业电业创造了市场占有率最高的业绩。堪称为把微观经济学、管理会计学中的量本利分析与营销学有机结合的典范。难怪连海尔的CEO张瑞敏都直呼:“预想不到。”
格兰仕降价的突出特点是狠,价格不低则已,要低就比别人低30%以上。格兰仕的绝对低价不仅使消费者趋之若鹜,同时又对竞争对手有足够的威慑力,竞争对手如果敢降价,他只能降得比格兰仕更狠。基辛格有句名言:“看似真的假威慑比看似假的真威慑更有效”,更何况格兰仕是“看似真的真威慑”。
格兰仕发动价格战于国于民都有利。于国,格兰仕把微波炉行业的利润率降低到最低点,提高了行业的进入门槛,使许多想进入该行业的资本失去了兴趣,不战而屈人之兵,避免了重复建设和大量社会资源的浪费;于民,格兰仕使微波炉平均价格从3000元降到600多元,最便宜的仅为380多元,连收入最低的人都能轻松地买一台来享受享受,使微波炉以几何级的速度进入千企业万户,让中国人提早享受到这一现代文明的成果。
格兰仕采用低价战略虽然暂时在利益上受到很大损失,但是它充分考虑到“利”与“害”的相互关系,是智者之虑,它有效地消灭了许多竞争对手,最明显的例子就是把韩国的三星微波炉赶出了中国市场,保证了市场的有序发展,也保证了自己的市场份额。最后,格兰仕也保证了自己的“利”的最大化。
在商战中,平淡无奇,难得青睐;以奇招人,方能制胜。