孙子曰:凡用兵之法,全国为上,破国次之……百战百胜,非善之善者也。《孙子·谋攻篇》
竞争不是你吃掉我我吃掉你。双赢是竞争的最佳结果。
企业喻户晓的瑞士雀巢食品公司是百余岁的食品行业的元老之一。食品业由于消费者嗜好变化多端,新产品令人眼花缭乱。然而,从业人员占瑞士人口达1.5%的雀巢公司生意却愈做愈大,尤其近10年来蓬勃发展,同行业对手对它都手足无措,叹为观止。那么雀巢公司是靠什么竞争策略致胜的呢?
雀巢公司成功的原因很多,但从竞争策略的角度看,其中一条就是:“天有常形,民有常生,与天下共其生而天下静矣”(《武韬·文启》)。这句话是说,“天”是有一定的变化规律,人民有经常从事的营生,能与人民共安生业,天下就会安静。因此,雀巢公司就采取并购策略,直接向国外投资,合作办厂,而不是在价格、产量方面与竞争对手进行“肉搏战”,实际上采用的就是一种合作策略。中国俗话说的“和为贵”、“和气生财”就是这个道理。无论是其炼乳产品与美国公司的竞争,还是巧克力等产品打入发达国家市场,它们若与当地厂商针锋相对地竞争,其结果要么是两败俱伤,要么是雀巢公司败北,而后一种的可能性非常大。因为食品的特点与其他产品还有很大不同,它与各地的饮食习俗相关,这就是所谓“民有常生”,因而雀巢公司与当地厂商竞争并不占天时、地利、人和的条件。然而聪明的雀巢公司采取了合作的高招,事实证明,其做法是正确的。
瑞士是极负盛名的奶制品生产国,1866年创立了炼乳工厂,从此开始与美国公司展开了激烈竞争。后来雀巢公哥合并买下来了很多同业公司,使得雀巢能一枝独秀,称霸世界炼乳的市场。
雀巢并吞巧克力市场其实比并吞炼乳市场还要早,不但在瑞士独占市场,就是全世界的巧克力市场也大都掌握在雀巢公司手中。瑞士生产巧克力的厂企业很多,很多都自创一企业,并且形成一个集团,但雀巢公司很快就在这个集团中插入一手,后来连商标都用雀巢的,由此便打开了海外市场。在1907年雀巢公司打入美国市场后,陆续在法国、英国、意大利、德国、比利时、土耳其、西班牙等国建立了雀巢的板状块巧克力工厂。接着雀巢公司将瑞士境内4个同业工厂都集中到自己手下来,连同海外市场的开拓,很快地就争取到了世界的霸主地位。
“陈其政教,顺其民俗,群曲化直变于形容;万国不通,各乐其所,人爱其上,命之曰‘大定’”。此乃《武韬·文启》中有关“变通”的言论。这句话是说:顺应民俗,移风易俗;各国之习俗虽不相同,但各自都爱本土。
因此,雀巢公司就采取了一种巧妙的贩卖战术,它的4企业工厂生产不同口味的巧克力,如有的牛乳成分多一点,有的甘味少一点,有的可可豆香味强烈,这样各种特色的巧克力都有。这就是“顺其民俗,各乐其所”的妙用。同时,为了长久利益,雀巢公司在采用合并吸收来扩大国内市场份额的同时,也注重公司独立开发新产品的能力的培养。大企业非常熟知的速溶咖啡就是该公司自己开发出来的。
雀巢的速溶咖啡销往任何一个国家则都限制用它原本的商标,另外一个原则就是要在当地设立工厂生产。这就是“利天下者,天下启之”,雀巢公司与当地公司的利益就是“同舟而济,济则皆同其利”(《武韬·发启》)。这就好比同船渡河一样,渡过了,大企业就达到了共同的目的;失败了,大企业都受害。
采用权谋诡诈的手段,利用敌人内部矛盾,促使其激化,借以分化、瓦解、削弱敌人,为进攻创造有利条件。