书城管理销售新人的7项修炼
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第32章 以退为进策略

以退为进本来是军事上的用语,暂时退让,输赢未定;伺机而进,争取成功,军事上的战略退却,是为了保存实力、待机破敌所采取的有计划的战略步骤。

我国古代著名的齐鲁长勺之战,就是运用“以退为进”的有名战例。当时齐国是春秋五霸之首,地大物博,国力雄厚,并拥有一支近三万人的军队;而鲁国则国小兵弱,不是齐国的对手。公元前684年春,齐桓公出动大批军队进攻鲁国,当齐军进人了有利于鲁军转入反攻的长勺之地时,鲁国并没有马上发起冲锋,而是坚守阵地,岿然不动。这时,齐军按捺不住,首先动用全部兵力猛烈进攻鲁军阵地,企图一举成功。但是,齐军连续三次发起攻击,都未获胜,队伍疲劳沮丧,士气锐减,与此同时,一直按兵不动的鲁军看时机已到,勇猛地向齐军发起总攻击,战鼓喧天,杀声阵阵,疲惫不堪的齐军遇到鲁国这突如其来的打击,一时阵势大乱,纷纷溃败而逃。

齐鲁长勺之战,在齐强鲁弱的情况下,鲁国正确地分析双方力量对比,采取了“避敌锋芒,先让一步,后发制人”的战略战术,最后以少胜多,而齐军虽强,却不讲策略谋划,只是一味进攻,硬打硬拼,结果导致大败。

推销谈判其实也是一场没有硝烟的战争,谈判桌上虽然没有战场上刀光剑影或枪林弹雨,但也是互相交锋,争斗激烈。谈判过程中有时需要打持久战;有时需要打速决战;有时需要打游击战。能否在谈判中取得预期目标,就要看推销人员的经验与智慧了。以退为进是谈判桌上常用的一种制胜策略和技巧,推销新人应根据实际谈判情况灵活掌握。

某画廊发曾经生了这样一件事:一位画商看中了一位画家带来的三幅画,标价为每幅250美元,画商不愿出此价钱,双方谈判陷入了僵局,那位画家被惹火了,怒气冲冲地跑出去,当着画商的面把其中一幅画烧了。画商看到这么好的画被烧掉,感到十分可惜,他问画家剩下的两幅画愿卖多少钱,回答还是每幅250美元,画商又拒绝了这个报价,这位画家把心一横,又烧掉了其中一幅画,画商当下只好乞求他千万别再烧这最后一幅。

最后这位画商问画家愿卖多少价钱时,画家说道:“最后一幅画能与三幅画卖一样的价钱吗?”最后,画商只得以600美元的价格买走了这幅画。

当时,其他的画的价格都在100美元到150美元之间,而画家的这幅画竞值600美元,这位画家所采用烧掉两幅画,以吸引那位画商的“以退为进”策略,是因为他知道自己的三幅画都被这位画商看准了,烧掉了两幅,剩下了最后一幅画,勾起了画家的占有欲望。同时,他还了解到这个画商对只要他爱上的东西,是不肯轻易放弃的,宁肯出高价也要收买珍藏。聪明的画家施展这一招“以退为进”果然很灵,一笔成功的生意唾手而得。

如果谈判过程中遇到“僵局”,销售新人切忌用过激的言语去回击对方,一定要有耐心。为了驳回对方不切实际的要求,达到己方的谈判目的,这时就可采取“以退为进”的办法。

1999年,美国一家大型航空公司要在纽约城建立航空站,想得到爱迪生电力公司的低价优惠供应电力,但这个要求很快就遭到电力公司的拒绝,并推托说这是公共服务委员会不批准,因此洽谈陷入窘境。后来,航空公司使出了一招“以退为进”的计策,它索性不洽谈了,并放出风去,声称自己不依靠电力公司而决定自己建设发电厂。

电力公司听到这一消息,立刻改变原先的强硬态度,主动请求公共服务委员会从中说情,表示给予这类新用户优惠价格。到这个时候,电力公司才和航空公司达成协议。同时,也给这类大量用电的客户争得了相同的优惠价格。

这场推销谈判在开始阶段,主动权掌握在电力公司一方,因为航空公司有求于电力公司。当自己的要求被拒绝后,航空公司便使了一计,给电力公司施加压力,航空公司明白,即使电力公司识破了这一计谋,也不会坐视不管的。因为若失去给这家大航空公司供应电力,就意味着电力公司损失一大笔钱,所以电力公司急忙改变原来的态度,表示愿意以优惠的价格供电。这时,谈判的主动权又转移到航空公司一方了,从而迫使电力公司再降低供电价格。这样,航空公司用“以退为进”之计取得了谈判桌上更大的成功。

打仗也好,经商也好,推销也好,暂时的退却是为了将来的进攻。这也是“退”与“进”的辩证法在谈判桌上的灵活运用,销售新人掌握了这种技巧,就会帮助自己取得骄人的业绩。