书城管理销售新人的7项修炼
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第56章 寻找客户十大法则

知道了客户的所在之处,了解了客户的几种类型,下一步要做的就是付出行动,努力去寻找客户。作为销售新人,在寻找客户时往往会觉得无从下手,下面就介绍十种寻找客户的方法:

(1)名流关系法

销售新人在寻找顾客时,可以利用某些具有社会影响力的知名人士,利用他们的权威性和感召力,把一些深受其影响的公众变成潜在的客户。比如影视明星、政界人物、文艺作家、运动员、资深的专家教授等,都是公众谈论的社会名流。在说服这些公众人物时,销售员需要耗费较长的时间与精力,需要相当的耐心与技巧才能达到目的。不过,一旦说服成功,往往会带来大量的客户。

(2)定点寻找法

定点寻找法,即销售员事先做好计划,对某个固定区域进行全面拜访。采取这种方法,一定要慎重选择访问区域,挑选具有典型意义的区域择优进行,同时对区域内的各个销售对象要事先摸底。销售新人可以通过展示商品、树立产品形象、宣传企业信誉来促使客户购买,这种方法比较适合推销家庭生活用品。

(3)代理推销法

销售新人不要以为每一件产品都得靠自己付出“跑断腿,磨破嘴”的代价去推销,实际上可以通过寻找代理人或代理机构来,使其广设信息窗口,增加与社会各界交往的机会,让分布各处的销售网点与办事机构成为其了解市场的“喉舌”与“耳目”。在推销工作中采取设立销售网点与办事机构的方法,可以使企业获得比较稳定的潜在顾客与贸易订单。

(4)利用客户法

从广告宣传的角度看,客户是最理想的宣传媒介。销售新人在推销时一定要尊重顾客的意见,兼顾对方的正当权益,做到互惠互利。平时要与客户建立起密切的联系,协助厂方做好售后服务工作,对来自市场和客户的信息及时反馈。只要赢得客户的信任,他们会通过各自的社交圈招揽更多的客户。销售新人一定明白客户的重要性,有时客户的一句赞美之辞可以胜过你的千言万语。

(5)名录寻访法

销售新人要想打开更大的销售市场,必须学会利用信息资源。名录寻访就是一种很好的方法。名录寻访法,即通过记名册来寻访潜在客户。如有的推销员利用《毕业纪念册》、《顾客花名册》、《中国企业黄页》获取客户的信息,进而上门拜访,宣传公司最新研制成功的产品,争取他们成为产品购买者。

(6)通讯联络法

对于那些未曾来往过的客户,推销员可事先与他们取得联系。当对方收到信函的时候,销售员再去上门拜访,倾听他们的要求与建议。因为有了前期准备工作,双方才容易沟通与交流,才容易达成共识。

(7)利用情报法

利用情报法,是指借助情报人员(专为销售工作负责信息开发的人员或受委托提供信息的人员)提供的信息,通知推销机构或推销人员对指定的客户进行跟踪拜访,对已发现的潜在顾客进行连续性的走访,向他们推销自己的产品和售后服务情况。

丰田汽车公司推销其新产品时,公司销售部就聘请各地的出租车司机、超级商场的经理、汽车保养厂的师傅、高级宾馆的服务员及领班和一些运动俱乐部的服务员为他们“刺探”情报,利用他们频繁接触顾客的优势,收集顾客对丰田车的意见和看法,同时让他们乘工作之便来宣传丰田车,甚至于为丰田车招揽客户。正是借助了这样的推销方法,丰田汽车在海内外市场上声名鹊起,知名度和美誉度也愈来愈大。

销售新人当然无法像丰田公司那样拥有规模庞大的“探子”,但完全可以通过亲朋好友来为自己提供情报。由于缺乏市场开发能力,销售新人利用此法发掘客户显得尤为重要。

(8)分工协作法

这种方法必须由两人以上销售员组成才能奏效,由其中经验比较丰富的销售员专门负责向顾客介绍商品,而由销售新人负责开拓市场的任务。销售新人一旦发现潜在顾客,应及时报告给经验丰富的推销员,由其进行推销活动。这种需要分工合作的小组推销方式,有利于推销员扬长避短,充分发挥自己的优势,提高销售的成功率。

(9)行业突击法

销售新人要想做好销售工作,必须时刻关注时事,关注经济发展形势,对于哪些行业热、哪些行业冷做到心中有数。在推销活动中,采取行业突击的方法来寻找推销对象,往往从那些容易触发购买动机的行业入手,如食品行业、家用电器行业。如果推销得法,选择得当,通过此法定可获得可观的销售业绩。

(10)群体介绍法

采取群体介绍法,可使公众了解所推销的产品,提高信息的可信度和推销工作的效率。但值得注意的是,在推销前应争取团体领导的认可,通过命令由上而下宣传产品。

如能科学合理地运用上述方法,销售新人一定可以挖掘到大量的客户,取得优异的销售业绩。