书城管理小公司第一年的生存法则
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第67章 团队执行力:现在,立刻,马上

西点军校在建校的200多年间,共培养了1531位CEO。2012位总裁,5000余位副总裁,培养的工商界精英比著名的哈佛、麻省理工还要多。你明白为什么军人比受过专业教育的企业精英更能在商界创造更多神话吗?

在团队管理当中最头疼的事情是什么?我想大概大家都会有一个同样的答案:团队执行力匮乏。我们许多市场策略与创意不可谓不精辟,但到实际的市场当中却总也达不到自己所要的效果或目的,我们的经理往往将其中的原因都归咎于下属高效执行力人才的缺乏,都是一群“饭桶”。问题往往不那么简单,“天使在想象之中,魔鬼在细节当中”。是什么导致这种现象的存在,也许很少有人真正去追溯起产生的根源。

执行力匮乏的根源在于“思想观念”问题,现今流行的观念是“不谈管理谈服务”倡议建立服务型销售管理机构、服务型政府,大肆强调个人主观能动性,创造力,学习力,服从被理解为是专制,一提起就被扣上“大家长,一言堂”的罪名,世间万物皆有两极,过犹则不及!实际上在我们现在的许多企业环境中,强调服从更重要,现在大家都在讲“决策层和执行层”的分离(或说分工),我们将下属归类于执行层的范畴,任务只有一个“执行指令、完成指标”,如何有效提高团队的执行力?建立团队文化是治标治本的根本之法。建立一种“敬业、责任、高效、诚实、服从”的团队文化,将显现出强大的作用与威力,能大大削减我们执行工作中的障碍!

执行力很多时候源于领导力。我们的主管、经理在痛斥下属无能之时,建议我们的销售主管、经理们先做一自我反省。实际上由于我们不能天天都“泡”在一线市场,停留在办公室的时间往往超过在市场上的时间,对区域市场的了解毕竟有限,无法做到“明察秋毫”,往往我们所制定的策略流程和细节考虑的不够周详,对实际环境认识不足,缺乏可操作性,在具体的执行过程中又缺乏与下级的及时沟通,往往不能达到自己所要的目的;还有些时候,我们将一项重要的工作草率的交给一个能力不能胜任的人去办,往往事与愿违,搞砸了也是意料中的事情!这些都要求我们的主管、经理们能够在事前将尽可能存在或将要发生的东西都考虑到,清楚企业的资源、内外部环境,再行决定,安排工作的时候要明确给出具体的时间和要达到的程度要求,下属执行的成功概率也就高很多,正所谓“兵熊熊一个、将熊熊一窝”“强将手下无弱兵”!

监督是“执行力”的守护神。执行的主体是“人”,中国人的本性残留了太多的懒惰、散漫的成分。

海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说:如果让一个日本人每天擦桌子六次,日本人会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次;可是如果让一个中国人去做,那么他在第一天可能擦六遍,第二天可能擦六遍,但到了第三天,可能就会擦五次、四次、三次,到后来,就不了了之。

有鉴于此,企业应该建立完善的监督奖惩机制,如建立电话监督、路线拜访、承诺制等,对执行过程中的细节进行监督与跟踪,能有效的提高了员工执行力,监督是执行的守护神。

美国西点军校有一个广为传颂的悠久传统,学员遇到军官问话时,只能有四种回答:

“报告长官,是!”

“报告长官,不是!”

“报告长官,不知道!”

“报告长官,没有任何借口!”

西点军校在建校的200多年间,共培养了1531位CEO。2012位总裁,5000余位副总裁,培养的工商界精英比著名的哈佛、麻省理工还要多。

为什么军人比受过专业教育的企业精英更能在商界创造如此多的神话?他们到底有什么绝招?原来,这所谓的“军人之谜”,其实却是“团队的执行力之谜”。