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第104章 这样的批评要不得

我们在和他人交往时,总是避免不了批评别人或被别人批评。批评的目的不是为了打击别人提高自己,而是为了在对方犯错误的时候,为他指出错误的地方,提出一些自己的意见和建议,以帮助对方找到改正错误的方法,防止再犯同样的错误。

对别人有益的批评几乎每个人都会接受,但如果你的批评有点儿过火或者掺杂着其他的目的和个人情感,那这样的批评就失去了原有的味道,容易引起别人的反感,这样的批评不如不说。

批评不是干巴巴的说教,更不是横眉立目的斥责。虽然说批评也是一种教育,但批评更要讲究艺术。

爱因斯坦小的时候不是一个聪明的孩子。有一次,老师要求每个学生制作一个手工作品,要在第二天的手工课上向大家展示。到了第二天,同学们都交上了自己的作品,有泥鸭、布娃娃等。而爱因斯坦交上来的却是一个做工非常粗陋的小板凳。同学们见了都哄堂大笑,老师也生气地批评他说:“你做的这是什么啊?世界上还会有比这更坏的小板凳吗?”爱因斯坦听后,心里非常难受。

很显然,那位老师的批评显得缺乏人性,他简直是在讥笑爱因斯坦。事实上,那只小板凳不是世界上最粗陋的板凳,爱因斯坦以前也做了两只小板凳,这第三只比起那两只已经好多了。如果老师说:“很好,你已经完成了作品,虽然它看起来有点儿粗陋,但是,我相信你可以把它做得更好。”小爱因斯坦听了会受到鼓舞,心里当然高兴,他在以后会更加努力。

经常有些人在批评他人时说:“我都给你说了八遍了,你怎么就不知道改呢?”其实,既然你已经说了八遍了,他还没改,那就证明你的这种批评方式是行不通的,你再说八遍,他还是不会改的。他对你的做法不能理解,话不投机,不但不会改,甚至还有可能和你产生对立情绪。

面对这种情况,不妨冷静下来好好想一想,换一种批评方式。可以暗示,以示谅解;可以沉默,下不为例;可以以身作则,用自身行动感化他人;可以瞒天过海,把别人的思想拉出死角;可以出奇制胜,给其留下深刻印象;可以解剖问题,帮其分析错误根源;可以推波助澜,先肯定其错误,然后推出可怕的结果;可以暗度陈仓,利用其最希望得到的东西转移目标……

我们要记住,和我们来往的不是度量不凡的超人,更不是修炼到家的圣人。和我们来往的都是感情丰富的常人,甚至是充满偏见、傲慢和虚荣的怪人。

超人和圣人能够虚怀若谷地对待别人的批评,但常人不能,怪人更不能。所以,当我们产生批评别人的冲动时,不要让情绪控制了自己,避免产生下面的一些问题。

第一,避免无凭无据,捕风捉影。

批评的前提是事实清楚,责任分明,有理有据。事先不调查、不了解,只凭一些道听途说,或者只凭某个人的“小报告”,就信以为真,就去胡乱批评人,会给人留下“愚蠢偏信”或“蓄意整人”的坏印象。

第二,避免大发雷霆,恶语伤人。

人人都有自尊心,即使犯了错误的人也是如此。批评人时要顾及对方的自尊心,切不可随便加以伤害。因此,批评人时应当心平气和,春风化雨,不要横眉怒目。当你怒火正盛时,最好先别批评人,待心情平静下来后再去批评。批评人时切忌讽刺、挖苦,恶语伤人。

第三,避免吹毛求疵,过于挑剔。

批评人是必要的,但并不是事事都要批评。对于那些鸡毛蒜皮的小问题、小毛病,只要无关大局,应当采取宽容态度,切不可斤斤计较、过于挑剔。这种做法只能使人谨小慎微,无所适从,不求有功,但求无过,甚至产生离心作用。

第四,避免不分场合,随处发威。

批评人必须讲究场合和范围。若不注意这些,随便把只能找本人谈的问题拿到大庭广众面前讲,就会使对方感到无脸见人,认为你是故意丢他的脸,出他的丑,使他难堪,会引起对方公开对抗,不利于问题的解决。

第五,避免乘人不备,突然袭击。

批评人,事先最好打个招呼,使对方先有一定的心理准备,然后再批评,对方不至于感到突然。比如,有的人做错事,但本人并没有意识到。这时应当先通过适当时机,吹吹风,或指定与对方关系较好的人先去提醒他,使其先自行反省,然后再正式批评他,指出其错误所在。这样他有了心理准备,不至于感到突然,就比较容易接受批评了;反之,如果当对方尚未认识到自己有错,就突然批评,不仅会使对方不知所措,还会怀疑你批评人的诚意。

第六,避免清算总账,揭人老底。

批评应当针对当前发生的问题,对于过去的问题尽量不要拉扯进来。有些人为了说服对方认识问题,或为了证明对方当前的行为是错误的,便把心中积存的有关“问题”全部数落出来。这样做只能使对方感到你一直暗地收集他的问题,这一次是和他在算总账,从而产生对立情绪。

第七,避免当面不说,背后乱说。

中国有句俗语:“当面批评是君子,背后议论是小人。”这句话反映了人们一种心态:不喜欢背后被人批评。当面批评,可以让对方清楚批评者的意见和态度,也便于双方的想法得到交流,消除误会。如果背后批评,会让对方产生错觉,认为你有话不敢当面讲,一定是肚里有鬼。再说,不当面讲,经他人之口转达,很容易把话传走样,造成难以消除的误解。

第八,避免嘴上不严,随处传扬。

批评人不能随处发威,更不能随处传扬。有的前脚刚离开,后脚就把这件事说给了别人,或者事隔不久再批评另一个人时,又随便举这个做例子,弄得该问题人人皆知,满城风雨,增加了当事人的思想压力和反感情绪。

第九,避免反复批评,无休无止。

批评不能靠量多取胜,有的批评只能点到为止。当一个人受到批评后,心里已经很不自在了。如果再重复批评他,他会认为你老是跟他过不去,把他当成反面典型看待。多一次批评,就会在他心里多一分反感。

当你再想开口批评某人时,一定先冷静一下,想想这些批评的忌讳再开口。