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第13章 拒绝上司有方法

很多下属没有勇气拒绝上司,觉得人在屋檐下,不得不低头。其实,并非如此!

面对上司合理的要求,你不应该拒绝,也不应该孤高自傲,毕竟上司的工作经验比你多,你没有理由拒绝他。

还有些上司自以为是地觉得自己是在为下属考虑,但是忽略了下属的需求和想法,这个时候,就要向上司说明白了,你可以委婉地向上司说出自己的感受,让他们明白事情的缘由,让他们不再自以为是地觉得这是在帮助下属。

还有一种情况是最为普遍的,那就是上司给下属许多额外的工作,甚至超出了下属的工作范畴。在很多公司,因为内部分工不是很明确,上司可能会叫你做这个工作,又让你做那个工作。如果公司的内部情况就是如此,你完全可以接受,因为这是公司情况决定的。但是如果上司叫你做的事情其实和工作完全无关,这个时候,你就可以提出自己的质疑,婉言拒绝了。

身在职场,许多下属很难对上司的要求或者指令,甚至有时候是错误的指令作出拒绝。拒绝上司,这对于下属来说需要勇气,但更需要策略。

不当众拒绝

人都是要“面子”的,何况他还是你的上司,当众拒绝上司会让他下不了台,失去在下属面前的威信。另外,这样做会让上司认为你太狂妄自大,不把上司放在眼里;也容易引起上司的逆反心理,增加你的建议被“枪毙”的风险;还会被上司鸡蛋里挑骨头,甚至在以后的工作中给你穿小鞋,你自己脸上也无光。

换位思考问题

当上司提出额外的要求时,下属本能的反应是拒绝。但不妨先冷静一些,先站在上司的角度考虑一下,你可以想想:如果我是上司,一个员工以此方法拒绝我,我会怎么做?如果你确定这种拒绝有效而无害,再拒绝不迟。

先肯定后拒绝

尊重上司是每一个下属的分内之事,即使他有时候可能作出错误的决定,但千万不要因此而嘲笑他,他也是人,他还是你的上司。所以,首先肯定上司策略的正确性,然后提出自己的想法,最后再对老板的英明进行一次总结性吹捧,如此“三明治”式的拒绝能够为大多数上司所接受。

拖延时间

一个人的想法不管正确与否,说出来后都不希望对方马上拒绝,即使是拒绝也应该在考虑他的提议的可行性后再进行。你第一时间拒绝等于告诉对方他的想法很幼稚,根本用不着考虑,你可以想想看上司会是什么反应。所以,绝对不要在第一时间说“不”,如果确实是一件你不愿意做的事,暗中拖延也许是最好的拒绝办法。

选择性地拒绝

一概否决上司的提议,显然是不合适的,也是不可行的,那就有选择性地来拒绝他。比如,当上司把大量工作交给你,使你不胜负荷时,你可以主动请求上司帮你定出先后次序,当然,你的目的并不在此。例如,你对上司说:“我现在有两个大型计划,5个小项目,我应该最先处理哪个呢?”明智的上司自然会懂得你的言外之意,也能体会你的认真谨慎,自然会把一些细枝末节的工作交给别人处理,不再强迫你。

提出自己的理由

拒绝别人总会有理由的,没有理由的拒绝那自然是极为缺乏礼貌的。上司的意见不正确,你需要拒绝的时候,一定要提出你拒绝的理由。如果不说出理由,平白无故地拒绝上司的意见或者上司要你做的事情,是极端不礼貌的行为。

不可一味地拒绝

尽管你拒绝的理由冠冕堂皇,但是上司也许仍坚持非你不行,这时,你便不能一味地拒绝。否则,上司可能会以为你只是在推托,从而怀疑你的工作干劲和能力,以致失去对你的信任,在以后的工作中,有意无意地使你与机会失之交臂。

态度要明确

既然选择了拒绝,就不要瞻前顾后、模棱两可,只要你的理由充分,方法得当,你完全可以很明确地表达出你的拒绝之意。否则,你拒绝得不坚决、不明确,只会让上司觉得你没有诚意,又缺乏做事的勇气。正因为如此,下决断就不是一件轻而易举的事。但如果下了决断,就不能再后悔,更不能存有“当初不这样就好了”的想法。一旦决定“拒绝”的态度后,就要有一贯性的立场,坚持到底,不轻易改变。这样做也许会令领导一时“恼怒”,但过后他会产生一种“这个人很可靠”的感觉,反而更加赏识你。