施乐曾是美国企业界的骄傲。作为世界上最大的现代化办公设备制造商、复印机的发明者，施乐的辉煌几乎家喻户晓。在英语里，“施乐”常常被用作一个动词，意为“复印”。靠着领先的复印技术，施乐征服了整个世界，成为全球500强巨人。
但世界上没有永远的赢家，对品牌维系的忽视使施乐不断地被竞争对手超越，品牌竞争力一落千丈。
激光打印机，最初本来是施乐的发明。施乐本来可以借台式激光打印机这种新产品进行品牌延伸，丰富施乐品牌的内涵，但施乐还是没能抓住这个机会，而是把打印机市场的大好江山拱手让给了惠普。
施乐实验室在1971年就研制出了世界上第一台激光计算机打印机。但当时由于激光打印机要通过计算机超市和别的渠道销售，挤占了产品利润，于是，一直习惯于高额利润的施乐放弃了这一极具增长潜力的市场。
当6年以后，施乐开始向市场推出9700型激光打印机时，惠普早已确立了自己在计算机打印市场的霸主地位。
随后，施乐传统产品又陷入了日本佳能、理光、美能达等品牌的围追堵截，大量同类产品的竞争，使施乐原有的品牌优势逐渐被削弱。
几十年来，施乐把办公复印做成了一个产业，自己也成为这个产业的代名词，一度成为世界上最大最好的公司之一。但随着计算机时代的到来，施乐由于对市场脉搏把握的迟钝，忽视了对于自己日益老化的品牌的维系，而痛失自己几十年来辛苦建立的品牌领导地位。
如今，施乐公司已痛定思痛，开始了大力的业务改组，目的在于为自己的品牌添加更丰富的内涵，完成从模拟到数码、从黑白到彩色、从产品到解决方案的转变，使施乐从一个主要生产黑白复印机的公司转型为一个提供全线数码化、彩色化产品和解决方案的供应商。
智慧分享
要保持品牌竞争力，必须为品牌不断注入新的元素，使品牌保持延展性和活力。如果你的品牌固化为某一类产品的代名词，就不能永葆青春，向其他产品延伸就有障碍，其品牌竞争力就会大大减弱。消费者态度改变很快，品牌随时有被喜新厌旧的消费者抛弃的危险。施乐就是这方面最典型的例子。