书城管理EMBA前沿管理方法:长效管理
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第16章 制度是基础工作的重要内容

没有规矩,不成方圆;没有规章,不成管理。企业基础工作的重要内容是建立完善的规章制度。完善的规章制度,应当是一个完整的体系,有基本纲领性的文件,又有各项具体规定的文件。

1.规章制度应是一个完整的体系

任何管理系统都要有规章制度、组织纪律,并以此和国家的法律、法规等共同来保证管理活动的科学,不允许有破坏管理系统内部正常运动的因素存在。同时,规章制度、组织纪律、法律本身也要科学,就是说,既要有约束执行机构的规章、法纪,又要有约束指挥机构、监督机构、反馈机构的规章、法纪;既要有必须执行的规章、法纪,又要有监督这些规章、法纪执行情况的规章、法纪,还要有对规章、法纪执行情况进行反馈的规章、法纪。美国管理学家路·诺托论规章制度:

现代企业里、制定出一套符合企业现代化管理要求的规章制度是完全必要的,是企业现代化管理所不可缺少的。企业的各项制度是实现组织目标的保证和手段,是要求职工在企业生产经营活动中必须遵守的办事规程和行为准则。企业规章制度是企业价值观、企业精神的具体体现,价值观、企业精神是抽象的概括,是看不见、摸不着的,为了保证贯彻执行,必须制定一套具体的规章制度和行为规范。如不遵循一定的规章办事,那必然会使管理系统的功能紊乱。企业的管理制度,是界定企业的产、供、销、人、财、物等各个环节,调整企业各部门之间相互关系的规范性文件的总和,是企业目标、性质、分配和正常运行的保证。企业在初创时期,如果人员不多,业务量不大,紧迫任务是先抢回“玉米棒子”,先生存下来,暂时顾不上“码棒子”(管理),那么没有完善的管理制度是可以理解的。当企业发展起来,具有了一定规模,各种职能部门相继建立,制定各种规范、规章,完善管理制度就成为十分必要的了。完善的管理制度,应当是一个完整的体系,有基本纲领性的文件,又有各项具体规定的文件。

2.管理大纲是各项制度的总纲

某公司创立数年之后,从十几个人发展到数百人,营业额从数十万元增加到数亿元,形成了外向型的技工贸一体化的集团公司。制度化管理,刻不容缓。公司总结经验,在广泛听取职工意见的基础上,制订、颁发了《管理大纲》,这个大纲是公司制度建设的总纲,是制订各项具体制度的依据和基本准则。主要内容有以下几个方面:[1]公司的性质;

[2]公司的运行机制;

[3]公司的宗旨;

[4]公司的目标;

[5]公司的管理结构;

[6]公司的人员评价;

[7]公司的晋升原则;

[8]公司的集体福利和工资制度;

[9]公司的员工培训。