书城管理安利给中国直销员的9个忠告
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第16章 直销员掌握冒险系数与成功概率的关系(2)

惰性指的是物体保持自身原有的运动状态的性质,不受外力作用就不会变化。惰性的原理也适用于人,也许,适用于你。要想在工作中取得很大的变化,也许得下大决心、花大力气。

在面对是否采取行动的问题上,特别是这种行动涉及到冒险时,我们会发现自己犹豫不决、坐失良机。在这种情况下,传统的观点是:“不要鲁莽行动,这里很可能有危险,不要去尝试。”

这常常是明智的劝告,但身为作家兼牧师的威廉·埃勒里·查宁却这样说道:“有时……把胆子放大一点,敢作敢为最聪明。”

我们常常犹豫不决,使我们的信心得不到升华,因为我们本身缺乏信心。我们能完全意识到我们的弱点,而怀疑就经常从这种事实中产生。我们对一切了解太多,所以我们生性谨慎,愿意推迟重大的决定,有时甚至无动于衷。但怎样才知道别人比你决心更大呢?如果你既了解自己也了解他人,你可能会对他们的恶习和弱点感到吃惊。他们完全有可能比你更加踌躇不前。

问题是,你对你的一切知道得又具体又透彻,而对他人的一切却了解甚微。

你同“那人”可能习性相同,只要你有相同的成功机遇,你完全可以同他一决高下。

你所需要的只是放开胆子敢拼敢打的闯劲。

在美国经济大萧条最严重时,在多伦多有位年轻的艺术家,他全家靠救济过日子,那段时间他急需要用钱。此人精于木炭画。他画得虽好,但时局却太糟了。他怎样才能发挥自己的潜能呢?在那种艰苦的日子里,哪有人愿意买一个无名小卒的画呢?

他可以画他的邻居和朋友,但他们也一样身无分文。惟一可能的市场是在有钱人那里,但谁是有钱人呢?他怎样才能接近他们呢?

他对此苦苦思索,最后他来到多伦多《环球邮政》报社资料室,从那里借了一份画册,其中有加拿大的一家银行总裁的正式肖像。他回到家,开始画起来。

他画完了像,然后放在相框里。画得不错,对此他很自信。但他怎样才能交给对方呢?

他在商界没有朋友,所以想得到引见是不可能的。但他也知道,如果想办法与他约会,他肯定会被拒绝。写信要求见他,但这种信可能通不过这位大人物的秘书那一关。这位年轻的艺术家对人性略知一二,他知道,要想穿过总裁周围的层层阻挡,他必须投其对名利的爱好。

他决定大着胆子采用独特的方法去试一试,即使失败也比主动放弃强。

他梳好头发、穿上最好的衣服,来到了总裁的办公室并要求见见他,但秘书告诉他:事先如果没有约好,想见总裁不太可能。

“真糟糕,”年轻的艺术家说,同时把画的保护纸揭开,“我只是想拿这个给他瞧瞧。”秘书看了看画,把它接了过去。她犹豫了一会儿后说道:“坐下吧,我就回来。”一会儿,她回来了。“他想见你。”她说。

当艺术家进去时,总裁正在欣赏那幅画。“你画得棒极了,”他说,“这张画你想要多少钱?”年轻人舒了一口气,告诉他要25美元,结果成交了(那时的25美元至少相当于现在的50美元)。

为什么这位年轻艺术家的设计会成功?答案是显而易见的。

他刻苦努力,精于他所干的行业;他想像力丰富:他不打电话先去约好,因为他知道那样做会被拒绝;他敢想敢做:他不想卖给邻居,而是去找大人物;他有洞察力:他能投合总裁对名利的爱好,所以选择了他的正式肖像是明智的,他知道这肯定对总裁的口味;他有进取心:做成生意后,他又请银行总裁把他介绍给他的朋友;他敢于另辟蹊径,在采取行动前研究市场,认真估计第一笔生意后的事,他成功了。

还有,最重要的是他有胆子不害怕去做那些“做不了的事情”。这位年轻的艺术家显然是一个能拼能赢的人。5.虽然“看着黑”,但是走下去世上没有一蹴而就的事情,要在冒险尝试中前进,在冒险尝试中成功。对于那些能拼能赢的人而言,他们不可能一蹴而就,轻而易举地就捞到胜利的果实,而是在尝试中逐步逼近成功的设计。显然,没有冒险尝试,任何人的面前都是黑暗的。

在现实生活中,我们会发觉“看着黑”,但是走下去“未必如此”,往往是走到黑暗“近”处的时候,才会发现,原来并不太黑,甚至根本就是“亮”的。这不仅是自然的一种情形,在人生的事业、爱情、家庭、金钱和人际关系等等方面也是如此。坐在那里想,越想越可怕;坐在那里看,越看越黑暗。如果我们能够尝试着向前走,不畏艰难和黑暗去进行尝试,我们就会发现,其实并没有什么可怕的问题。一般人会这样认为,尝试的前提是“冒险”。美国人推崇“冒险”精神,认为做事情不可能有百分之百的把握,主张在稳重决策的同时,还必须有一点儿“冒险”精神。无疑,冒险能激发创新、拼搏精神,大大鼓舞人们的士气。这一点我们可以从美国玛丽·凯化妆品公司的创始人玛丽·凯的奋斗故事中得到一些经验和启发:“制造冒险气氛要从公司的最高领导做起。假如一家公司的总经理没有冒险精神,那么你很可能在该公司里看不到冒险精神。这是一种自上而下潜移默化的特点;总经理要是放手让其他经理人员去冒险,后者同样会放手让自己手下的人员去冒险。这样,每一个经理在自己的范围内都是决策人。如果两名经理意见不一,上级经理则支持有能力作出决定的那位经理。当然,也有这样的时候:一位经理做出的决定最终被证明是错误的。在鼓励经理们冒险的公司中,这种情况是不可避免的。在玛丽·凯化妆品公司,流行着一句最适用于公司经理们的格言:‘失败是成功之母。’我认为,放手让人们去冒险,并允许他们在冒险时犯错误,这一点十分重要。这是一条促使他们进步并富有创新精神的最好途径。“我首次举办玛丽·凯化妆品展销时砸了锅。我当时急于想证明可以在三五成群的女子中销售我们的护肤品,我希望自己举办的展销大获成功。但是那天晚上我统共只卖了一块五毛钱。离开展销地点后,我驱车拐过一个角落,伏在方向盘上哭了起来。‘那些人究意怎么了?’我问自己。‘她们为什么不买这种奇妙的护肤品?’一阵恐惧掠过我的脑际。我的第一个反应便是怀疑自己在公司里的新的冒险。我之所以忧心忡忡,是因为我把毕生的积蓄全部投入了公司。我对着镜子问自己,‘玛丽·凯,你究竟错在哪里?’这一问却使我恍然大悟———我竟然从来没想过请人定货。我忘记了向外发定货单,而只是指望那些女人会自动来买东西!你可以判定,我在第二次举行化妆品展销时没有重犯上述错误。“是的,我失败了,而且几度忧心忡忡。但是分析了前因后果之后,我从失败中汲取了教训。我数千次向玛丽·凯公司的人讲述这段往事。我要他们知道,我首次举行化妆品展销时砸了锅,但是我并没有因此而罢休。我们这次失败是后来的成功之母。我确信生活就是一系列的尝试和失败,我们只是偶尔获得成功。重要的是要不断地尝试,勇于冒险。“我们对拒绝采纳不合理的建议十分谨慎,因为我们深知,人们对自己的建议十分谨慎,我们还深知,人们对自己的建议遭到拒绝是多么敏感。批评雇员提建议的公司,最终将挫伤雇员的自尊心,使他们从此不再提出任何建议。由于认识到这一点,我们总是给提建议的人写信,表示感谢。”一家公司如果鼓励革新,就必须接受这样一个事实:不一定每一个可接受的设想最终都会被采纳。事实上,一个富有创新精神的新设计提出来时往往会使人兴奋不已,可是试行后可能会令人失望。例如,曾经有人向玛丽·凯公司提出一个被称做“盒子里的生意”的建议,它是帮助第一线人员记账和安排时间的系统。该系统开始被采纳了,可是实施过程中发现开支很大,而且第一线人员认为它太复杂,于是直截了当地拒绝使用它。尽管这个建议最终没有被采纳,但是提出建议的人并没有因此受到冷落。因为那样做必将挫伤其他人向公司提出自己富有创新精神的想法的积极性。年龄和冒险精神之间,存在一种关联。经验越丰富,人就越谨慎;财富越多,人就越想求稳,这是人性的基本组成部分。你这辈子获得的成功越多,就越想躺在功劳簿上睡大觉。

虽然你还是原来的你,但是你发现自己已经变得不那么愿意承担风险,也不那么争强好胜了。你可能发现自己身上增添了不少循规蹈矩、稳扎稳打、步步为营的倾向。这是很危险的。

因此,如果你身上还残留有不少的冒险精神,你就不要稳扎稳打,步步为营。对企业———特别是现代技术发展突飞猛进的行业———来说,规避风险往往会带来致命的伤害。在当今世界,又有哪一个行业的技术发展不迅猛呢?

诚然,资格越老的经理,就越应该鼓励别人创新和冒险。绝大部分高级经理都意识到了这项义不容辞的责任的重要性。但是他们往往意识不到,自己对风险已经变得不那么乐意承受了。

为了防止出现这种可能性,随着管理职位的提高,我们应该更加有意识地、明确地倡导理智的冒险精神。也许和以前相比,你现在的管理方式已经增加了一些深谋远虑。但是总的来说,你的管理行为可能还没有根本的变化。那么,这些管理行为,适合于处在管理生涯各个阶段的经理。一辈子规避风险、害怕失败的经理,不仅自欺欺人,而且还欺骗了他们的公司,使自己和发展进取的大好机会无缘。他们不仅剥夺了员工成功的机会,而且还注定了他们的企业不可能正常运行。

如果你的冒险频率高于一般的优秀经理,那么你将必败无疑。因为失败是你玩冒险游戏应付的代价。你必须正视失败。当然,谁也不想经常失败。要确知哪些风险该冒,哪些风险不该冒,先了解事实是远远不够的。你必须了解你自己。你必须意识到,你是通过害怕和野心这两片镜片来观察和评估风险的,而那两块镜片下反映出来的东西,并不是永远不走样的。在决定下注的时间地点之前,一定要认真考虑你自己这个因素,包括你在人生奋斗中所处的确切位置,以及那个位置对你的思维所产生的影响。

但是注是一定要下的,即使你知道有可能输。而且一旦筹码落地,你就不能再想输了,要想着赢。

即使你下的注输了,你也不用过于灰心丧气,因为失败是每个人都必须经历的事情,是非常正常的。“冒险”必定要付出一定的代价,在决策时就应该把这种代价考虑进去。总之,既要敢于“冒险”,又要尽量减少风险成本。这才是成功之道。

人生需要尝试,特别是在创业时期,或说是处在系统生成时期。一般说来,创业之初并不知道结果如何,那么,在这个时期,就需要尝试、尝试、再尝试,试验、试验、再试验,挑战、挑战、再挑战。但无谓的冒险,无谓的牺牲,与我们所说的“尝试”是格格不入的。

6.不敢开创自己,只剩一个狭窄的牢笼不是有人常说:爱拼才能赢吗?的确,这是一句非常行之有效的话。其实“拼”是人的一种重要能力。

在第二次世界大战战情最紧张的时候,丘吉尔对全英国人民广播:我从来没有说战争是容易的!这场大战必须靠大家的冒险血汗和拼命才能获胜!但是我向你们保证:我们一定会胜利的。

是的,如果我们能够力行冒险、成功的方程式,同时拥有在苦难环境中争上游的承受度与永不屈服的毅力———我们就能迈向成功!

在人生的风雨中,我们总要有忍受风吹雨打的抵抗力,才能让自己茁壮成长。山脊上的树木,经过多少暴风雪的洗礼,才能长成坚实的树干。每一次搭飞机时,我们都会为在风中颤动的机翼担心,万一折断了怎么办?然而波音的设计师这样告诉我们:机翼必须有相当的随度、适当的弹性去接受风速的考验,它不会那么轻易被折断的!

一个人若不敢向命运挑战,不敢在生活中做出开创之举,命运给予他的不过是一个狭窄的牢笼。他举目所见,只是蛛网和尘埃;充耳所闻,只是唧唧虫鸣。

当然,各个人出生命运之不同,由不得抱怨,因为责任不在你我。西方谚语说,幸运儿出娘胎嘴里便含着银匙。平凡的你我生来除了两手空空,小嘴一张也仅有哭啼之声。哭诉也罢,抗议也罢,幸运既然没有“与生俱来”的获取之道,惟有靠自己创造。