书城社会科学现代图书馆人丛书-图书馆自动化与现代化
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第19章 学校图书馆计算机自动化管理中的读者和流通管理(2)

当前我国学校图书馆的实体馆藏分为传统纸质文献如图书、期刊和非纸质文献即非书资料如音像光盘等现代新型文献。所以,本节所谈的图书馆流通文献应包括上述各种载体的文献。文献借还以图书为例,首先读者通过计算机检索或全开架方式的查找取得所借文献,把它拿到借还处,先用条码阅读器扫描一下借书证条码、核实对读者既往借阅史及借阅权限,然后再扫描所借文献的条码,便记录下这一读者与所借这一本书或其他资料的借与被借的信息。而还书时,则只要扫描一下所还文献的条形码,还书工作即告完成。借书时——事实上既要扫描读者借书证条码,又要扫描所借文献条码,主要是使它们关联。即某人借了某书,某书被某人借。而还书时只扫描文献条码,即表明某本被读者借的书还来了。计算机程序就会自动到当初借这本书的读者借还记录库里找出来并作已还记录处理。请读者注意,这里程序不是到某读者借还记录库里,清除这条借阅记录,而是在借阅库里作一个所借书已还的记号,在这本书被借记录库里记录此书,说明其在某时被某人借,又在某时被某人还回的信息。这一切,就是为了今后统计一个读者的借阅历史和统计一本书的被借阅历史。还书只要扫文献条码而不必扫读者证号码,这就又给图书馆的借还管理方式带来了一场小小的革命。过去手工时代,借书和还书都要读者本人带借书证办理借书手续,而现在只在借阅时需读者亲自前往(预约与送书上门另当别论),而还书不一定要读者去图书馆,因此,不少图书馆在校门、食堂门、宿舍院门等学校师生集体出入的门口设类似邮筒的还书箱,读者只要把要还的书或其他文献轻轻投入还书箱,到一定时间,图书馆工作人员用推车收回,用条码阅读器一一扫描,图书馆计算机自动化管理的程序中就会自动办理这些读者的还书手续。这样既方便了读者,又错开了还书高峰时间,同样,当图书馆在对学生开放的高峰时间里,学生从还书口进时,只要把要还书往出纳柜上一放,不要说明这是张三李四的,即可直接先进书库去查找要借的书,而稍后由管理员从容地一一扫描还下的书的条码。读者不必在高峰时堵在门口排队还书了。这样就大地减少了图书馆借书高峰时的人流量,化解了拥堵和排队现象。

(二)文献的续借、预约、催还

过去,在手工时代,均需读者本人到馆办理此类手续。如今实行自动化管理后加上校园网、公众网和电话手机、均可办理上述手续。当然,在当初办借阅证时,就要根据学校和图书馆的规定及读者的身份,确定读者在享有这一些服务时的一定权限。如读者通过手机发预约查询信息;图书馆向读者发预约书到馆和催还等信息,在中小学校,教职员工没问题,对学生,就不统一。不少的学校就规定学生一律不准带手机进校。

二、流通统计的过程与结果分析

现代化的学校图书馆,首先是办馆理念的现代化。在先进的办馆理念中,首先要了解图书馆的文献利用率,其次是不同类型群体对各种不同的图书馆馆藏文献的利用率和需求,进而通过这些利用率和需求数据的分析和对比,总结出图书馆更高层次的读者服务的方案和图书馆发展的计划。中小学图书馆计算机自动化管理的流通统计和分析程序,在其设计前,先要根据学校教育教学的需求以及教育行政主管部门和学校管理对图书馆的要求来进行系统分析、论证,然后才能设计开发符合中小学教育教学规律的流通统计方案和运用程序来。因此,从以下两个方面来谈流通统计。

(一)流通统计的过程与方式

①文献资料出借分类统计。首先是区分不同载体文献资料如图书、期刊、音像的分类统计,但也可合在一起。如统计某时间段I247.51革命斗争小说有多少并是哪些读者借阅过,那么只要输入相应的条件就能得出有哪些人借这类书。如选择各种载体,那么,不仅是革命斗争小说,连同题材的歌曲、影视作品的声像制品也一起统计在内。

②馆藏流通率。这是各级各类、教育行政部门对进行学校的图书馆评估时的必查项目。各种计算机软件一般都会设计这一功能。其计算方法(当然由计算机自动处理)是一学期学生借书总册次除以总藏书量。目前我国相当部分省份对省重点或以上级别的高中,要求学生人均图书50册,如果一个三千人的中学,藏书需15万册,按流通率40%算,一年需借书6万人次,一学期3万人次,同样,如按每学期每生均借书册数也是10册。因此,也有的省按每学期每生均借书10册来要求。这些计算机都能很快计算出来。但是,按此统计,我国很大一部分省重点高中以上的学校都不达标。

③图书馆流通业务需求统计。主要有文献资料催还统计;超期和遗失赔款统计;文献在借信息统计和借阅历史统计。

(一)流通统计结果分析

①年级或年龄段阅读喜好统计。如统计出一个学校或一个年级哪些人借书最多?被一个年级所有男生或女生借阅次数最多的文献。这样可以从中看出,哪些类或哪些书最受哪个年级的学生喜爱,哪些书是男生最爱读,哪些书是女生最爱读。这可帮助图书馆了解在今后文献采购中的侧重点,对图书馆的文献采购和藏书建设能提供详实的数据。

②某班、某年级或全校借书最多的学生,有的学校图书馆还对一些比较突出的学生读者进行对比分析。如按他们每学期的借书册次,借书种类列表,再把他们进校的摸底考试一直到高三各学期的各种成绩列表,对照不同时期的表进行比较分析。常常能得出看书最多而又持久的学生读者,学习成绩会稳步上升。在素质教育和研究性学习,开展得比较好的学校,这些阅读量大,阅读而广的学生的表现将会尤为突出。

(第三节)联机检索

图书馆的馆藏文献的最终目的是供读者利用。我们在前面介绍了图书馆计算机自动化管理中的分编录入和读者流通等主要功能模块。在这两在部分的流程中间,需要有一个对计算机技术和图书馆现代化管理手段要求更高的模块来沟通和促进这两大部分的工作发挥更大的效用,那就是计算机联机检索。

一个较成熟的图书馆计算机自动化集成系统,其联机查询系统应充分利用计算机网络技术,尽可能考虑图书馆和读者利用这套系统进行快速有效的文献信息检索。进入21世纪后的图书馆计算机自动化管理的联机查询系统,应能遵循3W服务器的规范,使用户通过Web浏览器浏览图书馆书目数据库,题录索引和文摘数据库以及将在本书第八、九章介绍的数字图书馆的声频、视频信息和多媒体超链接的网络信息。在特定的权限下,读者应可以用计算机网络检索系统查询和检索读者库,个人和群体借阅情况,并可进行网上咨询、预约、续借,有效地拓展图书馆文献检索范围,促进图书馆服务水平的提高。

一、学校图书馆联机检索的范围和网络连接方式(一)利用图书馆的局域网和学校校园网检索本校图书馆的文献资源信息当前,计算机硬件和网络技术发展迅速,学校图书馆及整个校园里的微机,几乎都已联网。

目前,一般城市中小学都已经有或正在筹建自己的校园网。进入21世纪也即将快第四个年头了,但不少学校图书馆的计算机自动化软件还是上个世纪90年代研制的,至今尚未升级改版,Z39.50等网络通讯协议尚未被开发利用,网上联机查询功能滞后,图书馆的局域网利用率差,更不用说让师生在家中通过公众网访问校园网和图书馆的服务器,查询和预约本校馆藏图书。

对本校图书馆的查询内容,一般应有以下几个方面:图书、音像、期刊的书目信息、期刊题录索引加文摘、读者个人和群体借阅信息。还可进行网上流通统计。譬如,班主任或校长晚上在家中写报告,欲知班级学生或全校师生最近阅读情况统计,就可利用家中电脑,通过Internet网访问校园网,再链接校图书馆和服务器进行实时查询,这便大大方便了图书馆的读者和用户。

(二)利用校内外的联网微机互访来检索不同图书馆的文献信息首先可从校园网上的任何一台微机,通过图书馆的服务器链接Internet网上所能再链接得到的其他图书馆进行文献信息查询。还可以用图书馆计算机管理系统软件中的Z3950的网络通讯协议访问世界各地的凡联上网的图书馆,了解对方的馆藏文献及其他资源的信息。有条件的地方,还可通过Z3950实现馆际互借。

二、学校图书馆联机检索对文献内容的揭示的方式和深度如果图书馆计算机自动化管理系统设计规范并符合图书馆业务特征,其对书目信息的查询应能从题名、著者、ISBN号、副题名、主题词分类号、出版社等多个方面进行单一或组合条件,查检每一种文献的详细信息。同时还应用上述书目信息中的各个检索字段进行二次查检。

所谓二次查检,就是根据所查询到的内容项再次对该项进行查询。例如:把《丁玲文选》这本书的简单信息中的索书号作为二次查询的条件项,用鼠标单击该索书号I216,软件系统应该会显示馆藏库中所有索书号为I216的数据信息,如郁达夫文选、沈从文文选等。如果在此选择任一图书信息,用鼠标单击信息可看到它带馆藏信息的所有详细信息。详细信息框下还有其他功能框,如图书预约、卡片格式、MARC格式等。如果在此想查询另外的图书信息,也可选择简单查询、高级查询项进行重新查询。如果一本书的馆藏信息中显示此书已被借,并且馆藏库中没有复本,但读者又急需借阅此书,只要读者有预约权限,就可在该数据的详细信息框下选择图书预约项,此项预约的对象即是详细信息窗内所指的图书。当此书一回到馆藏库,图书馆通知读者可以来馆借书了。

我们还是以《丁玲文选》为例,查到后,还显示出著者为丁玲,如读者鼠标点击“丁玲”,那么就会显示出《丁玲小说选》、《太阳照在桑干河上》等丁玲的作品。

正如本书前面第四章第三节中提到,有的中小学图书馆计算机管理系统还设计了期刊题录索引和文摘的录入。如前面录入了这类信息,那么在联机查询中就能查到有关中小学学科教学的期刊文章的题录和文摘,为中小学的教育教学,提供深入而细致的二次文献服务。