罗素自卑、敏感，回到宿舍极少和室友交流，在班上也没有几个朋友。有一次她告诉我，她觉得班上的同学都不成熟，唯一让她敬佩并且想要交的朋友只有班长。我意识到，罗素其实非常渴望在班上能够有朋友。她之所以选择班长，是因为她认为班长的性格温和，并且在班上有一定的影响力，但因为自卑心理让她犹豫不决。分析了罗素的情况，我找到了班长，并达成一致协议：班长及时把校内外各种信息传递给罗素，在日常生活中多关注罗素，让她感受到友情在她身边。这年的中秋节，我和班长给罗素送去了月饼和贺卡，上面写着“大家祝你节日快乐”。罗素特意跑到办公室很郑重地对我说了一句“谢谢，节日快乐！”。
罗素有段时间经常晚归，上课迟到甚至睡着。当我找到她时，她开诚布公地告诉我，她要用知识来改变自己的命运——考研究生，她必须攒足够的钱，所以，每天晚上都去饭店打工到半夜。她说虽劳动强度极大但工资很高，大干3个月，能攒够两万块钱。我为她的自食其力和吃苦耐劳精神所感动，也明白她之所以告诉我这些是因为相信我。但是作为一个辅导员我不能放任她的这种行为，因为她晚归已经违反了学校的住宿管理规定，更重要的是劳动强度过大，且人身安全无法得到保障。我给她分析了夜不归宿打工的弊大于利，并且告诉她可以争取提高成绩来获得奖助学金。罗素接受了我的建议，辞掉了晚上的工作，但我看得出她很不情愿。
当得知我校参加国庆游行的消息后，我找到了她，对她说国庆游行是一项很光荣的任务，你的身体素质很好，应该把握这个机会。当时她很惊讶地说：“老师，我军训的时候表现很差，平时也不怎么样，在你眼里我应该是纪律性很差的学生，你就不怕我去了给你捣乱么？”我笑着说：“我相信你在这么神圣的任务面前会表现突出的。”尽管罗素后来并没有参加国庆游行活动，但是她说：“老师，你当时敢让我报名已经让我有了很大的自信。”
一天周末我在校门口车站等车，看见她从前方溜达过来。因为每次被我叫住她都感到很拘束，所以我想装作没看到她。没想到，她竟主动地走到我面前，拍了我一下肩膀说：“嗨，老师，你怎么在这里啊，最近好吗……”说实话，那一刻我真的很感动，她这轻轻地一句问候，是对我的莫大的肯定。
在与罗素的相处中，我深深体会到，辅导员工作是个良心活，是一种道德的修行，在修行的过程中，我们会遇到各种的困难、挫折，但我们要做到不抛弃、不放弃；做到不管做什么，做好自己该做的事情；我们要没完没了地唠唠叨叨，因为学生事务没有一劳永逸，必须反反复复、兢兢业业地做；我们要学会“不以物喜，不以己悲”，尽管在工作当中，学生会有很多的不理解，甚至是指责，但是真诚必然会赢得学生的尊重，只不过需要时间而已。
现在的罗素长发披肩不再凌乱，语言淡定但不冷漠，少了自卑多了自信，减了哀伤添了微笑。正是伴随着一个个“罗素”的跌跌撞撞地成长，我的辅导员工作从青涩走向成熟，也正是这些纯真的笑脸给了我最大的鼓舞，激励我继续做好自己的良心活。
（作者单位：中华女子学院）
辅导员应学会如何去爱学生
宋吉红
爱是教育的生命，爱学生是坚持做好辅导员工作的源头活水。我认为，爱学生须注意如下三个问题：一是树立正确的爱的观念；二是使用适当的爱的方式；三是培养心理辅导能力。
正确的爱的观念是师生间有效沟通的基础，也就是说辅导员要建立正确的学生观，保持与学生在人格上的平等。在工作中，辅导员要理解学生的要求和想法，理解他们的幼稚和天真，相信他们的潜在能力。正确的爱的观念应从认识了解每一个学生开始。新生刚入学时，作为辅导员，我会用团体辅导的方法加强与学生之间的了解，加深学生在自己心目中的印象，争取在最短的时间内记住所有的人。同时，要借助档案材料、迎新现场观察等尽可能地了解学生的家庭及个性特点，为及早建立沟通渠道打下基础。
对于来自“老、少、边、穷”地区，特别是少数民族学生，与他们的沟通可能会给辅导员工作带来很多的困难和挑战，但只要善待他们，尊重他们，积极帮助他们排除语言、生活习惯带来的不便和困难，就一定能够赢得他们的信任与尊重。我现在带的一名新疆维吾尔族学生，积极上进、刻苦努力，但因基础较差，个别课目出现不及格现象，加上家庭经济困难，有段时间心情非常沮丧，甚至出现逆反行为，被有关部门和任课教师“找上门来”。面对这种情况，作为辅导员的我，一直坚信只要用爱感动他、帮助他，他就一定会好起来。于是我协助学院多次给予其经济上补助、学习上的关心和督导，用行动使他明白，不管怎样教师都不会歧视他，都会尊重他的努力。经过多次关爱，该学生及时调整情绪，迎难而上，终于战胜了学习、生活上的许多困难，还因拾金不昧被评为“首都十大道德模范”提名奖。
我认为爱学生必须要理智。这就要求辅导员既要爱护学生又要严格要求他们，不娇惯、不溺爱，对其缺点错误不纵容、不姑息、不放任。在关爱的方式上，不仅要着眼于学生目前的得失和苦乐，更要注重学生未来的发展和前途，体现“钢性与柔性”的结合。所谓“钢性”就是要做严师，如针对大一的学生进校就打“预防针”，跟他们讲大学生活学习的特点，让新生学会自我管理。所谓“柔性”就是要因材施教，“润物细无声”。对大一的新生首先要引导他们顺利走出适应期；对大二的学生进行职业生涯的辅导，让他们对未来有一个明确的目标；对于毕业班的学生，除了讲解国家就业政策，还要做思想引导，重点鼓励他们对未来充满信心。
大学学习的相对轻松，难免让少数学生忘记了学习的重要性，出现挂科的情况。作为辅导员，我以一种特殊的方式，与几名因玩游戏而成绩下降的学生签订了一份协议：制订一份学习计划，按计划学习，限定玩电脑的时间，并且每个星期带着课堂笔记和作业来见辅导员一次。在检查他们学习的同时，询问他们的生活情况。这份协议是完全建立在诚信基础上的。通过这种方式学生感受到了教师的关爱，上网时间少了，自控能力提高了，学习成绩也有了可喜的进步。
在以“80后”、“90后”学生为主体的当今大学校园里，经常会出现同宿舍学生因个性强、相融性差、宿舍关系紧张的情况，对于每一个有矛盾的宿舍，我从不轻视问题，也不夸大矛盾，通过“畅通的信息渠道了解情况，耐心地倾听加以开导，必要的心理咨询介入，合理的团体辅导融合、及时告知班主任、家长关注”等合情合理的方式，帮助每一个存在矛盾的宿舍第一时间解决问题，从而消除其他方面的隐患。
面对当前大学生思想状况日趋复杂的形势，我认为有一种是辅导员必须具备的能力，那就是心理辅导能力。这项能力要求辅导员以真诚、尊重、共情的原则与学生建立平等的关系，抓住学生的心理特点，帮助他们处理好环境适应、自我管理、成长成才、人际交往、交友恋爱等方面的困惑。能够做到这些，辅导员也自然就会成为学生心目中的亲人与朋友。
（作者单位：北京林业大学）
打造“一字千金”的求职简历
谭洁
2010年的毕业生里，有位会计专业的硕士，截至毕业当年的6月底，已经拿到了3个国有银行的录用通知，还有其他银行的，事业单位的更多。我问他有什么诀窍，他分别就简历、网申、笔试、面试四个环节做了总结。他说：“网上互相传的简历模板很多，如何选择一个能突出自己专业特点并能吸引用人单位的简历模板至关重要。我自己也是以身边同学的一份简历模板改起，每发现一个更好的简历版本就重新套用、修改，平均每半个月就更新一次。尽管我拿到的录用通知很多，但是在接到第一家同意录用单位的电话时，已经是我使用的第五份简历模板了，而简历的修改更是不下几十次。”
我知道，对待简历，大多数的学生选择广撒网的方式，以求增加可能性。在网络上、在招聘会的现场，动辄几百份、上千份，求职费用也因此而不菲，而效果却不明显。之所以这样，是因为毕业生容易忽略一个事实：简历是求职过程中的“敲门砖”，需要针对目标单位的需求和特点，认真对待。我是这样指导学生打造求职简历的。
如果用邮件方式送达简历，邮件标题就要清楚地表明这封信的主题，让人家觉得有必要花时间读你的信，信的内容与他是相关的。求职简历的内容，要用尽量简洁的语言，诚挚地表达你的能力和潜力。表达是否合适，直接关系到能否赢得对方的信任，能否吸引人的注意力。所以，把简历作为商业信函的一种，一点也不为过；何况，我们要借此获取就业机会，说它“一字千金”，丝毫不过分，马虎不得。
在个人信息部分，要提醒学生：通常要把求职意向、姓名、联系方式放在醒目的位置，一份成功的简历必须将这些信息简要、清晰地展示出来。求职者可以根据自身特点将一些用人单位关注的信息放在显眼的位置，例如：学校、专业、学位等。
在专业资历部分，对于用人单位来说，如果是研究生，实习经历、科研项目经历通常会比课程更与岗位相关；如果是本科生，实习经历一般、科研也不太多的话，就需要加大与岗位相关的课外活动的比重，通过对其润色，弥补实习中描述的不足的部分。一般说来，每个岗位都有核心业务，你的实习、科研和课外活动等如果能与核心业务需求的技能相关，你的描述就是成功的。如：对于人力资源助理的岗位，培训、招聘、薪酬、考核就是核心业务，实习、科研等活动中与之对应的业务，其中锻炼的沟通技巧、协调能力、团队建设能力等就是对应的能力。
正如案例中的学生所言，不要指望一份简历“打天下”，一定要仔细结合每个你想去的单位的需求，进行有针对性的修改，在真实的前提下，让简历描述的内容与用人单位的岗位要求紧密相关。
在获奖和自我评价方面，要建议学生少用篇幅。因为，现在几乎没有单位会通过看学生的奖项和学生自己的描述就决定录用与否，而是会通过笔试、面试，用单位的标准和评价来决定是否录用学生，而学生的观点、学校的标准与用人单位的标准是有差异的。
最后要说明的是，一份能体现学生的特性，又能满足市场需求的简历，一定是符合“简单”而又“扼要”的标准，过分冗长的简历，一般会招致需要看无数简历的人力资源部门的反感。一般来说，不要超过单页A4纸一页的篇幅，只要顺利入围，就能得到详细展示学生的相关信息的机会。
（作者单位：北京交通大学）
当遇到社交媒体事件
虞鑫徐文擎
人人网、开心网、微博等社交网络平台的发展引发了中国的信息传播变革，媒介内容、叙事形式、传授机制、管理机制处在深刻变革中。相比于微博，空间更为开放的传播环境和范围更广的用户分布，以人人网为代表的社交媒体则显示出了更高的“圈子”特性，更易于形成舆论。人人网这一平台为每个用户构建了一个想象的“共同体”，在这个“共同体”中，非理性表达的情况不可避免。如何引导学生理性表达，并且解决学生现实诉求，成了摆在辅导员群体面前的一个重要议题。
弄清事实，注重线下沟通
当我们发现学生在人人网上写日志或发状态来表达某种诉求的时候，应当首先确认这些内容是不是存在事实性错误。如果存在，则需要立即与当事学生线下沟通，将事实性错误修正。
学生小雨，因推免本院A、B两个研究生方向均失利，情绪一直比较低落。结果出来大约10天后，她听闻同年级另两名男生，在没有参加B专业单独举行的笔试、面试情况下从A方向调到B方向后，十分不满，两次找到辅导员要说法，经辅导员解释保研政策后冷静下来，但其男友仍然在人人网发表了《××学院保研坑爹内幕》的文章，1小时内有300多人浏览、20多人分享。
我们在通览此文章后发现，这篇文章叙事成分较低，其主体部分只是表达了对学院招生的不满，宣泄了个人情绪，文中有多处事实性错误，而且没有交代小雨个人成绩不好这个必要的事实。
看到文章后，我们给小雨打电话，就文章中的几处事实性错误重新跟她解释，而小雨却认为，人人网日志是个人发表观点的平台、发泄情绪的途径，不需要做到事实完全准确。我们则认为，只要是在公共空间发表言论，作者都需要为自己言论的真实性负责，因为所有公开发表的文字都会影响阅读者的感受。经过长达1小时的沟通后，小雨表示不会再在此事上纠结下去，会安心想想接下来怎么做，也会要求其男友发更正帖，澄清日志中的事实性错误，但不会删帖。当天晚上9点左右，小雨男友发出第二篇澄清日志，名为《对上一篇日志的解释说明》。此事暂时告一段落。
在网络帖子中，往往会出现以下几种失实、失真的情况：只交待部分事实，如小雨男友在发帖时不提及小雨成绩这一重要的推研因素；提供虚假、错误信息，如对推研政策的错误呈现；夸张和渲染部分事实，如小雨事件中夸大学院对她的“鼓励”，将其渲染成“误导”；将个人观点混杂在事实中，这是网络发帖宣泄情绪时最容易出现的问题，如小雨男友将未经证实的、自己猜测的“不公”混在事实中，使人信以为真。
对于这些情况，作为辅导员，我们需要具备识别和归类的能力，并迅速对其作出反应，引导当事人澄清事实，并对观点和事实进行区分。
发挥影响，充当意见领袖
在某些存在事实性错误的事件中，我们可以通过私下沟通的方式，使当事人将事实的原貌呈现在社交媒体平台上。但是，当出现一些“可辩论性”的事件时，辅导员应该勇敢地站出来，通过发日志的形式，以翔实的事实完整表达自己的观点，充当网络意见领袖。
大二年级学生小鹏，有感于他身边形式主义活动的泛滥，写了一篇题为《让一切形式的虚伪滚出校园》的文章，当即引发了1000余次的分享。在这篇文章中，学生小鹏根据他一年多来的大学生涯，对身边一些形式主义的现象进行了批判，并发出倡议，号召同学们从自己做起，抵制身边的形式主义。
日志发出不久，一名辅导员看到了这篇日志，认为“由于小鹏在有些地方理解有些片面，导致了他某些偏颇的观点”。于是，该辅导员着手起草了一篇《同样，让一切形式的虚伪滚出校园》的日志以示回应。这篇日志虽然也赞成形式主义之风不能在校园中蔓延，但是以自身经历过的三件事，表达了学校还是较为务实的观点。同时，他认为造成学生们觉得形式主义盛行的原因在于具体执行者的能力问题，并对此提出了改进措施。